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神州數(shù)碼電話行銷概論-文庫吧在線文庫

2025-02-03 02:08上一頁面

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【正文】 當(dāng)提問 ? 我們的目的: ? 客戶這時屬于愛達(dá)過程總的哪一個心理?破冰,讓客戶關(guān)注,挑起興趣 第三步 入主題 ? 進(jìn)入電話的真正目的 ? 探詢客戶所需 ? 問對問題 ? 判斷問題產(chǎn)生的回饋 ? 明確客戶的需求 ? 拋出您的賣點 ? 分析客戶得到的利益 ? 我們的目的 : ? 客戶這時屬于愛達(dá)過程中的哪一個心理? 欲望 +渴求 ? 客戶這時屬于愛達(dá)過程總的哪一個心理?破冰,讓客戶關(guān)注,挑起興趣 第四步 試締結(jié) ? 嘗試成交 ? 對客戶探底 ? 二選一法則 ? 解決異議 ? 客套話別,留下深刻印象 ? 記錄每一個通話的重點 ? 我們的目的: ? 客戶這時屬于愛達(dá)過程中的哪一個心理?欲望足夠,下決心行動 第五步 再締結(jié) ? 再次回到締結(jié) ? 約定付款的方式和時間 ? 成功簽單 ? 我們的目的: ? 客戶這時屬于愛達(dá)過程的哪一個心理? 客戶付諸行動 電話銷售的五個步驟 ? ? ? ? ? ? 回憶每一步,我們要做的事 ……… 開 場 白 開場白的內(nèi)容 ? 問好 ? 自報家門 ? 我是誰 ? 我的公司 ? 我的來意 ? 引起客戶的注意 ………… 開場白的目的( 1) ? 提供利益的開場白 ? 舉例: **總,早上好,我是神碼軟件的 ***,今天電話拜訪 /拜訪您是因為我看到 ****公司通過使用了企業(yè)管理軟件以后給公司帶來了很大的促進(jìn),而您和他們好象是同行,所以這邊想了解一下目前貴公司是否也通過使用企業(yè)管理軟件來科學(xué)的管理貴公司? 開場白的目的( 2) ? 贊揚(yáng)的開場白 ? 舉例: **總,早上好,我是神碼軟件的***,這邊了解到由于貴公司在企業(yè)管理這方面做的非常的好,致使您在同行中處于領(lǐng)先地位,所以今天電話給您主要是想象您學(xué)習(xí)一下企業(yè)管理方面的經(jīng)驗,了解一下您是通過什么方式來進(jìn)行企業(yè)管理的? 開場白的目的( 3) ? 好奇心的開場白 ? 舉例: **總,早上好,我是神碼軟件的***,今天電話拜訪是想了解一下公司
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