【正文】 供過(guò)于求的?買方市場(chǎng)?， 90%以上的商品和服務(wù)價(jià)格已完全由市場(chǎng)供求決定，從而使零售業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大。物流活動(dòng)的最終目的是以最低的成本、最短的時(shí)間、最小的偏差將顧客所需要的商品送達(dá)到顧客手中。 第四、流通功能的主導(dǎo)化。其中：大型綜合超市的擴(kuò)張速度提高了 50%，主要擴(kuò)張地區(qū)是亞太、中歐和東歐：現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)模式的擴(kuò)張速度提高了 49%，重點(diǎn)擴(kuò)張地是中國(guó)、印度等亞太地區(qū)；百貨店提高了47%；折扣店提高了 25%，主要擴(kuò)張地區(qū)是拉丁美洲、中歐和東歐以及亞太地區(qū)；便利店提高了 22%， 主要擴(kuò)張地區(qū)是亞太、西歐和北美；超市提高了 17%，提高速度最快的地區(qū)是中歐、東歐和拉丁美洲。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查組對(duì)當(dāng)前零售業(yè)的物流系統(tǒng)進(jìn)行了一定的分析，努力尋找困擾零售企業(yè)發(fā)展的物流瓶頸，并指出零售業(yè)物流系統(tǒng)的發(fā)展方向。 一、零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)物流 國(guó)外零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 縱觀全球，世界零售業(yè)巨頭主要集中在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)際零售商作為世界零售業(yè)的中堅(jiān)力量，由于其受本國(guó)經(jīng)濟(jì)、人口增長(zhǎng)以及零售網(wǎng)點(diǎn)分布等因素的影響，其在本土發(fā)展的空間已經(jīng)受到約束，正在通過(guò)兼并、收購(gòu)等資本經(jīng)營(yíng)手段迅速擴(kuò)張。 第二、經(jīng)營(yíng)規(guī)模國(guó)際化、經(jīng)營(yíng)方式連鎖化。零售商業(yè)布局正由市中心向城郊結(jié)合部轉(zhuǎn)移，呈集中化、規(guī)范化形態(tài)，中心城區(qū)出現(xiàn)空心化傾向。目前零售業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)主要有以下幾種：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)、專賣店、購(gòu)物中心等。近幾年，由于來(lái)自新型零售業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、消費(fèi)支出分流等因素的影響，大型百貨商場(chǎng)商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、檔次及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)入了轉(zhuǎn)折、調(diào)整期、但總體保持了穩(wěn)定 增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在消費(fèi)品零售市場(chǎng)中仍居主導(dǎo)地位。 蘇州、無(wú)錫、常州三個(gè)城市中，零售行業(yè)的主干力量就是以百貨商店、百貨公司、商業(yè)大廈等為名稱的百貨店這一經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。這些超市一般都設(shè)在居民區(qū)、交通要道、商業(yè)區(qū)。選址為中心商業(yè)區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通要道。商店?duì)I業(yè)面積大，一般為 10000 平方 米左右。這種傳統(tǒng)的?百貨店?，歷史悠久，一般都屬于國(guó)營(yíng)企業(yè)或集體所有制企業(yè)（公私合營(yíng)企業(yè)），有國(guó)家定額規(guī)定數(shù)量與價(jià)格，但到改革開(kāi)放后，隨著私營(yíng)百貨公司和股份制百貨公司的出現(xiàn)，在采購(gòu)與銷售方面有所改變，但與傳統(tǒng)的百貨公司的經(jīng)營(yíng)模式還是大致相同，其具體過(guò)程如下圖 2 所示：圖 2 百貨公司物流處理模式 供應(yīng)商 提供商品 驗(yàn)收入 庫(kù) 退貨 百貨公司 柜組出貨 消費(fèi)者 運(yùn)輸部門 提供商品 退貨 6 我們可以發(fā)現(xiàn)，百貨店這一零售業(yè)態(tài)，其物流過(guò)程與內(nèi)容比較簡(jiǎn)單。