任務(wù)四消費(fèi)者行為分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 主人，在門口放著一個(gè)巨型酒桶，外面寫著醒目的大字“不準(zhǔn)偷看！”。 10:40:5610:40:5610:40Thursday, March 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 10:40:5610:40:5610:403/23/2023 10:40:56 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 40分 56秒 上午 10時(shí) 40分 10:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 10時(shí) 40分 :40March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:40:5610:40:5610:40Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 10時(shí) 40分 56秒 10:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 10時(shí) 40分 :40March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 人際因素： 企業(yè)采購(gòu)參與者之間的人際關(guān)系。 家庭身份和地位 家庭及其成員是影響最大的主要參考群體。低等動(dòng)物的行為主要受本能支配，人類行為大部分受學(xué)習(xí)所得而來(lái)。顧客滿意的價(jià)值體現(xiàn)在以下幾方面： ?忠誠(chéng)于你的公司時(shí)間更久。 這兩種因素若對(duì)購(gòu)買意圖有強(qiáng)化作用，則購(gòu)買決策會(huì)順利實(shí)現(xiàn)，反之，則購(gòu)買決策受阻。 ? 公共來(lái)源： 大眾媒介、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)等。隨后，消費(fèi)者對(duì)這種需要或者不再收集近一步的信息，或者進(jìn)一步收集信息，或者積極主動(dòng)收集信息。動(dòng)機(jī)可以分為兩類： 生理性動(dòng)機(jī) 心理性動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 購(gòu)買動(dòng)機(jī)分類： 生理性動(dòng)機(jī) 由人的生理運(yùn)動(dòng)本能產(chǎn)生，一般具有經(jīng)常性、重復(fù)性和習(xí)慣性等特點(diǎn)，這類商品需求彈性小，是人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚谋匦杵? 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 購(gòu)買動(dòng)機(jī)分類： 心理性動(dòng)機(jī) 情感動(dòng)機(jī)： 由消費(fèi)者的情感需求引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，一般具有沖動(dòng)性、隨機(jī)性和不穩(wěn)定性的特點(diǎn)。 （ 1） 需求的多樣性 （ 2） 需求的層次性 （ 3） 需求的發(fā)展性 （ 4） 需求的可誘導(dǎo)性 （ 5） 需求的相關(guān)性 （ 6） 需求的分散性 （ 7） 需求的周期性 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式的構(gòu)成 （ 1）購(gòu)買對(duì)象 —— 市場(chǎng)需求什么？ （ 2）購(gòu)買動(dòng)機(jī) —— 為什么購(gòu)買 （ 3）購(gòu)買組織 —— 誰(shuí)參與購(gòu)買活動(dòng)？ （ 4）購(gòu)買方式 —— 消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買、何地購(gòu)買、以何種形式購(gòu)買 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 （ 1）購(gòu)買對(duì)象（ what） — 市場(chǎng)需求什么？ 分析消費(fèi)者的購(gòu)買對(duì)象，首先要對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的商品進(jìn)行細(xì)分。任務(wù)四 分析消費(fèi)者行為 學(xué)習(xí)目標(biāo) 重點(diǎn)難點(diǎn) 主要內(nèi)容 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 知識(shí)目標(biāo)： 了解市場(chǎng)的分類； 掌握消費(fèi)者購(gòu)買行為中的影響因素； 掌握消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)； 掌握消費(fèi)者行為購(gòu)買過(guò)程； 了解生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為； 能力目標(biāo)： 能夠結(jié)合特定消費(fèi)人群或者特定產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買影響因素分析； 能夠結(jié)合特定消費(fèi)人群或者特定產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買決策過(guò)程分析； 能夠結(jié)合特定消費(fèi)人群或者特定產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買動(dòng)機(jī)過(guò)程分析； 消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理過(guò)程分析； 影響消費(fèi)者購(gòu)買
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