企業(yè)質(zhì)量管理的基本意義-文庫吧在線文庫
【正文】 167。 質(zhì)量改善活動是周而復(fù)始的不斷循環(huán)的過程 。 167。 74 質(zhì)量改善活動及其常用工具 缺陷數(shù) 累計數(shù) 200 150 100 50 100% 75% 50% 25% 灰塵 碰撞 漆太薄 流漆 斑點(diǎn) 其他 特性要因圖 ( 魚骨圖 ) 167。 它所用的工具是一種房子樣的圖表 ， 故也稱為 質(zhì)量屋 。 目前已公布的草案有： ISO/DIS9000： 2023（ 質(zhì)量管理體系 —— 基本原 理和術(shù)語） ISO/DIS9001： 2023（ 質(zhì)量管理體系 —— 要求） ISO/DIS9004： 2023（ 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改 進(jìn)指南）。 8%） 。 78 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎 二 . 質(zhì)量體系認(rèn)證 重要性： ISO 9000規(guī)范了企業(yè)的行為方式及它 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、服務(wù)水等 ISO 9000 認(rèn)證形式 ： （ 1）第一方認(rèn)證：公司按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對自己的公司進(jìn)行評審 （ 2）第二方認(rèn)證：顧客對供應(yīng)商進(jìn)行評審 （ 3） 第三方認(rèn)證：一個資深國家標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)充當(dāng) 評審員 167。 167。 若 d≤c 則接收 若 d＞ c 則拒收 167。 74 質(zhì)量改善活動及其常用工具 尺寸 從 至 分 布 a 1 1 3 6 20 分 布 b 4 11 11 13 18 39 19 7 2 1 1 11 8 8 4 4 6 （ 1）可以看出質(zhì)量參數(shù)的分布 （ 2）研究離散或偏離的原因 （ 3）可知不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品占的比例。 74 質(zhì)量改善活動及其常用工具 P A D C A C P D （ 1） 計劃階段的主要工作是確定質(zhì)量目標(biāo) 。 73 統(tǒng)計過程及質(zhì)量控制 A B C C B A 連續(xù) 5點(diǎn)中有 4點(diǎn)落在 B區(qū)或 B區(qū)之外 A B C C B A A B C C B A A B C C B A 有一點(diǎn)落在 A區(qū)之外 （ 即落大界外） 連續(xù) 3點(diǎn)中有 2點(diǎn)落在 A區(qū)或 A區(qū)之外 連續(xù) 8點(diǎn)同處于中心線的一側(cè) 連串 測試圖 167。 72 質(zhì)量管理內(nèi)涵及組織 167。 167。 71 質(zhì)量定義及意義 二 . 質(zhì)量的意義 名言 ： 我們國家的未來系在我們能否提供高質(zhì)量的 產(chǎn)品和服務(wù) Jｕｒａｎ 說 :“ 我們生活在質(zhì)量堤壩的后面” （ 1）質(zhì)量是組織賴以生存的基礎(chǔ) （ 2）質(zhì)量是消費(fèi)者權(quán)益的保障 （ 3）質(zhì)量是振興民族產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略因素 167。 7 ― 5 抽樣檢驗 167。 7 ― 2 質(zhì)量管理內(nèi)涵及組織 167。 71 質(zhì)量定義及意義 衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo) 顧客滿意度 (customer satisfaction
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