對(duì)連鎖超市這一經(jīng)營(yíng)模式而言，一般都有連鎖企業(yè)的總部、若干個(gè)采購(gòu)中心和配送中心以及眾多的連鎖銷售門店。圖 4 連鎖超市的物流處理模式 四、當(dāng)前大型零售企業(yè)物流系統(tǒng)的整體運(yùn)作情況 上述三種不同的物流處理模式，以百貨店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)為代表的物流處理模式可以理解為一種傳統(tǒng)的物流處理模式，而以連鎖超市為代表的連鎖經(jīng)營(yíng)方式下的物流處理模式可以理解為現(xiàn)代物流處 理模式，其實(shí)際運(yùn)作一般都能滿足實(shí)際的需要，即都能滿足顧客的需求，具體情況如下： 傳統(tǒng)物流處理模式 傳統(tǒng)的物流處理模式是以百貨店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)為代表的物流處理模式。 但也有的百貨公司負(fù) 責(zé)人告訴我們，他們作為零售企業(yè)已逐步在整個(gè)商品流通過(guò)程中處于了主導(dǎo)地位，他們的物流系統(tǒng)的運(yùn)作情況與以前相比，已發(fā)生了較大變化。 （ 1）直配型 供應(yīng)商將零售企業(yè)的各個(gè)門店所訂的貨物統(tǒng)一落實(shí)、安排后，再安排車輛向連鎖企業(yè)的各個(gè)分店鋪送貨。 大型零售業(yè)物流中心（配送中心）的現(xiàn)狀 在調(diào)查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)， 80%左右的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)都擁有物流中心，當(dāng)然其中有一部分是借用第三方物流企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，只從事簡(jiǎn)單商品集中。如果一個(gè)物流中心其服務(wù)對(duì)象少于 10 個(gè)店鋪的話，那么這個(gè)物流中心就沒(méi)有存在的意義。 （ 2）物流信息不能及時(shí)傳遞，影響了零售企業(yè)的整體物流效率。信息傳遞的是否及時(shí)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)物流信息系統(tǒng)可以全面地觀察及控制整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)行情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)物流過(guò)程中諸多要素進(jìn)行優(yōu)化組合和全面配置，使物流活動(dòng)中的 物流、資金流和信息流處于最佳狀態(tài)。門店數(shù)呈現(xiàn)個(gè)位數(shù)的連鎖超市，由于規(guī)模較小，較難整合物流配送，所以一般由供應(yīng)商來(lái)配送。如果零售業(yè)要購(gòu)入同一種類不同廠商的產(chǎn)品，則須與不同的批發(fā)業(yè)有交易。 新型物流系統(tǒng)的構(gòu)建 新的零售業(yè)態(tài)需要利用新的物流技術(shù)，構(gòu)建全新的物流系統(tǒng)以保證零售企業(yè)能順暢地供應(yīng)各種商品。 JIT體系不完全是交貨時(shí)間上的事，它也包含以最快的方式通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)從各個(gè)門店收到訂貨信息的技術(shù)，以及按照每張?zhí)囟ǖ挠唵巫钣行实厥占唐返募夹g(shù)。 我們就必須在整合及重組分銷渠道上進(jìn)行改革。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示： 20xx 年底，沃爾瑪共開(kāi)設(shè)了 19 家店，平均每個(gè)店 萬(wàn)平方米，平均每個(gè)店年銷售額約為 3 億元人民幣，平均毛利率為 %；家樂(lè)福計(jì)劃 20xx 年起每年在中國(guó)開(kāi) 10 家門店，并已在武漢建立了全球采購(gòu)基地；麥德龍已在我國(guó)擁有 15 家分店，年銷售總額 72 億元人民幣；萬(wàn)客隆已開(kāi)店 5 家，未來(lái)計(jì)劃 30 家。 這種物流模式的具體普及和實(shí)施需要一定的時(shí)間，以解決零售商與生產(chǎn)廠商之間的信息系統(tǒng)方面的障礙。按照?三個(gè)代表?的要求全面加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，不僅是在共青團(tuán)事業(yè)和各項(xiàng)工作中貫徹落實(shí)?三個(gè)代表?要求的題中應(yīng)有之義，也是為在共青團(tuán)事業(yè)和各項(xiàng)工作中更好地貫徹落實(shí)?三個(gè)代表?