某咨詢顧問公司解決問題的基本方法概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 8020法則；假設(shè)和分析間的關(guān)系 要決：結(jié)論意味著什么必然行動(dòng)？ 要決：清晰，有力 解決問題的基本方法 [七步成詩(shī) ] 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 :12:2023:12:20March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 00:12:2023:12:2023:12Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:2023:12Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 12分 20秒 00:12:2027 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:12:2023:12:2023:123/27/2023 12:12:20 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :12:2023:12Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:12:2023:12:2023:123/27/2023 12:12:20 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 12時(shí) 12分 20秒 上午 12時(shí) 12分 00:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時(shí) 12分 :12March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:12:2023:12:2023:12Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 :12:2023:12:20March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 12時(shí) 12分 20秒 00:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。解 決 問 題 的 基 本 方 法 — [七 步 成 詩(shī) ] Step 1 Step 2 Step 5 Step 4 Step 3 Step 7 Step 6 ? 陳述問題 分解問題 （樹圖） 消除非關(guān)鍵問題（漏斗法） 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 進(jìn)行關(guān)鍵分析 綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 整理一套有力度的文件 一周結(jié)果， 然后再來(lái)！ 如圖所示的解決問題的七個(gè)步驟 ] …. …. …. …. ?…... ?…... 第 一 步 闡 述 問 題 清 晰 地 闡 述 要 解 決 的 問 題 清晰闡述問題的特點(diǎn) ?一個(gè)主導(dǎo)問題或可靠性很高的假設(shè) ?具體，不籠統(tǒng) ?（而不是問題的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張） ?行動(dòng)性強(qiáng) ?以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn) 解決問題的實(shí)例 公共圖書館 公共圖書館面臨著大家抱怨它不能提供信息服務(wù)的問題 圖書館是否應(yīng)努力改善對(duì)會(huì)員的服務(wù) ? 能否采取不同的圖書館管理方法以改善對(duì)會(huì)員的服務(wù)？ 圖書館有哪 些改善會(huì)員服務(wù)的可能？是通過(guò)延長(zhǎng)時(shí)間，更好地選擇書刊，還是在現(xiàn)有的預(yù)算內(nèi)改善編輯目錄使借閱更加容易？ 事實(shí)的陳述 無(wú)可爭(zhēng)議 太空泛 具體，行動(dòng)性強(qiáng) 評(píng) 價(jià) 其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況 ?哪些是他們對(duì)決策比較關(guān)心的問題 ?你如何解決互相沖突的安排？ ?哪些是你的聽眾？
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