【正文】 差異性分析。 戰(zhàn)略：企劃部 品牌：市場營銷部 客戶：市場營銷部 產(chǎn)品：規(guī)劃設(shè)計部和工程管理部 文化：人力資源部 ? 30%持續(xù)增長 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 三大戰(zhàn)略對各職能部門的工作重點(diǎn)要求（ 1） 聚焦城市帶 企劃部 規(guī)劃設(shè)計部 審計法務(wù)部 市場營銷部 資金管理中心 人力資源部 工程管理部 戰(zhàn)略目標(biāo)合理分解 戰(zhàn)略實施結(jié)果的緊密跟蹤 聚焦區(qū)域的土地儲備 區(qū)域客戶的共性研究 區(qū)域客戶差異性研究 區(qū)域市場機(jī)會與項目比例關(guān)系研究 區(qū)域創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計 區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化研究 區(qū)域戰(zhàn)略采購 重點(diǎn)區(qū)域的資金調(diào)配 區(qū)域資金規(guī)劃 財務(wù)部 聚焦區(qū)域的戰(zhàn)略項目和盈利性項目的比例分析 財務(wù)風(fēng)險控制 非重點(diǎn)區(qū)域盈利能力分析、監(jiān)控 聚焦區(qū)域的擴(kuò)張人力資源儲備（HRD） 強(qiáng)化業(yè)績導(dǎo)向的商業(yè)機(jī)制 戰(zhàn)略性項目的審計（側(cè)重審計違規(guī)行為） 非戰(zhàn)略性項目的審計（側(cè)重審計腐敗行為） 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化推廣 建立適應(yīng)變革的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化 建立迫使員工進(jìn)化的速度機(jī)制 支持戰(zhàn)略的接班人計劃與新動力計劃 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 三大戰(zhàn)略對各職能部門的工作重點(diǎn)要求（ 2） 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 企劃部 規(guī)劃設(shè)計部 審計法務(wù)部 市場營銷部 資金管理中心 人力資源部 工程管理部 財務(wù)部 生產(chǎn)工廠化 產(chǎn)品新概念 住宅標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品測試研究 市場研究（營銷模式研究） 概念產(chǎn)品測試 銷售管理標(biāo)準(zhǔn) 住宅標(biāo)準(zhǔn)化 新產(chǎn)品研發(fā) 創(chuàng)新研究基金托管 工廠化生產(chǎn)研究 人員支持 新技術(shù)研發(fā) 激勵、績效評估支持 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 三大戰(zhàn)略對各職能部門的工作重點(diǎn)要求（ 3） 精細(xì)化客戶細(xì)分 企劃部 規(guī)劃設(shè)計部 審計法務(wù)部 市場營銷部 資金管理中心 人力資源部 工程管理部 財務(wù)部 客戶細(xì)分研究 現(xiàn)有客戶的研究和跟蹤 消費(fèi)者消費(fèi)趨勢測試 品牌整合、策劃、實施和控制 客戶需求調(diào)查 人員支持 激勵、績效評估支持 基于細(xì)分客戶群的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研究 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 一、企劃部 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 根據(jù)萬科未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略，萬科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門 :企劃部 行業(yè)分析與決策支持 戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營預(yù)算計劃與業(yè)績質(zhì)詢 土地相關(guān)的項 目發(fā)展和管理 企劃部 ? 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與年度滾動修訂 ? 負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營預(yù)算計劃及年度經(jīng)營計劃的分解工作 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的要求 ， 對月度與季度業(yè)績完成情況進(jìn)行分析 ，并負(fù)責(zé)跟蹤月度或季度例會發(fā)出的行動改進(jìn)方案的落實 ? 負(fù)責(zé)收集 、 整理和分析宏觀經(jīng)濟(jì)信息與相關(guān)資料 ? 