銷售顧問定位課程講解教材(更新版)
【正文】 準(zhǔn)備好被他步步緊逼，必要時(shí)丟點(diǎn)面子也許會(huì)使事情好辦得多。 應(yīng)對(duì)方法： 銷售員不善言辭會(huì)使銷售陷入僵持，銷售員可以提出一些簡(jiǎn)單的問題刺激顧客的談話欲，顧客對(duì)車輛缺乏專業(yè)知識(shí)而興趣不高，銷售員要避免提技術(shù)性的問題出來討論，而應(yīng)該就其功能進(jìn)行解說，打破沉默顧客由于考慮問題而陷入沉思，不妨給他一定時(shí)間思考，然后提出一些誘導(dǎo)型問題試著讓對(duì)方將疑慮講出來大家協(xié)商。 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 本資料來自 20 頑固型客戶 表現(xiàn)： 這類顧客多為老年顧客，是在消費(fèi)上具有特別偏好的顧客，他們對(duì)新車往往不容易接受，不愿意改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu)。 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 本資料來自 16 剛強(qiáng)型客戶 表現(xiàn)： 這類顧客性格剛毅，個(gè)性嚴(yán)肅、正直，尤其對(duì)待工作認(rèn)真、嚴(yán)肅，決策謹(jǐn)慎，思維縝密這類顧客也是銷售員的難點(diǎn)所在，但你一旦征服了他們，他們會(huì)對(duì)你的銷售大有益處。然后把它落實(shí)和分解到每一天的日程安排中。從更大的意義上說，市場(chǎng)信息的反饋可以幫助公司制定更有針對(duì)性的行銷方案；也可幫助工廠研發(fā)更滿足顧客需求的產(chǎn)品。本資料來自 1 銷售顧問定位 銷售顧問 市場(chǎng)開拓 客源維系 品牌一線代表 本資料來自 2 工作職責(zé) 我該作什么 ? ?代表公司 猶如外交官活躍于國(guó)際舞臺(tái)一樣，銷售顧問是代表公司去和客戶打交道的人。 ?收集情報(bào) 了解使用者的需求、對(duì)汽車的期望以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力和趨勢(shì)，可以幫助我們更好的開展銷售活動(dòng)。 本資料來自 10 良好的工作時(shí)間規(guī)劃 據(jù)公司分配給你的任務(wù)、資源，結(jié)合自己的預(yù)期收入和對(duì)市場(chǎng)的判斷，參考以往銷售數(shù)據(jù)、成交率等為自己制定一個(gè)中長(zhǎng)期的計(jì)劃。如果他們賞識(shí)你，他們會(huì)主動(dòng)幫助你推銷，但這類顧客有容易忘記自己諾言的缺點(diǎn)。但是你要記住爭(zhēng)論的勝利者往往是談判的失敗者，萬(wàn)不可意氣用事，貪圖一時(shí)痛快，準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料，證明資料將會(huì)幫助你取得成功再有就是要防止對(duì)方提出額外要求，不要給對(duì)方突破口。 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 本資料來自 23 技巧永遠(yuǎn)只是技巧，只有在實(shí)踐中不斷運(yùn)用才會(huì)轉(zhuǎn)化為財(cái)富！
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