國際商務禮儀(全)p109推薦學生y-文庫吧在線文庫
【正文】 的酒根據(jù)釀造時間 不同而被區(qū)分為不同的酒 代表性的有根據(jù) 1935年 萄酒，此法規(guī)定了葡萄品種 \栽培法 \最低酒 精含量 \生產(chǎn)量釀造方法等事項 訂酒時可以品嘗 ,但即使不合口味也要訂購 98 5)飯后酒 白蘭地 :例如洋酒 ☆ 34年 ☆ ☆ 56年 ☆ ☆ ☆ 710年 .(Very Old) 1215年 99 . 1520年 . 2530年 . 40年 . 70年以上 100 6）酒杯的使用 洋酒杯 :大肚矮腳 香賓杯 :細長矮腳 紅葡萄酒杯 :大肚高腳 白葡萄酒杯 :小肚高腳 雞尾酒杯： 三角形 101 九 .彬彬有禮的對話方式 ?(一 )說話的方式 ?命令型 改為 拜托型 ?否定型 改為 肯定型 ?高度評價對方的談話內容 ?上身稍微前傾 ,不時點頭 102 ?(二 )接受上級命令時 ?上級叫你時 ,要立刻回答 ?必須帶筆記本進行記錄 ?不懂的要當場問清楚 ?要復述命令、確認重要內容 ?命令重疊時，要請示該優(yōu)先執(zhí)行哪個 103 ?(三 )匯報時 ?要向發(fā)命令的人匯報 ?匯報要簡明扼要 ?不要混淆事實和自己的意見 ?要及時匯報 ?別忘了要進行中間報告 ?注意匯報方式（書面？口頭？） 匯報的順序：結果 原因 過程經(jīng)過 104 “ 五 不 要 ” ? 那不行 ! ? 你沒看我忙著呢嗎 ? ? 這事不歸我管 ,你找別人吧 ! ? 我不清楚 ! ? 下班了 ,下午 (明天 )再說吧 ! ? 對不起 ,因為 OO原因這事不好處理 ,你看這樣好嗎 ? ? 對不起 ,現(xiàn)在正處理一件事情 ,等幾分鐘好嗎 ? ? 這事由 OOO負責 ,需要我?guī)湍懵?lián)系嗎 ? ? 對不起 ,我不太清楚此事 ,需要我?guī)湍愦蚵爢?? ? 辦公時間結束了 ,不知道還能否辦理 ,我?guī)湍鷨栆幌?. 105 天生的“反對派” 只工作不合作 過分推銷自己 無視公司文化 職業(yè)人禁忌 出爾反爾 行動遲緩 一味取悅上司 傳播流言 106 禮儀又象一只皮球，當你投向 對方時，它自然會反彈回來。 支付額度：一般為總支付金額的 1015% 貨幣種類：必須以那個國家的貨幣支付小費 支付方式：手掌朝下，使貨幣不露出在外，并 同時說聲“ THANK YOU” （ 請事先多準備 1美金的零錢） 78 不需付小費的情況：在日本，任何時候都可以不付 一般社會主義國家原則上不允許收取小費。在門口迎接客人 ?推門的情況下 : 自己先進去 ?拉門的情況下 : 把門拉開讓客人先進去 ,自己快步跟上來 55 2。香水 香水名 制造商 特點 XS Paco Rabanne（ 帕克 .拉班尼 ) 打火機樣子 Jazz Yves Saint Laurent(圣羅蘭 ) 成熟的感覺 Fahrenheit Christion Dior 新鮮黃瓜氣味 (克里斯蒂安 .狄奧爾 ) Egoiste Chanel (香耐爾 ) 品位和自然一派 Polo Crest Ralph Lauren 暖氣味 ,男人味足 (拉爾普 .勞倫 ) 39 （三）行為舉止規(guī)范 酗酒喧嘩是不禮貌行為 開門、關門時要照顧一起出入的其他人 在走廊或街道不成群結隊 不亂扔垃圾 要排隊，不“夾塞”或推搡 40 不在行走時吸煙 同性一起行走時不要挽臂，以免誤會 為“同性戀” 不可“路上放尿” 去教會時不能穿無袖上衣或短褲 出入或起坐要女士優(yōu)先。 最好慎重佩戴華麗耀眼的手表或戒指。 所有系鞋帶的皮鞋統(tǒng)稱為 牛津鞋 27 * 腰帶： 是重要的飾物，要戴西 服腰帶，黑色為宜。 24 * 巴西款 西裝布料比較厚重，上口袋在右 側，雙開或中間開氣， 3?？邸ｆ?zhèn)息客戶憤怒的方法 1）認真傾聽：讓對方宣泄是最重要的環(huán)節(jié) 2）表示同感：表示理解對方憤怒的心情 3）表示誠意：絕不可流露敷衍態(tài)度 4）“三不”原則：不反復經(jīng)過 不猜測原因 不輕易承諾 19 3。 挑剔型：百般挑剔找毛病，態(tài)度刻薄且好主觀臆斷。 禮儀其實就是各種 得體 的 言行舉止規(guī)范 的綜合。禮儀概述 1。什么是禮儀？ “禮儀（ Etiquette） ”一詞的辭源 一說： 源自法語Estiquier（ 貼），即為 標簽的意思。 禮儀具有社會性和階級性。 虛榮型：喜歡炫耀吹噓，不懂裝懂。鎮(zhèn)怒技巧的 12種避諱 連聲說“抱歉” 說產(chǎn)品的“壞話” 乞求憐憫 裝傻 展開大討論 中斷對方的話 轉嫁責任 使用專業(yè)術語 找理由辯解 不重視 不尊重 奉承討好對方 20 四 . 塑造端莊美好的形象 ? 發(fā) 型 ? 面 部 表 情 ? 面 部 衛(wèi) 生 ? 衣 著 ? 姿 態(tài) ? 聲 音 21 （一）國際標準衣著要求 1。 *
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