負(fù)責(zé)收集 、 整理 、 分析與公司有關(guān)的行業(yè)信息與資料 ，為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)決策者提供必要的信息支持 ? 負(fù)責(zé)參與制定集團(tuán)的行業(yè)投資計劃 ， 為重大項目決策提供支持 ? 負(fù)責(zé)規(guī)劃與協(xié)調(diào)區(qū)域市場發(fā)展 ，研究公司擴(kuò)張模式 ， 總結(jié)公司內(nèi)外部優(yōu)秀經(jīng)驗 ? 對項目運(yùn)營過程進(jìn)行分析并提供資訊支持 ? 負(fù)責(zé)區(qū)域公司企劃部的協(xié)調(diào)與管控 強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略管理能力 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部輸出結(jié)果 一、項目發(fā)展 年度土地儲備計劃匯總報告（決策層 高層） 分析報告 ? 各地土地儲備現(xiàn)狀分析報告（決策層） ? 各地城市綜合實力分析報告、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析報告（決策層） ? 一線分公司運(yùn)營能力分析報告（決策層 高層） ? 現(xiàn)有土地意向摸底調(diào)查報告（決策層） 項目決策 ? 項目法律風(fēng)險專業(yè)評估意見（決策層） ? 立項會議決議（決策層） ? 土地交易合同審核意見（一線公司、決策層） ? 董事會議案指引（議案的書寫規(guī)范）（一線公司、董事會） ? 董事會議案審查意見（董事會、一線公司） 信息統(tǒng)計 ? 土地使用狀況不定期統(tǒng)計報告（董事會） 信息共享、專業(yè)提升 ? 土地獲取方式方法總結(jié)報告（一線公司） ? 項目發(fā)展大會（經(jīng)驗交流、宣講下一步土地工作重點(diǎn)）（總部、一線公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部輸出結(jié)果 (續(xù) ) 二、宏觀、微觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 ? 宏觀環(huán)境分析報告（總部、一線公司） ? 宏觀環(huán)境信息、新聞（總部、一線公司） 微觀環(huán)境分析 ? 項目投資分析報告（一線公司） ? 內(nèi)部項目投資制度指引（一線公司） ? 項目投資專業(yè)分析報告（一線公司、董事會）（ ） 三、戰(zhàn)略規(guī)劃 未來發(fā)展戰(zhàn)略研究報告、建議方案（決策層） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行指導(dǎo)建議、監(jiān)測報告（業(yè)務(wù)部門、一線公司） 集團(tuán)層面客戶細(xì)分研究報告（總部） 市場研究業(yè)務(wù)流程（一線公司、總部） 四、項目決策 項目上會（立項會）意見（一線公司） 項目立項標(biāo)準(zhǔn)（一線公司、總部） 項目立項專業(yè)建議（決策委員會） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對企劃部的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品創(chuàng)新 聚焦城市帶 客戶細(xì)分 品牌 文化 項目發(fā)展 一線運(yùn)營能力分析；項目審查專業(yè)意見； 重點(diǎn)區(qū)域的土地儲備調(diào)查；土地儲備規(guī)劃；土地獲取方式研究和經(jīng)驗總結(jié)共享； 客戶細(xì)分研究； 項目管理和決策 不同項目盈利能力分析； 建立在細(xì)分客戶群之上的運(yùn)營效率分析與檢查 宏觀、微觀研究 新興產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)；微觀市場分析為項目決策提供信息支持； 中國城市帶發(fā)展的調(diào)查和監(jiān)測系統(tǒng)；區(qū)域經(jīng)濟(jì)的跟蹤研究；各地分公司的經(jīng)營能力評估和跟進(jìn)。 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 目前市場營銷部輸出結(jié)果 一、客戶研究：企劃部完成客戶細(xì)分之后，針對我們定位的客戶群進(jìn)行調(diào)研 細(xì)分客戶研究報告 ? 房地產(chǎn)客戶需求庫、產(chǎn)品機(jī)會點(diǎn)、產(chǎn)品品牌規(guī)劃建議（公司管理層、企劃部、規(guī)劃設(shè)計部、一線公司市場部） ? 產(chǎn)品測試報告（規(guī)劃設(shè)計部） 現(xiàn)有客戶研究 ? 來訪客戶信息采集標(biāo)準(zhǔn)問卷和數(shù)據(jù)庫（一線公司銷售部） ? 月度成交客戶分析報告（公司管理層、企劃部、規(guī)劃設(shè)計部、一線公司） ? 專題性分析報告（一線公司、公司管理層） ? 項目客戶差異性分析報告（企劃部、規(guī)劃設(shè)計部） 二、客戶定位 ? 具體項目客戶調(diào)研報告（公司管理層、決策委員會、一線公司、規(guī)劃設(shè)計部） ? 