【正文】 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略： 聚焦城市帶 精細(xì)化客戶細(xì)分 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 人力資源部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)： 聚焦區(qū)域的激勵(lì)考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 組織架構(gòu)調(diào)整 人才發(fā)展 員工培訓(xùn)和能力提升 基于萬(wàn)科三大發(fā)展戰(zhàn)略的組織管控體系實(shí)施 基于萬(wàn)科區(qū)域聚焦的區(qū)域一線經(jīng)理的激勵(lì)、考核和評(píng)估體系調(diào)整 萬(wàn)科基于三大戰(zhàn)略的組織業(yè)務(wù)流程調(diào)整和跟進(jìn) 人才儲(chǔ)備和發(fā)展戰(zhàn)略骨干人員的培養(yǎng)計(jì)劃 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 十一、資金管理中心 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門 :資金管理中心 資金供給 資金管理中心 ? 資本市場(chǎng)以外的融資渠道； ? 內(nèi)部資金管理； 資金風(fēng)險(xiǎn) ? 資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警； ? 資金風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避； 資金輸出、資源調(diào)配 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略要求向一線公司輸出資金； ? 資金運(yùn)作信息； ? 年度資金規(guī)劃和資金調(diào)配； ? 聚焦區(qū)域的投資戰(zhàn)略與資源分配 強(qiáng)調(diào)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的資金規(guī)劃和調(diào)配。 業(yè)務(wù)信息 客戶關(guān)系 ? 公 共 關(guān) 系（ 客戶 ） ； ? 高層日程管理； ? 高層信息提供； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)辦公室的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 萬(wàn)科周刊 品牌宣傳。 車隊(duì) 總部公務(wù)用車服務(wù)；車輛的維修、保養(yǎng)服務(wù)； 各地區(qū)的車改方面的指導(dǎo)意見(jiàn)； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略： 聚焦城市帶 精細(xì)化客戶細(xì)分 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 物業(yè)管理部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)： 區(qū)域和一線的物業(yè)服務(wù)能力提升 物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化 物業(yè)管理先進(jìn)理念的研究 國(guó)際上先進(jìn)的物業(yè)管理理念的研究 物業(yè)管理規(guī)范的制定和推廣 物業(yè)管理軟件開發(fā) 區(qū)域和一線物業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn) 客戶投訴處理 為物業(yè)管理下放準(zhǔn)備 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 四、工程管理部 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門 :工程管理部架構(gòu)及職能 專業(yè)研究 產(chǎn)品創(chuàng)新性研究 工程管理部 ? 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程研究 ? 工程管理的新技術(shù)研究 ? 工程管理方面的創(chuàng)新研究； ? 集團(tuán)戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)范和戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)施； 強(qiáng)化在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)新上的研究 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)化研究和領(lǐng)導(dǎo)能力 專業(yè)支持 ? 具體項(xiàng)目在工程各階段的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)理； ? 工程管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理制度規(guī)章規(guī)范的制定； ? 制定項(xiàng)目管理規(guī)范和監(jiān)控執(zhí)行； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)工程管理部的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 專業(yè)研究 集團(tuán)戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)范和戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)施； 專業(yè)支持 具體項(xiàng)目在工程各階段的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)理；工程管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理制度規(guī)章規(guī)范的制定； 工程管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理制度規(guī)章規(guī)范的制定； 產(chǎn)品創(chuàng)新性研究 工程管理方面的創(chuàng)新研究； 工程管理的新技術(shù)研究 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程研究 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 工程管理部輸出結(jié)果 一、工程管理中心 立項(xiàng)階段： ?可研報(bào)告中工程部分（進(jìn)度安排、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、人力資源評(píng)估）（立項(xiàng)委員會(huì)） 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：結(jié)構(gòu)和安裝工程方面的專業(yè)評(píng)審意見(jiàn)；（評(píng)估委員會(huì)） 采購(gòu)階段： ?