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客戶需求與心理分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 為 需求-購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-購(gòu)買(mǎi)行為-需求滿足-新的需求 ? 需求的強(qiáng)度決定購(gòu)買(mǎi)行為實(shí)現(xiàn) 的程度 ? 需求水平不同影響客戶的購(gòu)買(mǎi) 行為 客戶的一般購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 生理性動(dòng)機(jī) ? 生存性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 享受性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 發(fā)展性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 情緒動(dòng)機(jī) ? 感情動(dòng)機(jī) ? 理智動(dòng)機(jī) ? 惠顧動(dòng)機(jī) ? 客戶具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 求實(shí)動(dòng)機(jī) ? 求新動(dòng)機(jī) ? 求優(yōu)動(dòng)機(jī) ? 求名動(dòng)機(jī) ? 求美動(dòng)機(jī) ? 求廉動(dòng)機(jī) ? 求便動(dòng)機(jī) ? 嗜好動(dòng)機(jī) ? 攀比動(dòng)機(jī) 客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的情感表現(xiàn)和心理特征 ? 客戶情感的外部表現(xiàn) ? 面部表情和姿態(tài)的變化 ? 語(yǔ)調(diào)聲音的變化 ? 身體各部位的反應(yīng) ? 客戶心理特征 ? 觀察瀏覽 ? 引起注意 ? 誘發(fā)聯(lián)想 ? 產(chǎn)生欲望 ? 思考評(píng)價(jià) ? 決定購(gòu)買(mǎi) ? 采取行動(dòng) ? 購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn) 不同類型顧客的消費(fèi)心理 ? 女性客戶的消費(fèi)心理 ? 追星趕流 ? 實(shí)用性 ? 以個(gè)人的愛(ài)憎作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) ? 精打細(xì)算 ? 目標(biāo)模糊 ? 不放心、好猶豫、不果斷 ? 男性顧客消費(fèi)心理 ? 購(gòu)買(mǎi)的果斷性 ? 購(gòu)買(mǎi)行為有自尊心 ? 怕麻煩的購(gòu)買(mǎi)心理 ? 沉默型客戶消費(fèi)心理 ? 拙于“交談” ? 不想張嘴,怕張嘴 ? 以“說(shuō)話”以外的形體動(dòng)作來(lái) 表達(dá)心意 客
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