東方廣場物業(yè)管理組織方案-文庫吧在線文庫
【正文】 /㎡ 241400 合計： / / / .... . 公共維修基金： 1個月 /㎡ （收費） = 元 這一部分的資金是屬于全體業(yè)主所有，可供于修 /維護公共部 分設(shè)施設(shè)備。 ? 針對自行車、摩托車、汽車集中定點停放 圖三 區(qū)域進行 24小時保安看管及攝像監(jiān)控。 ? 對于業(yè)主反映的事要 24小時內(nèi)急時處理完畢并回訪業(yè)主。 ? 冬季喬木一遍，春夏秋季多遍，冬季清園，嚴(yán)重則重點防治每月一遍。 .... . 綠化管理 工作內(nèi)容： ? 澆水。 注：如業(yè)主是請裝修公司進行裝修的，裝修公司必須出示營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書，以及相關(guān)負責(zé)人的身份證明。 ? 背景音樂。 (如圖 ) （ 3）、垃圾清運：增設(shè)垃圾池（屋）或垃圾 清運中轉(zhuǎn)站等。 .... . 落實物業(yè)保修事宜（保修責(zé)任、保修期限、保修范圍）。 綠化人員 1 名，具體負責(zé)小區(qū)日常綠化養(yǎng)護、除蟲、除草、除物等。樹立 物業(yè)管理響亮而優(yōu)質(zhì)的品牌形象。 該項目占據(jù)開發(fā)區(qū) “ 龍頭 ” 地段，是政府規(guī)劃開發(fā)重點的核心區(qū)塊，是連接新老城區(qū)的繁華交匯處，更是未來東山縣經(jīng)濟發(fā)展的中心。 .... . 人事設(shè)置及職責(zé)：一人一崗，預(yù)計 21 名員工（按整個小區(qū)交付時設(shè)計） 管理處主任 1 名，具體把握管理處的大小事務(wù)，并配合開發(fā)商與業(yè)主 之間溝通及人事調(diào)配。 .... . 四、前期物業(yè)接管 .... . （一）、驗收期 ? 派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收（無驗收權(quán)，僅可 從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議）。 對每套單元房的水、電、土建部分進行全面的檢查，并將檢查記錄在 冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時督促有關(guān)單位迅速解決。 （ 6）、制定交房驗收流程。 ? 迎接新業(yè)主入伙。 物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。 ? 病蟲防治、補苗。 ? 巡視、登記。 .... . 安全護衛(wèi)、停車管理 工作內(nèi)容： ? 定崗檢查、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。 ? 垃圾清運二遍 /天。具 體包括以下內(nèi)容： 辦公設(shè)備的配置（辦公桌、椅、電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、文件柜 等）。在制度未出臺之前，管理處可采取 召開專題會議、形成會議紀(jì)要的方法來臨時規(guī)范各項工作，一旦時機成熟， 就應(yīng)形成制度。包括：管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗 位設(shè)置、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出 入管理規(guī)定、人員 來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入 管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管 理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊隊列訓(xùn) 練內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤用語 等。 .... . （三）、員工崗前培訓(xùn) 管理處要針對各崗位的特點，對管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時工）的工作能力進行評估，有針對性的開展崗前培訓(xùn)，主要有以下幾個方面： 管理處全體員工：物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、小區(qū)基本情況、 小區(qū)內(nèi)設(shè)備（供水、供電、排水、消防、運載、弱電等）情況、甲方基本情 況、物業(yè)管理各綜合服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等。 （ 3）明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡檢簽卡的設(shè)立。 （ 2）根據(jù)各設(shè)備的運行、使用狀況，制定合理的保養(yǎng)、維修及定期檢查計劃。 生活區(qū)： 生活區(qū)除了做好以上四項基本的準(zhǔn)備工作之外，還要重點做好住戶檔案的建立工作，在資料的收集過程中應(yīng)做到盡可能詳細。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主姓名及單位，對停車場 周邊的安全隱患進行重點防范，并及時進行整改。 （ 2）綠化崗位設(shè)置、排班等。 說明：崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。包括：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺帳、 各植物的習(xí)性及養(yǎng)護方法、各植物的養(yǎng)護計劃、各植物的養(yǎng)護記錄等。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、 財務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費管理、投訴管理、人事管理、維修 管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、 員工宿舍管理等。 維修保養(yǎng)工具的配置。 ? 生活垃圾日產(chǎn)日清，整潔無異味無污積，保潔率達到 95%以上。 （如圖一、圖二） ? 降低被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率；
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