整個(gè)集團(tuán)層面的采購(gòu)政策和原則（比如招投標(biāo)制）；（一線公司） ?戰(zhàn)略采購(gòu)來(lái)的建材物資；（適合全國(guó)范圍、通用性很強(qiáng)的）（一線公司） 招投標(biāo)階段： ?集團(tuán)招投標(biāo)政策；（一線公司） ?招投標(biāo)過(guò)程中的規(guī)范、指引、監(jiān)督等服務(wù)； （一線公司） 現(xiàn)場(chǎng)施工階段： ?現(xiàn)場(chǎng)管理制度；（一線公司） ?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理服務(wù)；（一線公司） ?引進(jìn)的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的工程管理方面的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)；（一線公司） ?搶修外包； （一線公司） ?管理、技術(shù)外包（危機(jī)環(huán)境中）；（一線公司） 物業(yè)管理階段： ?技術(shù)性指導(dǎo)意見(jiàn)；（物業(yè)管理公司） ?客戶投訴問(wèn)題的解決意見(jiàn)；（一線公司客戶服務(wù)部門） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 工程管理部輸出結(jié)果（續(xù)） 二、公司層面 行業(yè)工程管理方面的政策、法規(guī)等方面的研究報(bào)告；（總部、一線公司） 工程管理方面的新技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理新方法；（一線公司） 人員培訓(xùn)（一線公司）； 三、工廠化中心 工廠化方面的技術(shù)研究報(bào)告、產(chǎn)品政策和趨勢(shì)研究報(bào)告；（集團(tuán)高層） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 工程管理部部門輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強(qiáng) 新建 下放 工程項(xiàng)目管理中心 立項(xiàng)報(bào)告中工程部分專業(yè)建議；結(jié)構(gòu)和安裝工程方面的專業(yè)評(píng)審意見(jiàn)；戰(zhàn)略采購(gòu)來(lái)的建材物資；集團(tuán)招投標(biāo)政策；管理、技術(shù)外包（危機(jī)環(huán)境中）； 招投標(biāo)過(guò)程中的規(guī)范、指引、監(jiān)督等服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)管理制度；引進(jìn)的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的工程管理方面的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)；整個(gè)集團(tuán)層面的采購(gòu)政策和原則； 客戶投訴問(wèn)題的解決意見(jiàn)；搶修外包；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理服務(wù)； 工程研究中心 人員培訓(xùn)； 行業(yè)工程管理方面的政策、法規(guī)等方面的研究報(bào)告；工程管理方面的新技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理新方法； 工廠化研究中心 工廠化方面的技術(shù)研究報(bào)告、產(chǎn)品政策和趨勢(shì)研究報(bào)告； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略： 聚焦城市帶 精細(xì)化客戶細(xì)分 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 工程管理部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)： 產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化研究 工程管理方面創(chuàng)新性研究 產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程研究 國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的研究 尋找潛在的戰(zhàn)略合作伙伴，共同開發(fā)和研究標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)的模式 國(guó)際上先進(jìn)的工程管理技術(shù)研究 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化研究 集團(tuán)戰(zhàn)略型集團(tuán)采購(gòu)中的標(biāo)準(zhǔn)化 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 五、規(guī)劃設(shè)計(jì)部 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門舉例 :規(guī)劃設(shè)計(jì)部 項(xiàng)目流程與標(biāo)準(zhǔn)的制定 項(xiàng)目設(shè)計(jì)與控制 產(chǎn)品規(guī)劃 規(guī)劃設(shè)計(jì)部 ? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì) ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與具體實(shí)施之間的差異進(jìn)行 分析 ? 為項(xiàng)目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持 ? 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工 ， 到銷售 ， 到入住 ，到物業(yè)管理的流程 ? 負(fù)責(zé)系列化項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié) ? 負(fù)責(zé)精品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施程序控制 ? 