電話行銷技巧(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 8秒 13:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時 55分 :55March 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 第四單元 超強效 電話行銷技巧 消費行為的六大步驟 消費行為六大步驟： 注意 —— 產(chǎn)生興趣 —— 了解產(chǎn)品 ——產(chǎn)生購買欲望 —— 決定 —— 采取購買行動 行銷行為六大步驟： 引起注意 —— 引發(fā)興趣 —— 介紹產(chǎn)品 —— 處理反對問題 —— 激發(fā)購買欲望 —— 促成 電話行銷技巧的應(yīng)用原則 必須掌握準(zhǔn)客戶“購買行為六 步驟”的心理階段 多加應(yīng)用聲音技巧 電話行銷六大技巧 ? 開場的技巧 ? 介紹產(chǎn)品的技巧 ? 處理反對問題的技巧 ? 激發(fā)準(zhǔn)客戶購買欲望的技巧 ? 促成的技巧 ? 建立良好溝通關(guān)系的技巧 （一）、開場的技巧 ? 目標(biāo)：引起準(zhǔn)客戶注意與興趣 ? 基本認知一：自信 ? 基本認知二：親和力 開場的技巧 ? 技巧 1：新的產(chǎn)品 ? 技巧 2：專案與計劃 ? 技巧 3：適度的應(yīng)用專有名詞 ? 技巧 4：唯一的 ? 技巧 5：簡單明了 ? 技巧 6：“話題行銷” （二）介紹產(chǎn)品的技巧 ? 目標(biāo)：讓準(zhǔn)客戶了解產(chǎn)品 ? 基本認知：理性訴求 介紹產(chǎn)品的技巧 ? 技巧 1：將利益 (保障 )極大化 ? 技巧 2：將“折數(shù)”或“百分比”換算成明確的金額 ? 技巧 3：舉例說明 ? 技巧 4：條列式說明法 ? 技巧 5：把空洞的形容詞改為具體的描述 （三）處理反對問題的技巧 ? 目標(biāo)：解除準(zhǔn)客戶的疑慮，激發(fā)購買欲望 ? 基本認知一：面對拒絕要有正確的心態(tài) ? 基本認知二：處理完反對問題之后一定要適時的嘗試促成 處理反對問題的技巧 ? 技巧 1：接受、認同甚至贊美準(zhǔn)客戶的意見 ? 技巧 2：認同之后請盡量避免用“但是”、“可是” ? 技巧 3：回飛棒 ? 技巧 4：回避問題 ? 技巧 5：化反對問題為賣點 ? 技巧 6：以
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