3_消費者行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 6時 0分 10秒 18:00:106 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 6日星期一 6時 0分 10秒 18:00:106 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。根據(jù)跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)顧客在選購臥室家具時心理分析如下： 關(guān)注環(huán)保大于關(guān)注價格 近兩年來，人們對環(huán)保型臥室家具的要求成為長時期的消費熱點。 ? 在復雜購買行為中，購買者的購買決策過程由 引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為 等五個階段構(gòu)成。 價格昂貴，購買次數(shù)少。 人們對所有事物都持有態(tài)度。 馬斯洛需要層次圖 心理和精神需要 生理和物質(zhì)需要 類型 感情動機 消費者的情緒體驗 穩(wěn)定性 求新求勝 求名求美 理智動機 思考效果價格 客觀性周密性 控制性 求實求廉 惠顧動機 信任和偏好 重復習慣購買 經(jīng)常性習慣性 偏愛 特點 含義 表現(xiàn) 購買動機的類型 (2)知覺 是指消費者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀、形象的反映，屬于感性認識。 性格的分類 性格類型 行為特征 外向型 心理活動傾向于外部 ,開朗活潑 ,善交際。 ? 年齡和人生階段 ? 職業(yè)和經(jīng)濟狀況 ? 生活方式 ? 個性與自我形象 。有民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化等。 ? 音樂會在什么地方舉行離家多遠（地點） ? 音樂會舉行時間是否同自己的空閑時間相等（時間） ? 音樂會的內(nèi)容是否與自己期望的一致（動機） ? 音樂會的門票何處購買購買（方式） ? 音樂會的票價是否合適（價格） ? 坐什么車去聽音樂會（交通） 對以上的消費過程進行分析： ? 以上六點都是影響張某去觀賞音樂會的不確定因素。 消費者需求 購買動機 購買行為 需求滿足 新的需求 外部刺激 一、分析消費者市場購買行為 消費者購買行為產(chǎn)生過程： 5W1H ?購買什么？ What 購買對象 ?何時購買？ When 購買時間 ?何地購買？ Where 購買地點 ?由誰購買 ? Who 購買主體
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