銷售顧問定位課程講解教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 . 面部化淡妝 ， 香水 、 護(hù)膚品味道不宜濃烈； 4. 飾 品不宜過于華麗 、 復(fù)雜； 5. 指甲不宜過長(zhǎng) ， 并保持清潔 。 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 本資料來自 15 隨和型客戶 表現(xiàn)： 這類顧客總體看來性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱，他們?cè)诿鎸?duì)銷售員時(shí)容易被說服，不會(huì)令銷售員難堪。 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 本資料來自 19 好斗型客戶 表現(xiàn)： 這類顧客好勝，頑固，同時(shí)對(duì)事物的評(píng)判比較專橫，又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，他們有事必躬親的習(xí)慣，尤其喜歡在細(xì)節(jié)上與人爭(zhēng)個(gè)明白。 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 本資料來自 22 沉默型客戶 表現(xiàn)： 他們?cè)谡麄€(gè)銷售過程中表現(xiàn)消極，但顧客陷入沉默的原因是多方面的。對(duì)銷售員的態(tài)度多半不友好。 應(yīng)對(duì)方法： 總體來說，剛強(qiáng)型的顧客不喜歡銷售員隨意行動(dòng)，因此在他們面前應(yīng)守紀(jì)律，顯示出嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，時(shí)間觀念尤其重要，這類顧客初次見面時(shí)往往難以接近，但是在獲知對(duì)方性格后最好是有第三方介紹引見，這樣會(huì)輕松的多。 年收入目標(biāo) =每臺(tái)車的平均獎(jiǎng)金 每年 銷售 臺(tái)數(shù) 銷售臺(tái)數(shù) =潛在顧客數(shù) 成交率 本資料來自 11 銷售顧問的時(shí)間管理 與時(shí)間賽跑 “ 時(shí)間”是汽車銷售唯一投資項(xiàng)目 ? 銷售顧問的一天 ? 作時(shí)間的主人 ? 學(xué)會(huì)拒絕 不要作濫好人 ? 事先安排與計(jì)劃 良好的工作時(shí)間規(guī)劃 本資料來自 12 不同點(diǎn) 個(gè)人與家庭客戶 （消費(fèi)品客戶） 商業(yè)客戶 （大客戶） 采購(gòu)對(duì)象 不同 一個(gè)人基本可以做主 許多人與采購(gòu) 有關(guān) 采購(gòu)金額 不同 較小，大金額 重復(fù)購(gòu)買少 較大 會(huì)重復(fù)購(gòu)買 銷售方式 不同 常用廣告宣傳 店面銷售 專業(yè)團(tuán)隊(duì) 做出解決方案 服務(wù)要求 不同 保證正常使用即可 要求及時(shí) 周到全面 按購(gòu)買對(duì)象區(qū)分 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 本資料來自 13 按顧客性格分類 內(nèi)向型 隨和型 剛強(qiáng)型
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