【正文】 并監(jiān)督實施 物質(zhì)文化 實施步驟： 基礎(chǔ)方面設(shè)計 廠區(qū)設(shè)計 據(jù)實際情況 另外添加項目 基礎(chǔ)元素 組合規(guī)范 印刷字體 廠區(qū)導(dǎo)視標記 建筑導(dǎo)視標識 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標記 形象標志設(shè)計 辦公類 物品設(shè)計 公關(guān)類 物品設(shè)計 員工制服 辦公用品 印刷品 車輛 旗幟類 接洽用品 饋贈用品 基 礎(chǔ) 類 設(shè) 計 辦公用品設(shè)計 公關(guān)物品設(shè)計 廠 區(qū) 設(shè) 計 制 服 設(shè) 計 交 通 類 設(shè)計 是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。 企業(yè)標志的類型 文字標志 圖文組合標志 圖形標志 ? 文字標志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構(gòu)成的，也有用漢語拼音或外文單詞的 字首進行組合的。 企業(yè)標志設(shè)計的主題、素材是標志設(shè)計的根本依據(jù)，其標志的主題一旦確定，造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。 在企業(yè)長遠決策、具體政策和日常管理中系統(tǒng)體現(xiàn)，把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展永恒的研究主題，培養(yǎng)質(zhì)量決策文化 。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊深厚的優(yōu)秀品牌文化。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。 其次，為了塑造品牌文化，建立強勢品牌，不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊，塑造“百年不倒 ”的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費者。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項目，用以增進企業(yè)與客戶的關(guān)系。經(jīng)營理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強不息產(chǎn)業(yè)報國；三一倫理：公正信實，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚個性，寬容失誤不許重錯，無功便是過，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實現(xiàn)三一，依托三一實現(xiàn)自我；三一目標：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個中心（以客戶為中心），一個承諾（一切讓您滿意），三個支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團隊、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項控制（客戶滿意率 98%、服務(wù)投訴率 1%、服務(wù)差錯率 1%、員工滿意率 98%），五心運作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。 執(zhí)行力文化的重要性 執(zhí)行難往往是由三大原因造成的 人員原因 制度原因 文化原因 用人問題。 二、要建立健全執(zhí)行機制。 ?為了改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程 —— 社會運營機制 (social operating mechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 金 花 企 業(yè) ( 集 團 ) 股 份 有 限 公 司 企業(yè)精神 :責(zé)任 成功案例 : 深圳天華公司 西安新大陸集團 (雅荷房地產(chǎn)公司 ) 高科塑業(yè)公司的企業(yè)文化建設(shè) 。 （ 2） 黃河機電股份有限公司交大專家小組企業(yè)診斷 是針對國有大型企業(yè)的診斷咨詢項目 ，對陜西的大型企業(yè)黃河公司現(xiàn)狀進行了診斷 ， 并提出了未來發(fā)展的建議 。 七、君氏咨詢項目流程介紹 君氏咨詢項目服務(wù)流程 為項目小組提供辦公場地 。 宣講 CIS導(dǎo)入必要性 、 對公司員工的效果以及 CIS的成功案例 。 調(diào)研工作結(jié)束并提交《調(diào)研報告》 企業(yè)形象定位 擬定形象定位策略 。 企業(yè)理念宣導(dǎo) 編制企業(yè)理念手冊，進行企業(yè)理念宣講。 西瑪抽派中層管理人員參與 編輯員工手冊 請對手冊的具體內(nèi)容 、 風(fēng)格及篇幅進行說明 ， 印刷份數(shù)及價格暫不考慮 。 同上 14天 同上 提供現(xiàn)行各種表格 、單據(jù)樣本 工作環(huán)境規(guī)劃 以基本設(shè)計要素為依據(jù) ， 展開工作環(huán)境設(shè)計 。 調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況 ， 對中 、 高 、 基層分別進行訪談 ， 從客戶 、 上級主管處了解企業(yè)經(jīng)營情況 ， 了解競爭對手 、 分析行業(yè)現(xiàn)狀 。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 1時 4分 15秒 下午 1時 4分 13:04: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :04:1513:04:15March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 物質(zhì)文化 一個月至二個月 在確定了貴公司的核心理念之后 ， 便可以據(jù)此開始設(shè)計物質(zhì)文化系統(tǒng) ， 它對企業(yè)的各種標識進行統(tǒng)一規(guī)范 ， 加強視覺效果 。 同上 14天 同上 提供家屬區(qū)外觀 、 公共設(shè)施 、環(huán)境設(shè)計 （ 綠化 、 照明 、 標識等 ）等資料 提交 CI手冊 請對手冊的具體內(nèi)容、風(fēng)格及 篇幅做說明。（請說明設(shè)計的思路和方法） 劉碩 劉建祿 胡楊森 鄭軍 10天 西瑪集團“ CIS項目辦公室 ”君氏公司 相互探討 由西瑪領(lǐng)導(dǎo)及全體員工投票決定 基本設(shè)計系統(tǒng) 以標志為依據(jù)，展開基本要素設(shè)計。 員工禮儀培訓(xùn) 接待禮儀培訓(xùn)； 電話禮儀培訓(xùn)； 營銷禮儀培訓(xùn)； 公關(guān)禮儀培訓(xùn)等 。 形象策略分析 、 形象定位方案 確立企業(yè)核心理念等理念 ， 完成企業(yè)理念識別系統(tǒng) 提出視覺策劃方案 2—3個月 西瑪集團 君氏公司 ①密切配合、參與討論；②隨時收集西瑪內(nèi)部有關(guān)此次CIS工程的意見和建議 當企業(yè)核心理念確定之后，即可開始 VI的設(shè)計 企業(yè)理念整合，提交報告。 