聽證會上專業(yè)評估報告 —— 客戶需求方面（立項會議：決策委員會） ? 一線和區(qū)域客戶研究方法培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)流程（一線公司） ? 項目客戶研究流程（一線公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 市場營銷部輸出結(jié)果（續(xù)） 三、銷售管理 銷售信息中心 ? 集團(tuán)年度銷售計劃的匯總整理報表（管理層） ? 月度計劃和時間完成情況匯總報表和分析報表（管理層） ? 周銷售情況動態(tài)報表（管理層） 銷售支持 ? 一線銷售方面的危機(jī)管理（指導(dǎo)、替補(bǔ)）方案（一線公司、公司管理層） 銷售管理規(guī)范 ? 銷售系統(tǒng)管理規(guī)范 —— 標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)章制度（一線公司銷售部） ? 一線銷售執(zhí)行情況監(jiān)控報告（總部） 銷售信息共享 ? 營銷培訓(xùn)（一線公司） ? 營銷方法和模式資源庫（一線公司） 四、市場研究（計劃做） 業(yè)務(wù)城市房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告（一線公司、總部） 業(yè)務(wù)城市競爭對手動態(tài)信息研究報告（總部、一線公司） 發(fā)布房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)新聞（全公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 市場營銷部部門輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強(qiáng) 新建 下放 客戶研究 房地產(chǎn)客戶需求庫；產(chǎn)品機(jī)會點(diǎn)；月度成交客戶分析報告；專題性分析報告； 產(chǎn)品品牌規(guī)劃建議；來訪客戶信息采集標(biāo)準(zhǔn)問卷和數(shù)據(jù)庫； 細(xì)分客戶研究報告； 產(chǎn)品測試報告；項目客戶差異性分析報告 客戶定位 聽證會上專業(yè)評估報告； 一線和區(qū)域客戶研究方法培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)流程；項目客戶研究流程 具體項目客戶調(diào)研報告； 品牌管理 品牌定位差異性研究； 品牌整合、策劃和品牌管理；品牌戰(zhàn)略實施跟蹤研究； 建立并管理品牌基金；制定品牌使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；公司品牌整合規(guī)劃和實施；產(chǎn)品品牌整合和實施監(jiān)督。 ? 公司整體形象識別 ? 公司品牌維護(hù) 強(qiáng)化公司品牌和形象，維護(hù)投資者關(guān)系 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對董事會辦公室的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 投資者關(guān)系 投資者關(guān)系維護(hù)，推介會；股東大會；融投資渠道；信息披露。 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對審計法務(wù)的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 審計 重點(diǎn)項目投資審計 重大招投標(biāo)審計；公司內(nèi)部審計 法律 重大投資項目風(fēng)險 法律培訓(xùn)；法律風(fēng)險 風(fēng)險管理 法律咨詢和公司守法形象； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 審計法務(wù)部輸出結(jié)果 一、審計方面：（主要針對重大經(jīng)營環(huán)節(jié)的檢查） 新項目招投標(biāo)過程的審計報告（每年重點(diǎn)選取一些項目，涉及每個公司）；（一線公司） 銷售管理制度的落實情況的審計報告；（廣告發(fā)布程序、銷售流程的控制（合同規(guī)范、折扣審批），不定期進(jìn)行）；（一線公司） 物業(yè)管理費(fèi)用方面的審計報告（按計劃不定期進(jìn)行）；（一線公司） 客戶投訴處理的審計報告（受天津公司邀請）；（一線公司） 新公司在規(guī)章制度的建立情況的審計報告（不定期進(jìn)行，受新公司邀請）；（一線公司） 二、法律方面：（主要是法律風(fēng)險檢查和法律指引） 審查修改后的合同（主要包括總部各部門的合同）；（總部各部門） 法律外包（電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻會、現(xiàn)場方式）；（一線公司） 銷售法律風(fēng)險檢查的檢查報告（針對每個新項目，包括合同、廣告、現(xiàn)場布置三個方面）；（一線公司） 法律培訓(xùn)（主要針對新經(jīng)理、新動力、一線公司，一年大約 20－ 30場）；（一線公司） 一些侵權(quán)事件的制止和賠償；（總部） 三、其他： （一年一兩次）上的專題報告；（總部各部門、一線公司）