負(fù)責(zé)區(qū)域三年產(chǎn)品路線規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)年度產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品品質(zhì)提升 強(qiáng)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和系列化；強(qiáng)化在住宅消費(fèi)新概念上的創(chuàng)新能力 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)工程管理部的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 項(xiàng)目流程與標(biāo)準(zhǔn)的制定 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工，到銷售，到入住，到物業(yè)管理的流程；負(fù)責(zé)精品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施程序控制 負(fù)責(zé)系列化項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)； 項(xiàng)目設(shè)計(jì)與控制 為項(xiàng)目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與具體實(shí)施之間的差異進(jìn)行分析；為項(xiàng)目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持 。 區(qū)域市場(chǎng)研究； 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；區(qū)域市場(chǎng)差異性研究。Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 錫恩管理顧問(wèn) 萬(wàn)科組織管控體系調(diào)整方案 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門目前的職能（ 1）：業(yè)務(wù)職能部門 部門 任務(wù) 1. 規(guī)劃設(shè)計(jì)專家意見(jiàn) 2. 規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)支持 3. 規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)研究 4. 規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn) 5. 規(guī)劃設(shè)計(jì)售后服務(wù) 1. 立項(xiàng)評(píng)估 2. 規(guī)劃設(shè)計(jì)建議 3. 采購(gòu)管理 4. 現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)監(jiān)理 5. 物業(yè)管理中的技術(shù)支持 6. 工程管理制度 7. 新技術(shù)研發(fā)引進(jìn) 8. 創(chuàng)新研究 1. 市場(chǎng)研究 2. 客戶研究 3. 銷售管理 4. 現(xiàn)有客戶研究分析 1. 項(xiàng)目發(fā)展管理 2. 項(xiàng)目決策 3. 微觀、宏觀環(huán)境分析 4. 戰(zhàn)略規(guī)劃 企劃部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 工程管理部 規(guī)劃設(shè)計(jì)部 1. 專業(yè)研究方面 2. 業(yè)務(wù)督導(dǎo)方面 3. 行政后勤管理 4. 車隊(duì) 物業(yè)管理部 1. 資本市場(chǎng)以外的融資 2. 公司內(nèi)部資金運(yùn)作 3. 向一線公司輸出資金 4. 資金運(yùn)作信息 5. 新項(xiàng)目資金評(píng)估 6. 資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 資金管理中心 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門目前的職能（ 2）：行政職能部門 部門 任務(wù) 1. 審計(jì)方面 2. 法律方面 3. 季度例會(huì) 1. 萬(wàn)科周刊 2. 客戶關(guān)系中心 3. 公共事務(wù) 4. 業(yè)務(wù)信息方面（業(yè)務(wù)信息小組） 1. 管理會(huì)計(jì) 2. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 3. 綜合稅務(wù) 4. 成本審算中心 5. IT技術(shù)中心 1. 投資者關(guān)系 2. 媒體關(guān)系 3. 品牌宣傳 董事會(huì)辦公室 財(cái)務(wù)部 集團(tuán)辦公室 審計(jì)法務(wù)部 1. 組織架構(gòu) 2. 人員調(diào)配 3. 績(jī)效考核管理 4. 薪酬福利和激勵(lì)機(jī)制 5. 員工關(guān)系 6. 培訓(xùn) 7. 人力資源發(fā)展 人力資源部 1. 項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì) 2. 集團(tuán)成本與開發(fā)計(jì)劃管理管理委員會(huì) 虛擬委員會(huì) Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科組織管控調(diào)整的兩大原則之一：未來(lái)十年三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 30%持續(xù)增長(zhǎng) Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 集權(quán) 分權(quán) 萬(wàn)科組織管控調(diào)整的兩大原則之二：集團(tuán)組織的集約化 產(chǎn)品異質(zhì)性 大 小 消費(fèi)品 高科技產(chǎn)品 客戶異質(zhì)性 大 小 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科未來(lái)十年中長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)施中五大職能部門 ? 企劃部：強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略管理職能（戰(zhàn)略實(shí)施跟蹤檢查） ? 市場(chǎng)營(yíng)銷部：強(qiáng)化客戶價(jià)值增值、品牌管理職能； ? 規(guī)劃設(shè)計(jì)部：強(qiáng)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和住宅消費(fèi)新概念上的領(lǐng)導(dǎo)能力； ? 工程管理部：強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)化研究和發(fā)展； ? 人力資源部：強(qiáng)化人力資源儲(chǔ)備和培養(yǎng)；強(qiáng)調(diào)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的績(jī)效考核評(píng)估。 客戶研究 客戶需求研究；客戶生活習(xí)慣、價(jià)值觀等基礎(chǔ)研究； 項(xiàng)目客戶研究支持（標(biāo)準(zhǔn)）； 客戶需求研究；客戶需求未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)研究；客戶細(xì)分研究；客戶定位； 品牌管理 品牌整合、