【正文】 59 成熟的國際化業(yè)主 1. 業(yè)主曾開發(fā) 2個國內(nèi)項(xiàng)目，對中國建設(shè)慣例較熟悉。其作用可避免返工，節(jié)約工期、節(jié)約成本。通過這兩張圖，在深化設(shè)計(jì)中解決各專業(yè)相互關(guān)系的問題。 ? 本工程基于這張包含時(shí)間、樓層工作面、工作任務(wù)、搭接關(guān)系等多項(xiàng)信息的形象進(jìn)度計(jì)劃，總承包組織編制了總進(jìn)度計(jì)劃、季進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)劃。 ? 這張計(jì)劃對于后期施工中土建與機(jī)電、幕墻、裝修之間的搭接、交叉施工、充分利用工作面資源起到了很好的指引作用 ? 日本的習(xí)慣做法對于超高層建筑而言，具有非常好的指導(dǎo)意義。形成統(tǒng)一意見后，再按專業(yè)、按部位返回到各分包單位，指導(dǎo)施工。 。 在一個項(xiàng)目中即使 “ 六拍 ” 都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù) “ 六拍運(yùn)動 ” …… “ 唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該 …… ， …… ，…… ， …… ， …… ， ” 項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二： “ 六拍運(yùn)動 ” 57 上海環(huán)球金融中心 ,我們從日方業(yè)主學(xué)到些什么？ 上海環(huán)球金融中心工程 Shanghai World Financial Center 簡稱 SWFC工程 各專業(yè)工程占總造價(jià)的比率 58 上海環(huán)球金融中心建設(shè)難度（管理） 低造價(jià)，高要求； 造價(jià)僅為 /平米，比周邊 10年前完成的中銀大廈、匯豐大廈的造價(jià)還低10％－ 20％。 錯誤的激勵往往比沒有激勵還要糟糕！ “好好干啊，我相信你們！” 項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二： “ 六拍運(yùn)動 ” 53 第三拍：拍胸脯 受到激勵的項(xiàng)目組成員為了讓老板放心，也會有所表示 拍胸脯，而且往往還會說出一句話： “老板，放心吧，包在我身上！” 盲目的樂觀與熱情只會讓前進(jìn)的方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)。 管理區(qū)域：用于管理部門辦公 。 ?項(xiàng)目經(jīng)理的知識可通過獲得相應(yīng)的能力評估認(rèn)證來證明（如 PMP認(rèn)證）。 企業(yè)中最缺的人力資源：卓越的項(xiàng)目經(jīng)理 22 項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變 挑戰(zhàn) ! 技術(shù)專家 角色的轉(zhuǎn)變 項(xiàng)目經(jīng)理 80% 技術(shù)問題 20% 人際關(guān)系及管理 20% 技術(shù)問題 80% 人際關(guān)系及管理 如果一個項(xiàng)目經(jīng)理只顧去解決技術(shù)問題， 誰去管理項(xiàng)目？ 23 項(xiàng)目管理行為能力 現(xiàn)代項(xiàng)目管理能力的三個要素演變 行業(yè)背景專業(yè)能力 項(xiàng)目管理技術(shù)能力 24 項(xiàng)目管理 行為能力 項(xiàng)目管理 技術(shù)能力 行業(yè)背景專業(yè)能力 小型或簡單的項(xiàng)目 大型或復(fù)雜的項(xiàng)目 不同能力的重要性取決于項(xiàng)目的大小以及復(fù)雜程度 25 All rights reserved. 25 項(xiàng)目經(jīng)理通用能力模型（ IBM） 核心素質(zhì)層 基本技能層 擴(kuò)展影響層 26 IPMP的能力之眼 ? 在 ICB中，有三個包括相關(guān)能力要素的模塊： – 20個技術(shù)能力要素，涉及專業(yè)人員從事項(xiàng)目管理所進(jìn)行的工作內(nèi)容。 – 15個行為能力要素，涉及管理項(xiàng)目、大型項(xiàng)目和項(xiàng)目組合中個人以及團(tuán)體之間的人際關(guān)系。 37 PMCDF能力要素 實(shí)踐能力 實(shí)踐能力 項(xiàng)目啟動 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目收尾 ? 