銷(xiāo)售過(guò)程與應(yīng)對(duì)技巧-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 幫助 ※ 提供解決的辦法 注意： ※ 必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) ※ 切忌對(duì)客戶(hù)不理不睬 ※ 切忌表示漫不經(jīng)心的樣子 五、售后服務(wù)：第五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 第二部分 與客戶(hù)接觸的六個(gè)階段 成交結(jié)束時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)表示道謝！并歡迎隨時(shí)再 來(lái) 要求： ※ 保持微笑，保持目光接觸 ※ 對(duì)于未能及時(shí)回答的問(wèn)題，確定回答的時(shí)間 ※ 提醒客戶(hù)是否有遺留的物品 ※ 讓客戶(hù)先起身提出走的要求，才跟著起身 ※ 目送或親自送客戶(hù)至門(mén)口 切忌：匆忙送客，冷落客戶(hù)，做好最后一步 六、結(jié)束：第六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 第二部分 與客戶(hù)接觸的六個(gè)階段 終結(jié)成交后的要點(diǎn) 成交了！是不是就萬(wàn)事大吉了呢？其實(shí)，這只是下一此 銷(xiāo)售的開(kāi)始，如果我們不能總結(jié)本次銷(xiāo)售的成功經(jīng)驗(yàn)和 原因，可能這只是一次偶然或孤立的成交 ※ 在銷(xiāo)售過(guò)程中，你是否留意了對(duì)價(jià)格的保護(hù) ※ 在銷(xiāo)售過(guò)程中，你是否得到了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ※ 在銷(xiāo)售過(guò)程中，你是否設(shè)法使客戶(hù)增加對(duì)產(chǎn)品或服務(wù) 的認(rèn)識(shí) ※ 在銷(xiāo)售過(guò)程中，你是否明白知道客戶(hù)需要的是什么？ ※ 在銷(xiāo)售過(guò)程中，你是否過(guò)分的注重與客戶(hù)的私交 六、結(jié)束：第六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 銷(xiāo)售是一個(gè)系統(tǒng)工程，從你和客戶(hù)初次接 觸，你的一言一行都影響著你的工作，為 了給下一次銷(xiāo)售帶來(lái)成功，你不妨在終結(jié) 之日起自問(wèn)以上的問(wèn)題！ 第三部分 銷(xiāo)售過(guò)程中推銷(xiāo)技巧的運(yùn)用 信心的建立 ※ 強(qiáng)記在售物業(yè) ※ 假定每一位客戶(hù)都會(huì)成交 ※ 配合專(zhuān)業(yè)形象 正確的心態(tài) ※ 衡量得失 ※ 正確對(duì)待被別人拒絕 一、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)有的心態(tài) 第三部分 銷(xiāo)售過(guò)程中推銷(xiāo)技巧的運(yùn)用 面對(duì)客戶(hù)的心態(tài) ※ 從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā) ※ 大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感 討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧 ※ 主動(dòng)提出折扣是否是最好的促銷(xiāo)方法 一、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)有的心態(tài) 第三部分 銷(xiāo)售過(guò)程中推銷(xiāo)技巧的運(yùn)用 二、銷(xiāo)售五步曲 建立和諧 引發(fā)興趣 提供解答 引發(fā)動(dòng)機(jī) 完成交易 為了使客戶(hù) 接受你的服 務(wù)，你必須 給予良好得 第一印象， 并與之建立 和諧的關(guān)系 為了讓客戶(hù)保持持 續(xù)的注意力，你必 須引發(fā)他們的興趣 假如他們相信你的 服務(wù)會(huì)代給他們?cè)S 多好處，就會(huì)感興 趣，就會(huì)一直注意 聽(tīng)你交流 拖延或遲疑 并不是一般 人的毛病， 你必須協(xié)助 他們那作出 決定，如此 才能使客戶(hù) 付諸行動(dòng) 客戶(hù)對(duì)房屋 感興趣，也 相信你的服 務(wù)有好處但 還必須引發(fā) 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi) 欲望，才能 促成交易 之后你讓客戶(hù) 相信；接受你 的服務(wù)的卻是 聰明的選擇因 為他們的卻從 你的服務(wù)中， 找到了滿(mǎn)足需 求的解答 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。若一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間述說(shuō)，說(shuō)的人很累，聽(tīng)的人也容易疲倦，因此，在交談時(shí)，適度地互相對(duì)答較好。所以說(shuō)話(huà)時(shí)要望著對(duì)方。在
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