任務(wù)四消費者行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 主人，在門口放著一個巨型酒桶，外面寫著醒目的大字“不準偷看！”。 10:40:5610:40:5610:40Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:40:5610:40:5610:403/23/2023 10:40:56 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 40分 56秒 上午 10時 40分 10:40: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 10時 40分 :40March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:40:5610:40:5610:40Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 10時 40分 56秒 10:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 10時 40分 :40March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 人際因素： 企業(yè)采購參與者之間的人際關(guān)系。 家庭身份和地位 家庭及其成員是影響最大的主要參考群體。低等動物的行為主要受本能支配，人類行為大部分受學習所得而來。顧客滿意的價值體現(xiàn)在以下幾方面： ?忠誠于你的公司時間更久。 這兩種因素若對購買意圖有強化作用，則購買決策會順利實現(xiàn)，反之，則購買決策受阻。 ? 公共來源： 大眾媒介、消費者權(quán)益保護機構(gòu)等。隨后，消費者對這種需要或者不再收集近一步的信息，或者進一步收集信息，或者積極主動收集信息。動機可以分為兩類： 生理性動機 心理性動機 消費者購買行為分析 購買動機分類： 生理性動機 由人的生理運動本能產(chǎn)生，一般具有經(jīng)常性、重復性和習慣性等特點，這類商品需求彈性小，是人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚谋匦杵? 消費者購買行為分析 購買動機分類： 心理性動機 情感動機： 由消費者的情感需求引起的購買動機，一般具有沖動性、隨機性和不穩(wěn)定性的特點。 （ 1） 需求的多樣性 （ 2） 需求的層次性 （ 3） 需求的發(fā)展性 （ 4） 需求的可誘導性 （ 5） 需求的相關(guān)性 （ 6） 需求的分散性 （ 7） 需求的周期性 消費者購買行為模式的構(gòu)成 （ 1）購買對象 —— 市場需求什么？ （ 2）購買動機 —— 為什么購買 （ 3）購買組織 —— 誰參與購買活動？ （ 4）購買方式 —— 消費者何時購買、何地購買、以何種形式購買 消費者購買行為分析 （ 1）購買對象（ what） — 市場需求什么？ 分析消費者的購買對象，首先要對消費者市場的商品進行細分。任務(wù)四 分析消費者行為 學習目標 重點難點 主要內(nèi)容 本章小結(jié) 思考與練習 知識目標： 了解市場的分類； 掌握消費者購買行為中的影響因素； 掌握消費者購買動機； 掌握消費者行為購買過程； 了解生產(chǎn)者市場購買行為； 能力目標： 能夠結(jié)合特定消費人群或者特定產(chǎn)品進行購買影響因素分析； 能夠結(jié)合特定消費人群或者特定產(chǎn)品進行購買決策過程分析； 能夠結(jié)合特定消費人群或者特定產(chǎn)品進行購買動機過程分析； 消費者購買行為的心理過程分析； 影響消費者購買
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