【正文】 ? 樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標的程度。 第 51頁，共 126頁 圖樣和規(guī)范的更改 ? 當需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。 第 54頁，共 126頁 ? 控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標值參見第六章的補充件 K和 L， 它們是文件化和更新特殊特性，必要時也是支持樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計劃的推薦方法。 ? 附錄 E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個步驟。 第 65頁，共 126頁 過程失效模式及后果分析 (PFMEA) ? PFMEA應在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進行，它是對新的／修改的過程的一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的／修改的產(chǎn)品項目指導其預防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。 第 70頁，共 126頁 測量系統(tǒng)分析計劃 ? APQP小組應保證制定一個進行所需的測量系統(tǒng)分析的計劃。 第 73頁，共 126頁 管理者支持 ? 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計和開發(fā)階段結(jié)束時安排正式的評審，以增強管理者的承諾，該評審的目的就是將項目狀況通報高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題 。該研究評價生產(chǎn)過程是否己準備就緒 第 80頁，共 126頁 生產(chǎn)件批準 ? 生產(chǎn)件批準的目的是確認由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程要求 。建議 APQP小組在制造廠進行其評審并對此工作作正式的認定，在首次產(chǎn)品裝運之前需要對以下項目進行評審 ? 控制計劃，對于所有受影響的操作，任何時候都應具備可供使用的控制計劃 第 85頁，共 126頁 ? 過程指導書：驗證這些文件包含控制計劃中規(guī)定的所有特殊特性， 并已記錄了所有PFMEA建議 。 ? 在零件制造階段當顯示出所有的特殊和普通變差原因時，可評價輸出，這也是評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時候 。 ? 應為顧客評審提出包括成本、時間進度和預期改進在內(nèi)的建議 。如果第一次就不能糾正問題，常會損害組織的信譽及其與顧客的伙伴關(guān)系。 ? 為了有助于說明，必要時可對控制計劃附上簡圖 。為了達到對過程更好的了解，建立一個多方論證的小組通過利用所有可用的信息來制定控制計劃，這些信息包括 ? 過程流程圖 ? 系統(tǒng)／設(shè)計／過程失效模式及后果分析 ? 特殊特性 第 97頁，共 126頁 ? 從相似零件得到的經(jīng)驗 ? 小組對過程的了解 ? 設(shè)計評審 ? 優(yōu)化方法 (QFD， DOE) ? 制定并實施控制計劃的益處 ： ? 質(zhì)量：控制計劃方法論減少了浪費并提高了在設(shè)計、制造和裝配中的產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 生產(chǎn) ——在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品 /過程特性，過程控制，試驗和測量系統(tǒng)的全面文件化描述。 第 107頁，共 126頁 9) 組織 /工廠批準 /日期 ? 如必要，獲取負責的制造廠批準。 第 114頁，共 126頁 16) 過程名稱 /操作描述 ? 系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述，識別流程圖中最能描述所述活動的過程 /操作名稱。 ? 對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個或更多的過程特性。 ? 在使用一測量系統(tǒng)之前應對測量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復性、穩(wěn)定性和準確度進行分析，并相應地作出改進。 ? 對預防措施應作出文件的規(guī)定。 ? 對于典型過程的控制參見示例。 ? 這些特性標識為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。 第 117頁，共 126頁 19) 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點或性能。獲取負責的工程批準。 第 103頁，共 126頁 5) 組織 /工廠 ? 填入制定控制計劃的公司和適當?shù)姆止?/工廠 /部門的名稱。將資源正確分配在這些重要項目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本 。 ? 控制計劃在整個產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對過程控制的初始計劃起到成文和交流目的，它指導在生產(chǎn)中如何控制過程并保證產(chǎn)品質(zhì)量 。 ? 控制計劃對用來最大限度減少過程和產(chǎn)品變差的體系作了簡要的書面描述 。在產(chǎn)品使用的階段需要組織的參與 。 ? 組織有義務(wù)使所有特性滿足顧客的要求 。小組應能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問題已文件化，并且安排一次管理者評審。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗來更新控制計劃的增加／刪減(可能需要采購機構(gòu)的批準 ) 。 ? 對制造過程的有效性的確認從生產(chǎn)的試運行開始 。 第 72頁，共 126頁 包裝規(guī)范 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應保證設(shè)計并開發(fā)單個的產(chǎn)品包裝 (包括內(nèi)部的分隔部分 ) 。試生產(chǎn)控制計劃應包括正式生產(chǎn)過程生效前要實施的附加產(chǎn)品／過程控制。 所有的材料流程都要與過程流程圖和控制計劃相協(xié)調(diào) 。 第 61頁，共 126頁 產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)量體系手冊進行評審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且 還應包括在制造控制計劃中 ，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗和以往經(jīng)驗對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進機會。小組應確信所提出的設(shè)計能按預定的時間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交貨。 ? 新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查表參見 A3。應清楚地標識控制或基準平面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計適當?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備，應評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標準相一致。設(shè)計評審不但是為防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測進展及向管理者報告的機制。 第 35頁，共 126頁 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) ?本階段討論的是策劃過程中設(shè)計特征和特性發(fā)展到接近最終形式時的要素，即使是在設(shè)計由顧客進行或部分由顧客進行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應考慮策劃過程中的所有設(shè)計要素，包括從樣件制造到驗證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標的所有環(huán)節(jié)。 第 29頁，共 126頁 初始過程流程圖 ? 預期的制造過程應用從初始材料清單和產(chǎn)品／過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。設(shè)計目標的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中。 ? 市場研究 ? 對顧客 的 采訪 ? 顧客意見征詢與調(diào)查 ? 市場測試和定位報告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究 ? 運行情況良好 (TGR)報告 第 17頁，共 126頁 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和使用當中再發(fā)生不合格的可能性，應制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應作為其它設(shè)計要求的擴展來考慮并應包括對顧客需要的分析中。 第 10頁，共 126頁 同步 工程 ? 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個階段，其目的是盡早促進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。 ? 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達到使顧客滿意這一宗旨的承諾 。 第 3頁，共 126頁 APQP之 益處 ? 引導資源，使顧客滿意 ? 促進對所需更改的早期識別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 第 4頁，共 126頁 定義范圍 ? 組織小組 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中組織的第一步是確定橫向職能小組職責，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標 第 11頁，共 126頁 控制計劃 ? 控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控制計劃包括三個獨立的階段： ? 樣件 ——在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述。 ? 運行情況不良 (TGW)報告 ? 保修報告 ? 能力指數(shù) 第 18頁，共 126頁 ? 組織