項(xiàng)目的組織目標(biāo)與客戶需求相一致 ? 范圍陳述反 映 組 織 和客 戶 需 求 和期望 ? 理解高層次的風(fēng)險(xiǎn) /假設(shè) /約束 ? 理解關(guān)鍵利 益 相 關(guān) 者的需求 ? 提供項(xiàng)目章程草案 ? 核準(zhǔn)項(xiàng)目章程 ? 項(xiàng)目范圍強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成果 ? 完善項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 ? 完善成本管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)責(zé)權(quán)分工 ? 核準(zhǔn)溝通活動 ? 質(zhì)量計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 ? 過程變更管理 ? 材料采購 ? 完善計(jì)劃 ? 通 過 有 效地 實(shí) 施 計(jì) 劃達(dá)成目標(biāo) ? 成功地管理 項(xiàng) 目 利 益相 關(guān) 者 的 期望 ? 人力資源管理 ? 成功地按計(jì) 劃 完 成 任務(wù) ? 質(zhì)量管理 ? 按需供料 ? 項(xiàng)目跟蹤并 與 項(xiàng) 目 利益 相 關(guān) 者 溝通 ? 變更管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 ? 賣方管理 ? 項(xiàng)目成果能 被 項(xiàng) 目 利益 相 關(guān) 者 接受 ? 項(xiàng)目正式收尾 ? 項(xiàng)目資源公布 ? 利益相關(guān)者 期 望 的 判斷和分析 38 PMCDF能力要素 個人素質(zhì) 個人素質(zhì) 溝通 積極聆聽項(xiàng)目利益相關(guān)者 、 立即并反映 保持多線溝通 保證信息質(zhì)量 泰勒式溝通 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)造高績效環(huán)境 建立并保持高效的關(guān)系 激勵并監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 對項(xiàng)目負(fù)責(zé) 必要時(shí)運(yùn)用影響力技巧 管理 組建并保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 按組織方式計(jì)劃和管理項(xiàng)目成功 解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者的沖突 認(rèn)知 整體觀察項(xiàng)目 高效解決問題 運(yùn)用合適的項(xiàng)目管理工具 抓住機(jī)會提高項(xiàng)目成果 效率 解 決 項(xiàng) 目 問 題 激勵并支持項(xiàng)目利益相關(guān)者 變更頻率能滿足項(xiàng)目需求 必要時(shí)的魄力 專業(yè) 項(xiàng)目承諾 整合運(yùn)作 處理好個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 管理多工種 目標(biāo)導(dǎo)向解決問題 39 PMCDF能力要素的維度 知識能力屬于項(xiàng)目經(jīng)理 智商（ IQ） 實(shí)踐能力屬于項(xiàng)目經(jīng)理 管商（ MQ） 個人素質(zhì)屬于項(xiàng)目經(jīng)理 情商（ EQ） EQ MQ IQ 小型或簡單的項(xiàng)目 大型或復(fù)雜的項(xiàng)目 40 重視項(xiàng)目決策策劃： 夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的籌劃，最終運(yùn)營導(dǎo)向 重視對設(shè)計(jì)過程進(jìn)行有效的管理與控制： 項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵階段 業(yè)主方角色定位： 策劃 計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 集成 重視項(xiàng)目實(shí)施組織的理順： 組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素 重視科學(xué)目標(biāo)控制方法和體系的建立： 加強(qiáng)過程管控，建立標(biāo)準(zhǔn)化工程管理體系 重視發(fā)包和采購系統(tǒng)策劃： 外包的實(shí)現(xiàn)并不容易 重視項(xiàng)目實(shí)施策劃： 邊計(jì)劃、邊實(shí)施、邊修改，應(yīng)該避免但經(jīng)常發(fā)生 1. 