【正文】 主要輸出 工廠 原材料 加工制造 產品 運輸公司 產地的物資 位移 銷地的物資 修理站 損壞的機器 修理 修復的機器 醫(yī)院 病人 診斷與治療 恢復健康的病人 大學 高中畢業(yè)生 教學 高級專門人才 咨詢公司 情況、問題 咨詢 建議、辦法、方案 第一篇、緒論 第一章、基本概念 二、生產 /運營系統(tǒng) 運營系統(tǒng)的概念： 運營管理原理 10 三、運營管理 概念 第一篇、緒論 第一章、基本概念 運營管理原理 12 職能 1）組織 基本職能 —— 財務、運營、營銷 第一篇、緒論 第一章、基本概念 三、運營管理 運營管理 是組織三大基本職能之一。 計劃 運營能力 控制 進度 組織 集中程度 產品或服務 質量 轉包 自制或外購 成本 布置 庫存 進度安排 人事 雇傭 /解雇 指揮 激勵 額外時間利用 頒布工作秩序 工作分派 第一篇、緒論 第一章、基本概念 第一節(jié)、運營系統(tǒng)及其管理 職能 2）運營職能 三、運營管理 運營管理原理 15 運營系統(tǒng)組織結構 1）目標、功能與結構的關系 2）運營系統(tǒng)的 目標 ： 市場對運營系統(tǒng)的要求： Time、 Quality、 Cost、 Service 高質、高效、低耗、靈活、準時的生產合格產品或提供滿意服務。 第一節(jié)、運營系統(tǒng)及其管理 運營管理原理 23 運營系統(tǒng)的 運行 ： a）運營 計劃 ： 需求預測；計劃品種、數(shù)量和時間；人員班次安排。 備貨型生產 —— 指在沒有接到用戶訂單時，按已有的標準產品或產 品系列進行的生產。 第一篇、緒論 第一章、基本概念 第二節(jié) 運營系統(tǒng)分類 運營管理原理 32 二、制造性生產系統(tǒng)分類 離散性生產系統(tǒng)分類 2）基本生產過程：與構成產品直接有關的生產活動。 時間上：物料在生產過程各個環(huán)節(jié)上運動，自始至終處于連續(xù)狀態(tài)，沒有或很少有不必要的停頓與等待現(xiàn)象。 ????miitnT1順序n—— 加工批量； m—— 工序數(shù)目； ti—— 工件在第 i工序的單件工時； 已知： t1 = 15； t2 = 5； t3 = 10； t4 = 12； t5 = 3 解得： T順序 =180 工序 M1 M2 M3 M4 M5 T順序 t2 t1 t3 t4 t5 時間 第一篇、緒論 第一章、基本概念 運營管理原理 49 四、零件在加工過程中的移動方式 第四節(jié) 運營過程的組織 平行移動方式：每個零件在前道工序加工完畢后，立即轉移到后道工序去繼續(xù)加工，形成前后工序交叉作業(yè)。 第五節(jié) 運營管理發(fā)展與趨勢 一、發(fā)展史 科學管理： 泰勒，弗蘭克 哈里斯的庫存模型、道奇、羅米格和休哈特的抽樣和質量控制統(tǒng)計程序、戰(zhàn)后的預測、庫存、項目管理、及運作管理方面的決策模型。 技 術 ： 計算機、新材料新方法新設備，技術會使成本提高、柔性減 少、生產率下降，所以必須 技術與運作的很好結合。 核心競爭力、業(yè)務外包、延遲制造等。 質量 品種 環(huán)保 信譽 交貨期 基于成本的競爭 基于質量的競爭 基于環(huán)保的競爭 基于柔性的競爭 基于時間的競爭 基于服務的競爭 價格 居民消費水平 低 高 因素 競爭的方式 競爭方式的變化趨勢 第一篇、緒論 第一章、基本概念 第五節(jié)、運營管理發(fā)展與趨勢 運營管理原理 62 競爭因素與消費水平的關系 競 爭 環(huán)保 因 素 服務 時間 品種 質量 價格 低 1 2 3 4 5 6 消費水平 高 第一篇、緒論 第一章、基本概念 第五節(jié)、運營管理發(fā)展與趨勢 三、競爭因素的變化 運營管理原理 63 四、環(huán)境變化的不確定性 ? 技術的飛速進步 、 顧客消費的個性化和競爭白熱化 (3C) 是造成企業(yè)經營環(huán)境不確定性的根本原因 。 ? 在需方需要的時間、在需方要求的地點，將需方所需的產品和服務按需方要求的數(shù)量和質量，以合理的價格，提供給需方 ? JIT是一種生產管理的哲理， JIT哲理具有普遍性，它適用于所有生產管理模式。 集成包括信息集成、功能集成、方法集成、過程集成、企業(yè)間集成、知識集成、人的集成等等，可以概括為 資源集成 。 2023/3/262023/3/262023/3/26Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 8:02:49 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/262023/3/26March 26, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 26日星期日 2023/3/262023/3/262023/3/26 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1行動出成果，工作出財富。 ? CIM是解決有限的生產能力和無限的需求變化這對矛盾是根本途徑，是組織生產運作的哲理，是提高企業(yè)應變能力的根本途徑。 第一篇、緒論 第一章、基本概念 第五節(jié)、運營管理發(fā)展與趨勢 運營管理原理 66 七、集成的概念 集成 (Integration)是將盡可能多的不同事物集中到一起。企業(yè)生產能力與市場需求的協(xié)調是組織生產過程的永恒主題 – 供求關系變化出現(xiàn)的現(xiàn)象 ? 供不應求時，出現(xiàn)短缺，供方之間的競爭弱化，需方之間的競爭激化。其關鍵環(huán)節(jié)是信息的 快速收。 涉及范圍 管理過程（企業(yè)目標和經營戰(zhàn)略產生、價值趨向）、操作過程 （直接與滿足外部顧客需求的相關過程）、支持過程（資金、人力、 設備管理、信息系統(tǒng)）。 全面質量管理 ： 全員參加、探求提高產品和質量的方法。 福特 。即從紅線開始向前推 3個作為第 2個工序的開始時間。 均衡性：指產品從投料到完工能按計劃均衡地進行，能在相等的時間 間隔內完成大體相等的工作量。 4）生產服務過程：后勤保障工作。 工藝過程是生產過程的最基本部分。 第一篇、緒論 第一章、基本概念 第二節(jié) 運營系統(tǒng)分類 運營管理原理 30 二、制造性生產系統(tǒng)分類 離散性生產系統(tǒng)分類 ③ 工作地專業(yè)化程度的確定方法 ? 工作地數(shù)目（ m ）法 ?