客戶需求為核心的品牌戰(zhàn)略-文庫吧在線文庫
【正文】 西 堅實 [E] 刺激 [E+] 解決方案 [R+] 價格 成本 [R] E + – R N 所有 消費者 需求 和 價值 取 向 形成 了 一個“ 地圖 ”， 象“ 棋 盤” 一樣 劃分 了 消費者 的 戰(zhàn)場 N E + – 堅實 刺激 解決方案 s 價格 R 自然 明智購物 美譽 定制 刺激有趣 全面成本 公平 純粹 新穎 /“酷” 無憂無慮 個人效率 活力 安靜 質(zhì)量 服務 歸屬感 價格 意識 熱情 經(jīng)典 24/7 Profiler 工具 揭示 了 特定 消費 群 的 價值 需求 (1) 女性 1419 堅實 刺激 解決方案 價格 E + – R 個人效率 定制 服務 安靜 歸屬感 質(zhì)量 價格 意識 純粹 自然 經(jīng)典 公平 新穎 /“酷” 無憂無慮 刺激有趣 活力 熱情 美譽 明智 購物 全面成本 24/7 Example Profiler 工具 揭示 了 特定 消費 群 的 價值 需求 (2) Example 女性 1419 女性 2029 女性 3039 E + – R E + – R E + – R 男性 1419 男性 2029 男性 3039 E + – R E + – R E + – R 消費者價值需求要素會隨著經(jīng)濟和時代的發(fā)展而變化 N E + – 堅實 刺激 解決方案 價格 R 自然 明智購物 美譽 定制 刺激有趣 全面成本 公平 純粹 新穎 /“酷” 無憂無慮 個人效率 活力 安靜 質(zhì)量 服務 歸屬感 價格 意識 熱情 經(jīng)典 24/7 中國 韓國 德國 此外，隨著時間的推移，消費者需求的元素將逐漸增多，而新的個性化需求的增加也必然替代原有需求元素的地位 安靜 質(zhì)量 服務 歸屬感 價格意識 堅實 刺激 解決方案 價格 E + – R 質(zhì)量 無憂無慮 隨著時間的推移，消費者需求變化的趨勢有從外圍向中心逐漸靠攏的趨勢，因為這些需求逐漸成為了較普遍的需求 歸屬感 價格意識 根據(jù)不同類型消費者的不同需求可以對市場進行更好的細分 ... ... ... 勝利者 創(chuàng)新者 從眾者 E + – R E + – R E + – R 最低要求者 和平主義者 傳統(tǒng)主義者 E + – R E + – R E + – R 熱情 經(jīng)典 新穎 /“酷 ” 質(zhì)量 熱情 質(zhì)量 質(zhì)量 質(zhì)量 新穎 /“酷 ” 24/7 美譽 經(jīng)典 自然 安靜 自然 熱情 公平 全面成本 公平 純粹 歸屬感 無憂無慮 刺激 新穎 /“酷 ” 美譽 每個細分市場的
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