消費者購物心理及產(chǎn)品陳列培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 藥店內(nèi)外的環(huán)境 46 了解消費者行為習(xí)慣 ? 大部分喜歡直行，不喜歡左轉(zhuǎn)或右轉(zhuǎn)，但他們傾向 右 望或向 右 面取貨 ? 避免吵雜，不清潔或黑暗的角落和地方，光線充足的地方更吸引他們的視線 ? 大部分喜歡向左轉(zhuǎn)，逆時針而行 ? 視線移動的速度通常是每秒 1米 ? 視線關(guān)注的地方通常是與視線相平的貨架和貨柜的上方 47 ? 有吸引力的 ——信息強(qiáng)而統(tǒng)一 ? 功能性強(qiáng)的 ——體驗 ? 方便接近的 ——主通道，容易拿到 陳列三原則 48 ? 陳列適當(dāng)?shù)?產(chǎn)品 ? 選擇正確的陳列 位置 ? 正確的貨架 /產(chǎn)品 擺放 陳列三要素 49 陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 ?主推產(chǎn)品及銷售快的產(chǎn)品 ?豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規(guī)格 ?產(chǎn)品系列 /組合 ?適當(dāng)?shù)年惲袛?shù)量 50 選擇正確的陳列位置 ?消費者進(jìn)入藥店后， 第一眼看到的位置 ?選擇客戶停留多的位置， 靠近柜臺 ?面向光源的位置，光線充足 ?容易拿到的地方 ?適宜的高度 目光集中點 ? 前柜 : 第一層 。 5. 我不同意你的說法。 ? 嗯，你這個看法我不太認(rèn)可，這樣做沒有太大的意義，反而浪費時間，我的想法是這樣做 ? 這個項目我喜歡的，沒人做過，有挑戰(zhàn)性，又可以見識很多新東西了。 ? 管理的第一目標(biāo)是使較高工資與較低的勞動成本結(jié)合起來。 ? 可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。 ? 把我們頂尖的 20個人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。 ? 企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。 ? 愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。 ? 懶惰 :它是一種對待勞動態(tài)度的特殊作風(fēng)。 :14:0407:14:04March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :14:0407:14Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 7時 14分 4秒 07:14:0424 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期五 7時 14分 4秒 07:14:0424 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 24日 7時 14分 ? 制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。假如企業(yè)的運營是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。 ? 企業(yè)即人。 ? 管理層次越少越好。 :1407:1407:14:04 ? 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。 ? 以前沒有這種先例，不好吧 ! ? 既然大家都是這樣做的，我這樣做也不會有太大問題 ? 這次流程上的精簡絕對是符合公司 SOP的，也是經(jīng)過生產(chǎn)研發(fā)部門的多次檢驗的 溝通特點 考慮多方感受 謹(jǐn)慎保守 ,安全第一 注重常規(guī) 注重細(xì)節(jié)與流程 ? 情景演練 ? 判斷彼此類型 專業(yè)銷售誘導(dǎo)術(shù) 銷售心理誘導(dǎo)術(shù) ? 吸引進(jìn)入，建立信任 ? 探尋需求，推薦產(chǎn)品 ? 化解異議，適時成交 吸引進(jìn)入，建立信任 ? 吸引客戶進(jìn)店 ? 最佳接近策略 ? 建立友好信任 探尋需求，推薦產(chǎn)品 ? 探尋客戶的需求 ? 有效介紹產(chǎn)品 ? 引導(dǎo)客戶體驗產(chǎn)品 化解異議，適時成交 ? 化解客戶的異議 ? 抓住成交的機(jī)會 ? 誘導(dǎo)客戶成交 ? 讓客戶下次再來 40 ? 吸引注意 ? 提高興趣 ? 加強(qiáng)欲望 ? 確定行動 AIDA銷售技巧及 CARE促銷方法 陳列與理貨 42 什么是陳列 ? 將 適宜的產(chǎn)品 以 引人注目的方式 陳列于 合適的商店位置 ，更好的滿足客戶需求，同時增加銷售額與利潤。 了解消費者的心理與行為 了解消費者的心理與行為 ? 消費者自我藥療行為 ? 消費者的購物心理階段及傾向 ? 影響消費者購物的心理因素 ? 了解消費者的行為風(fēng)格 9 ? 對小病的認(rèn)識： – 普通感冒 84％
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