的要求提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。使共青團(tuán)員始終成為青年的先進(jìn)代表，是由共青團(tuán)的性質(zhì)決定的，是共青團(tuán)先進(jìn)性的集中體現(xiàn)。在當(dāng)代中國(guó)，先進(jìn)的文化就是?以馬克思主義為 指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)的民族的科學(xué)的大眾的有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化?。 能不能在團(tuán)的建設(shè)和各項(xiàng)工作中貫徹落實(shí)?三個(gè)代表?的要求，在一定意義上取決于能否建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍。注重工作的繼承和發(fā)展，以科學(xué)的態(tài)度、求實(shí)的精神，研究適應(yīng)新形勢(shì)的工作方式方法，深入基層，貼近青年，養(yǎng)成腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。波瀾壯闊的建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大時(shí)代是知識(shí)不斷創(chuàng)新，新事物、新業(yè)績(jī)不斷涌現(xiàn)的時(shí) 代，也是百舸爭(zhēng)流、人才輩出的時(shí)代，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)也為廣大青年展示自己的才華提供了難得的歷史舞臺(tái)。公司團(tuán)支部充分發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍和突出隊(duì)的作用，認(rèn)真貫徹 三個(gè)代表 重要思想，提 高團(tuán)員青年的工作熱情，挖掘團(tuán)員青年的內(nèi)在潛力，樹(shù)立團(tuán)員青年的崗位意識(shí)，為常房置換的發(fā)展而奉獻(xiàn)青春、智慧和力量。對(duì)商業(yè)貸款擔(dān)保這一業(yè)務(wù)新品種的推出，更是聯(lián)合銀行相關(guān)的工作人員共同培訓(xùn)，為更好地為客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。房產(chǎn)中介作為一個(gè)新興的行業(yè)和溝通住宅消費(fèi)的橋梁，在促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)流通、改善百姓居住條件等方面起到了很好的作用。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)群眾性的群體實(shí)踐活動(dòng)，也是物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 信息短波 19 常州市青少年維權(quán)中心召開(kāi)專家座談會(huì) 近日，常州市青少年維權(quán)中心召開(kāi)專家委員會(huì)座談會(huì)，首批獲聘的 10 位專家劉震、季衛(wèi)東、楊潤(rùn)桂、孔匡建、王瑞文、歐葦、趙永和、劉海榮、談立峰、沈國(guó)方 參加了會(huì)議。 （團(tuán)市委） 團(tuán)苑風(fēng)景 20 弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，展示職工風(fēng)采 —— ?常投杯?書畫攝影展圓滿落幕 金秋，一個(gè)碩果累累的季節(jié)，正逢我們偉大祖國(guó)建國(guó) 54 周年之際，常州投資集團(tuán)團(tuán)委和工會(huì)聯(lián)合會(huì)在公司四樓多功能廳舉辦主題為?弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，展示職工風(fēng)采?的?常投杯?書畫攝影展，以這種獨(dú)特方式來(lái)慶祝祖國(guó)的生日，表達(dá)我們愛(ài)國(guó)愛(ài)黨愛(ài)企的情感。領(lǐng)導(dǎo)們的提詞既是對(duì)廣大青年的贊許，更是對(duì)大家的殷切期望。首先，在 6 月底我局選派了十一名獲得四、六級(jí)資格證書的人員參加了常州市供電局第一輪選拔賽，共有六名選手進(jìn)入集訓(xùn)班。因此在網(wǎng)上發(fā)布了教學(xué)的 MP3,供大家學(xué)習(xí)參考，在九月初邀請(qǐng)了 河海大學(xué)的老師進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)， 9月 16 日組織 92 名管理人員參加了統(tǒng)一的考試，總體情況良好，大家的英語(yǔ)水平都有普遍的提高。其次，在 7 月 25 日下午，局團(tuán)委與營(yíng)銷部組織開(kāi)展了?