市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述(新)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ? 物和保證顧客滿(mǎn)意。其核心內(nèi)容是企業(yè)以什么為中心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。 青蛙 蛇 蜈蚣 啟迪 ? 以寬容的態(tài)度對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在與對(duì)手的合理相處中獲得應(yīng)該有 的利益，這比敵意十足的對(duì)抗更為明智。 廣義：有能力并愿意購(gòu)買(mǎi)商品的群體 。 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其職能（ P2） 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念 指從賣(mài)方的立場(chǎng)出發(fā)，以買(mǎi)方為對(duì)象，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中以顧客為中心，通過(guò)交易程序，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，滿(mǎn)足顧客需要與利益從而獲得利潤(rùn)的企業(yè)綜合活動(dòng) 。 二、特點(diǎn) 可控性 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家 伊杰 ?麥卡錫 （ ）把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素歸納為四大類(lèi)，簡(jiǎn)稱(chēng) 4P’S： 產(chǎn)品 (product) 價(jià)格 (price) 分銷(xiāo) (place) 促銷(xiāo) (promotion) 復(fù)合性 動(dòng)態(tài)性 整體性 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 三、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 四、營(yíng)銷(xiāo)組合應(yīng)注意的問(wèn)題 4P’S 營(yíng)銷(xiāo)組合要適合企業(yè)特定的目標(biāo)顧客群 。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。 ? （二）創(chuàng)造顧客價(jià)值 ? 創(chuàng)造顧客價(jià)值的低價(jià)格策略 ? 通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值 ? 價(jià)值創(chuàng)新 顧客讓渡價(jià)值 顧客讓渡價(jià)值 顧客滿(mǎn)意 ? 顧客滿(mǎn)意，是指顧客感知的需求被滿(mǎn)足的效果與其期望值比較之后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。 全面營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展 ? 整合營(yíng)銷(xiāo) 4P4C ? 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 文化營(yíng)銷(xiāo) 第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及其應(yīng)用 五、 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的運(yùn)用 （一）奉行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的重要性 １、 樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有利于市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展。 １）重視市場(chǎng)信息 ２）作好科學(xué)決策 ３）４ P’S中開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) １）在上層決策機(jī)構(gòu)設(shè)一名領(lǐng)導(dǎo)人、專(zhuān)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作（如副總經(jīng)理） ３、按照現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的要求改革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織和機(jī)構(gòu)設(shè)置 。 ? 日益注重直銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。 18:10:3318:10:3318:10Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:10:3318:10:3318:103/27/2023 6:10:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 10分 33秒 下午 6時(shí) 10分 18:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 10分 :10March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:10:3318:10:3318:10Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 10分 33秒 18:10: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 6時(shí) 10分 :10March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 廣義與狹義市場(chǎng) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念 ? 顧客讓渡價(jià)值 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展 本
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1