cs強化活動項目建議書-文庫吧在線文庫
【正文】 更方便辦理車輛的各種手續(xù) …… 請您 …… 車輛使用指南 活動推進(jìn)工具 新車交車強化工具四 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 朝向客戶面 用心服務(wù) 朝向服務(wù)顧問面 優(yōu)質(zhì)接待的十大原則 優(yōu)質(zhì)交車服務(wù)的十大標(biāo)準(zhǔn) 售后服務(wù)交車強化工具一 —桌面立牌示意圖 放于服務(wù)顧問接待臺 支架建議做成雙手形捧著心 活動推進(jìn)工具 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD NO. 款 項 原 則 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 優(yōu)質(zhì)接待的十大原則 活動推進(jìn)工具 售后服務(wù)交車強化工具一 —桌面立牌內(nèi)容 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 優(yōu)質(zhì)交車服務(wù)的十大標(biāo)準(zhǔn) 售后服務(wù)交車強化工具一 —桌面立牌內(nèi)容 活動推進(jìn)工具 NO. 款 項 標(biāo) 準(zhǔn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 掛 于駕駛員與副駕中間頂棚處 售后服務(wù)交車強化工具二 —車內(nèi)掛飾示意圖（行于心 誠于動） 正面 保養(yǎng)提醒 反面 用心服務(wù) 行于心 誠于動 行于心 誠于動 誠心行動 心心相融 活動推進(jìn)工具 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 正面 掛飾 掛 于駕駛員與副駕中間頂棚處 售后服務(wù)交車強化工具二 —車內(nèi)掛飾示意圖（豐田車 中國節(jié)） 反面 用 心 保 養(yǎng) 提 醒 服 務(wù) 掛 于駕駛員與副駕中間頂棚處 豐田車 中國節(jié) 活動推進(jìn)工具 CS強化節(jié) 節(jié)油 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 活動執(zhí)行獎品 反面 保 養(yǎng) 提 醒 中國節(jié) 正面 用 心 服 務(wù) 豐田車 豐田車 中國節(jié) 正面 反面 用 心 服 務(wù) 豐田車 中國節(jié) 請按 《 車輛使用指南 〉指導(dǎo)，妥善使用您 的愛車！ 豐田車 中國節(jié) 新車交車獎品 示意圖 服務(wù)交車獎品 示意圖 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 新車交車獎品示意圖 正面 請按 《 車輛使用指南 〉 指導(dǎo)，妥善使用您 的愛車！ 反面 用心服務(wù) 行于心 誠于動 活動執(zhí)行獎品 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 活動執(zhí)行獎品 正面 保養(yǎng)提醒 反面 用心服務(wù) 行于心 誠于動 行于心 誠于動 服務(wù)交車獎品示意圖 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 最 佳 彩 評 獎 一汽豐田汽車銷售有限公司 第三期 CS強化活動 “最佳彩評獎 ” 獎牌 示意圖 活動執(zhí)行獎品 一汽豐田汽車銷售有限公司 “榮譽顧問獎 ” 獎牌 示意圖 CS強化活動 將其制作成一汽豐田的 LOGO形狀，上面印有 “ 榮譽顧問 ” 字樣 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 目 錄 ?CS強化活動背景 ?CS強化活動目標(biāo) ?CS強化活動思路 ?CS強化活動主題 ?CS強化活動內(nèi)容 ?CS強化活動實施 ?CS強化活動周期 ?CS強化活動團隊 .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 前兩次活動效果評估 活動背景研究 現(xiàn)場輔導(dǎo) 5個工作日 20個工作日 3個月 總計 115個工作日 本次活動方案設(shè)計 評估階段 實施階段 全程質(zhì)量控制 （ PDCA） 方案修改 方案確定 電話互動式交流 活動舉辦 活動周期 設(shè)計階段 方案論證 當(dāng)期 CS弱項分析 確定本次活動工作點、關(guān)鍵點、創(chuàng)新點 活動效果反饋 啟動培訓(xùn) .... . 一 汽 豐 田 汽 車 銷 售 有 限 公 司
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