公司內(nèi)部品質(zhì)內(nèi)訓(xùn)課程教材之新七大手法與舊七大手法-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 效果性 1 RD圖面錯(cuò)誤 蔡尚樺 RD圖面未及時(shí)更新，造成供應(yīng)商承制版次錯(cuò)誤或造成檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不一 19 16 17 18 70 2 2 提升 AU500型 試機(jī)檢驗(yàn)效率 林孟鋒 試機(jī)作業(yè)過(guò)程中，因包含了許多不必要的檢驗(yàn)、走行、等待、搬運(yùn)、清潔等 LOSS作業(yè)，導(dǎo)致試機(jī)人員常需配合出機(jī)時(shí)程而疲於加班因應(yīng) 21 17 22 24 84 1 3 降低製程品異發(fā)生率 吳俊昇 生產(chǎn)中製程不良率很高，往往是供應(yīng)商來(lái)料錯(cuò)誤，其重工和改善時(shí)間往往會(huì)造成廠內(nèi)製程效率降低 18 16 14 21 69 3 評(píng)分方式 分 /人 重要性 急迫性 圈能力 效果性 備註 1 較不重要 較不急 完全委外 12個(gè)月內(nèi) 員共同 表決 2 重要 一般緊急 需要協(xié)助 6個(gè)月內(nèi) ，選定最高分?jǐn)?shù)做為活動(dòng)主題 3 非常重要 非常緊急 可自行改善 3個(gè)月內(nèi) 範(fàn)例 1:以矩陣圖法進(jìn)行 Loss主題選定 評(píng)量 得分最高 樹(shù)狀圖 和矩陣圖的組合 ? 使用樹(shù)狀圖展開(kāi)，確定矩陣圖的因素，將樹(shù)狀圖 +矩陣圖 組合分析。 請(qǐng) 同仁運(yùn)用以 下方法，進(jìn)行腦力激盪討論： 親和 圖 (填寫小卡每人 3~5原因 )，歸納其共同性以 完成親和圖，並決議其 主要因 項(xiàng)目。 需求關(guān)連矩陣（ Hows vs. Hows）： 技術(shù) 需求與技術(shù)需求關(guān)係，以建立技術(shù)取捨關(guān)係。 亦即將與問(wèn)題有關(guān)的及因素，分別配置於「行」與「列」，利用 因素與因素之交點(diǎn)來(lái)了解 彼此之間之關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱 程度，評(píng)量出重點(diǎn)問(wèn)題項(xiàng)以進(jìn)行解決 。 範(fàn)例 1:以 親和圖 來(lái)歸納掌握 「品質(zhì)成本過(guò)高」 的原因 儀器維修 測(cè)試與檢驗(yàn) 程序控制計(jì)算 內(nèi)部 外部 重工 廢物 中斷時(shí)間 退貨 回收 客調(diào)查 失敗成本 鑑定成本 預(yù)防成本 專利研究 設(shè)計(jì)防呆 設(shè)計(jì)軟體費(fèi) 造成品質(zhì)成本過(guò)高的原因 造成品質(zhì)成本過(guò)高的原因 失敗成本 預(yù)防成本 鑑定成本 內(nèi)部 外部 重工 廢物 中斷時(shí)間 退貨 回收 客調(diào)查 儀器維修 測(cè)試與檢驗(yàn) 程序控制計(jì)算 專利研究 設(shè)計(jì)防呆 設(shè)計(jì)軟體費(fèi) 範(fàn)例 2： 以 親和圖 整理 對(duì) 「 公司品質(zhì)改進(jìn)之問(wèn)題 」 意見(jiàn) ? 員工觀念老舊不願(yuàn)突破 ? 缺乏縱 /橫向溝通 ? 缺乏規(guī)劃 ? 一些員工從未變更職務(wù)過(guò) ? 行為之變化未適應(yīng)時(shí)間變遷 ? 誰(shuí)開(kāi)始發(fā)動(dòng)問(wèn)題與組成團(tuán)隊(duì) ? 在未清楚定義問(wèn)題前就採(cǎi)取行動(dòng) ? 變更是其他同仁的事與我無(wú)關(guān) ? 等待顧客需求不求自幾創(chuàng)新 ? 客戶並不知道，什麼才是 「終極需求」 ? 注重發(fā)展產(chǎn)品，不注重發(fā)展程序 員工觀念老舊不願(yuàn)突破變更是其他同仁的事與我無(wú)關(guān)行為之變化未適應(yīng)時(shí)間變遷等待顧客需求不求自己創(chuàng)新一些員工從未變更職務(wù)過(guò)缺乏規(guī)劃在未清楚定義問(wèn)題就採(cǎi)取行動(dòng)缺乏縱／橫向溝通注重發(fā)展產(chǎn)品，不注重發(fā)展程序誰(shuí)開(kāi)始發(fā)動(dòng)問(wèn)題與組成客戶並不知道，什麼才是『終極需求』 － 又稱之為 系統(tǒng)圖法 (System Flow Diagram) ?將 問(wèn)
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