商場員工手冊經(jīng)典范例【5篇】-文庫吧在線文庫
【正文】 因公司工作需要，并得到上級主管、部門經(jīng)理或商店店長的書面批準，每周工作時間超過四十小時的員工 (不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員 )將獲得加班工資，或給予與加班時間等同的補休，補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準。年假應于每年 12 月底前休完，最多可延期至第二年正月十五前。 員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行： 試用期內： 3 天無薪病假 (扣除當日所得工資 ) 試用期后至一年： 7 天全薪病假 一年以上： 10 天全薪病假 正式員工若連續(xù)病 假超過十個工作日的，按公司關于員工享受醫(yī)療期的有關規(guī)定辦理 (詳情見勞動合同 )。 護理假 在公司 服務滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天 (連續(xù)工作日 )。培訓的范圍包括與工作相關的知識、技能和管理方面的內容，以及與個人、組織的要求相適應的更廣泛領域的培訓。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批，并以此作為您加薪、調職的提升的直接依據(jù)。 、倉庫、服務總臺、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲藏室等。 。 。 、傳說、討論他人工資。 ，并在公司指定的時間進行集體大清掃。 ，未經(jīng)商場經(jīng)理的許可不得從事其他活動。 ，如有損壞應立即向上級負責人匯報。 、或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。 。 。 ，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。 每日進行濕式衛(wèi)生清掃，保持內部環(huán)境整潔，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃圾。 遵守勞動紀律，按時上下班，按時供應學生、教職工飯菜。 努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。 商場員工手冊經(jīng)典范例（精選篇 5） 遵守職業(yè) 道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。 在為顧客服務時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度冷淡。 1營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的，應及時通知巡視員或柜組長馬上處理。自己下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關處理，并取消當事人月工資獎金及其 它補助，其人公司做辭退處理。 2男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。 3公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。事假 1 天報請主管批準， 2 天 以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準同意不來上班的按曠工處理。 2各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平時應多觀察、多留意、多走動，發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。 2賣場各區(qū)域領用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領用正常商品，領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用，如需領換拖把等貴重商品，必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。 當顧客買不到商品時，應向顧客道歉，并給予建議，其用語為 “ 對不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試 ” ？或 “ 您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您 ” 等。每月遲到 10 分鐘以內且不超過 3 次，將不做任何處罰。 1不斷改善服務態(tài)度，虛心聽取就餐人員意見，努力提高服務質量，改進超市工作。要控制燒菜數(shù)量，不供應隔頓菜。 出售食品、化妝品、藥品的柜臺應分設在清潔的地方，農藥、油漆等有害商品應有單獨售貨室。 三、衛(wèi)生管理制度 。 。 。 ，被機關拘留或逮捕。 紀律處分 根據(jù)勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知、無補償解除勞動關系，包括但并不僅限于以下情況： (試用期內，曠工累計一天整 )，或年內累計滿五天。 ，應將工作卡退還給人事部。其他情況下開箱應在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。 、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。 。 、顧客及所有與公司有關的人員的行為。對受傷員工應及時救治，必要時送往醫(yī)院治療。 、設備及運輸工具。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽訂培訓合同。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)
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