電力行業(yè)常用英語(yǔ)口語(yǔ)?培訓(xùn)，邀請(qǐng)河海大學(xué)的口語(yǔ)老師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，逐個(gè)糾正發(fā)音。本次活動(dòng)作為第四屆戚墅堰群眾文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)之一設(shè)一等獎(jiǎng) 4 名、二等獎(jiǎng) 7 名、三等獎(jiǎng) 8 名。進(jìn)入展廳，映入眼簾的是我們團(tuán)員青年創(chuàng)作的一幅幅高雅飄逸的書畫作品和一件件美不勝收的攝影作品，展示出了新時(shí)期廣大團(tuán)員青年對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)生活的熱愛(ài)、對(duì)藝術(shù)的感悟。 金壇團(tuán)市委、武進(jìn)團(tuán)區(qū)委、衛(wèi)生局團(tuán)委、教育局團(tuán)委、河海大學(xué)（常州校區(qū)）團(tuán)委以及江蘇工業(yè)學(xué)院團(tuán)委的 6名負(fù)責(zé)同志在論壇上發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)交流了本地區(qū)、本行業(yè)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)、宣傳、實(shí)踐?三個(gè)代表?重要思想的具體做法和階段性成果，市委宣傳部理論處處長(zhǎng)陳滿林作了點(diǎn)評(píng) 。在?關(guān)注廉租房家庭兒童?的青年志愿者活動(dòng)中，倡議團(tuán)員青年開(kāi)展募捐活動(dòng)，募捐錢物，送去學(xué)習(xí)用品、糧油、生活用品，為一戶家庭送去一份 溫暖。要以交易管理部省級(jí)青年文明號(hào)為典型和示范榜樣，努力探索崗位成才、崗位建功的經(jīng)驗(yàn)和路子，探尋與青年崗位能手活動(dòng)、創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)相結(jié)合的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)公司所有青年崗位的整體素質(zhì)的提高。 二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造一流工作效率 二手房交易、住房貸款擔(dān)保手續(xù)繁瑣，所論文選登 18 需資料復(fù)雜，我們對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)業(yè)務(wù)咨詢表單進(jìn)行整合，制作了多套服務(wù)指南，并向客戶作詳細(xì)的解釋和說(shuō) 明，提供便利的一條龍服務(wù)，減少客戶來(lái)回奔波的麻煩。代表中國(guó)最廣大人民的根本利益，作為住房消費(fèi)服務(wù)企業(yè)，如何真真切切地為客戶服務(wù)，體現(xiàn)最廣大人民的根本利益，?讓常州百姓住得更好?，成為貫徹?三個(gè)代表?重要思想 的核心內(nèi)容。論文選登 17 真真切切為客戶服務(wù) —— 淺談常房置換團(tuán)員青年如何貫徹?三個(gè)代表?重要思想 常州房屋擔(dān)保置換有限公司 吳明娣 在中國(guó)共產(chǎn)黨成立８２周年之際，胡錦濤總書記號(hào)召在全黨全國(guó)興起學(xué)習(xí)貫徹?三個(gè)代表?重要思想新高潮。做勇于創(chuàng)新的表率，就要更新觀念，以創(chuàng)新的精神面對(duì)新事物，敢為天下先，做先進(jìn)思想、先進(jìn)文化的學(xué)習(xí)者和傳播者。做刻苦學(xué)習(xí)的表率，就必須堅(jiān)持弘揚(yáng)馬克思義學(xué)風(fēng)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在做中學(xué)，在學(xué)中做，在學(xué)習(xí)理論的過(guò)程中不斷改造自己的主觀世界，做一個(gè)高尚的人、純粹的人，以人格魅力和精神力量做好團(tuán)的工作。團(tuán)員要在學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、工作及社會(huì)生活中起模范作用。共青團(tuán)要著重對(duì)團(tuán)員加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員堅(jiān)定馬克思主義信仰，堅(jiān)定走建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心。 ?三個(gè)代表?的重要論述，是加強(qiáng)新時(shí)期黨的建設(shè)的根本指導(dǎo)思想，也是加強(qiáng)新時(shí)期團(tuán)的建設(shè)的根本指導(dǎo)