工程項(xiàng)目管理需要關(guān)注的核心問題 （業(yè)主方視角） 41 工程項(xiàng)目策劃 前期（決策）策劃 Development Planning Core: Project Definition WHAT? 實(shí)施策劃 Implementation Planning Core: Project Realization HOW? 42 產(chǎn)業(yè)策劃 載體項(xiàng)目策劃 入駐企業(yè)（群） 招商 需求 規(guī)劃 /建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書 規(guī)劃 /設(shè)計(jì) 工程建設(shè) 運(yùn)行單位 提前介入 無錫太湖科技園中介服務(wù)區(qū)項(xiàng)目前期策劃工作路線圖 43 同類項(xiàng)目研究和分析 國家級、市級中介服務(wù)集聚區(qū) 上海市科技創(chuàng)業(yè)中心 中國中小企業(yè)協(xié)會長三角地區(qū)服務(wù)中心 上海市版權(quán)中心 上海市浦東科技信息中心 上海市人才服務(wù)中心 上海市浦東新區(qū)人才交流中心 上海服務(wù)外包人才促進(jìn)中心 科技服務(wù) /中介服務(wù) 上海市技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易市場 上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中心 上海市科技咨詢服務(wù)中心 上海市浦東生產(chǎn)力促進(jìn)中心 中國科學(xué)院上海國家技術(shù)轉(zhuǎn)移中心 上海（國際）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移咨詢服務(wù)中心 上海高分子材料研究開發(fā)中心 上海研發(fā)公共服務(wù)平臺 信息服務(wù) 人才服務(wù) 創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù) 配套 ：科技中介服務(wù)人性化的標(biāo)志 集聚 ： 科技中介服務(wù)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)條件 區(qū)位 ：科技中介服務(wù)發(fā)展興敗的關(guān)鍵 科研機(jī)構(gòu) /協(xié)會 ： 科技中介服務(wù)發(fā)展的助推劑 人才 ：科技中介服務(wù)起步和發(fā)展的源泉 網(wǎng)絡(luò)化 ：科技中介服務(wù)延伸的現(xiàn)代化手段 環(huán)境 ：科技中介服務(wù)高品質(zhì)的重要要素 節(jié)能 ：科技中介服務(wù)區(qū)運(yùn)營成本減低的關(guān)鍵 44 建設(shè)定位 一站化的企業(yè)服務(wù) 一體化的金融服務(wù) 集成化的信息服務(wù) 體系化的技術(shù)服務(wù) 規(guī)范化的法務(wù)服務(wù) 專業(yè)化的人才服務(wù) 人性化的配套服務(wù) 集聚 金融服務(wù) 技術(shù)服務(wù) 法務(wù)服務(wù) 信息服務(wù) 人才服務(wù) 配套服務(wù) 企業(yè)服務(wù) 建設(shè)特色 便捷高效的交通區(qū)位 生態(tài)環(huán)保的社區(qū)環(huán)境 用戶導(dǎo)向的功能空間 智能現(xiàn)代的辦公設(shè)施 項(xiàng)目功能定義的總體思路 借鑒考察調(diào)研成果 與周邊功能相協(xié)調(diào) 最終客戶 /用戶導(dǎo)向 與項(xiàng)目發(fā)展相統(tǒng)籌 項(xiàng)目功能定義總體思路的提出 45 對空間有特殊需求： 靈動空間 功能性空間：如會議、展廳、大廳、餐飲 … 空 間 特 性：可自由組合，如成長性企業(yè)，業(yè)主變化 我們的最終用戶有什么要求？ 對環(huán)境有特殊要求： 生態(tài)型 入駐人員、外來人員 對品質(zhì)有特殊需求： 高品位 入駐企業(yè)，如總部型、科研類、創(chuàng)意類 對服務(wù)有特殊需求： 便利性，人性化