調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況 ， 從客戶 、上級主管處了解企業(yè)情況；了解競爭對手情況 方式：實地調(diào)研 、 收集資料 、訪談等 。 配合項目小組內(nèi)部調(diào)研工作等 . 需企業(yè)配合的工作 項目進度 項目周期 6個月 時間 2月底——3月份 4月份 7月份 8月份內(nèi)容 2月23日—3月20日 21日—31日 1日—30日 1日—10日 11日—20日 5 月21日—6月10日 11日—30日 1日—10日 11日—20日宣導(dǎo)期調(diào)研期 工作成果匯報精神文化建設(shè)成果匯報制度文化建設(shè)成果匯報物質(zhì)文化建設(shè)成果匯報培訓(xùn)論證會 ( 評估 )西瑪企業(yè)文化建設(shè)項目進度按排表5月份——6月份21日—30日 西瑪集團 CIS規(guī)劃案 《 MI（ 1）》 系統(tǒng) 項目 有關(guān)子項 工作內(nèi)容 人員 安排 工作 時間 工作 地點 對顧客的要求 備注 MI 成立有關(guān)組織機構(gòu) 有關(guān)組織的名稱職能、編制及對工作人員素質(zhì)的要求。 （ 5） 廣西柳州佳力公司重組方案 在調(diào)查分析重組各方的狀況的基礎(chǔ)上 ， 從組織重組 、 財務(wù)重組和業(yè)務(wù)重組三個方面設(shè)計了佳力公司的重組方案 。 楊永平 : 西北大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 副教授 碩士研究生導(dǎo)師 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級咨詢師 成功案例： 主要從事企業(yè)管理與企業(yè)文化的教學(xué)研究工作 ， 是西北企業(yè)文化研究方面的知名專家 。 項目秘書：劉曉珍 培訓(xùn)成員 : 揚永平 蘇源泉 楊建軍、呂宣君、 柴俊武 部分項目成員簡介 柴俊武： 企業(yè)管理博士 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 高級咨詢師 在市場營銷、品牌管理、企業(yè)文化、管理控制等方面具有相當?shù)慕?jīng)驗，參與多項國家自然科學(xué)基金、社科基金及其部委、省市的科研項目，為幾十家企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)，服務(wù)對象包括青島啤酒、中國人民銀行、中國電信、陜西好貓集團、陜西偉志集團、甘肅華亭煤業(yè)集團 …… 等。 君氏管理咨詢企業(yè)文化介紹 案 例 介 紹 金花企業(yè) (集團 )股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立， 1997 年 6月 12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼： 600080，簡稱金花股份 ,公司現(xiàn)注冊資金 。 隨著社會的進步和時代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強溝通與交流的問題。 員工是最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債， 就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么 …… 執(zhí)行力缺失 執(zhí)行文化 五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之四執(zhí)行文化 將形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演變成執(zhí)行力。強調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價格競爭和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點應(yīng)放在服務(wù)上。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競爭優(yōu)勢，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。而文化則是品牌的生命、產(chǎn)品的精髓、企業(yè)形象的內(nèi)核、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。文化內(nèi)涵是無形價值，品牌的文化內(nèi)涵越深，企業(yè)創(chuàng)造的無形價值便越多，有時企業(yè)文化創(chuàng)造的無形資產(chǎn)會大于企業(yè)的有形資產(chǎn)。 培養(yǎng) 質(zhì)量決策文化 ； 培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 ； 培育 質(zhì)量制度文化 ； 培育 質(zhì)量服務(wù)文化 。 各部門、各類人員按《企業(yè)文化運行細則》、《員工行為守則》、《 VI實施細則》的要求開展活動 第五部分 建設(shè)企業(yè)文化的 四個重要視角 五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角 質(zhì)量文化 品牌文化 服務(wù)文化 執(zhí)行文化 西瑪電機 1 2 3 4 ? 質(zhì)量文化是以企業(yè)全體員生存根本； ? 質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)； ? 把國際選進的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準則； ? 也只有當質(zhì)量成為我們的一種生活方式時，才有可能透過質(zhì)量管理看到客戶的滿意、員工與股東的自豪、供應(yīng)商的開懷；透過管理質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場、上升的利潤、品牌的提升 …… 質(zhì)量文化 四、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之一質(zhì)量文化 現(xiàn)行的質(zhì)量方針： 追求卓越質(zhì)量， 打造國際品牌， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 增強顧客滿意。 ? 現(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標志設(shè)計的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標志的象征性意義。 統(tǒng)一的制服設(shè)計，提高企業(yè)凝聚力，也是對外宣傳的重要途徑。 精神文化設(shè)計的內(nèi)容 企 業(yè) 使命 企業(yè)原景 企業(yè)生存理念 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)目標 企業(yè)價值觀 企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)競爭理念 企業(yè) MI建設(shè)效果 企 業(yè) 精 神 企 業(yè) 宗 旨 企業(yè)目標 企業(yè)價值觀 激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè) 建立以人為中心，以關(guān)心人，愛護人的人本主義思想 提高團隊的凝聚力，使全體員工心往一處想， 勁往一