目標(biāo)績(jī)效管理(ppt98頁(yè))績(jī)效管理是什么-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 四、實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中各類人員扮演的角色 ? 高層管理者在績(jī)效管理中的角色 ? 中層及一線管理者在績(jī)效管理中的角色 ? 員工在績(jī)效管理中的角色 ? 人力資源部在績(jī)效管理中的角色 高層管理者在績(jī)效管理中的角色及責(zé)任 ? 氛圍的營(yíng)造者 資源的支持者 政策設(shè)計(jì)師 制度的推動(dòng)者 ? 確立并溝通公司的愿景和戰(zhàn)略 ? 倡導(dǎo)并溝通公司文化及價(jià)值觀 ? 確定績(jī)效管理的總體原則 ? 讓人們知道績(jī)效管理對(duì)個(gè)人及組織的意義 ? 在執(zhí)行績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)率先垂范 ? 協(xié)調(diào)各方面在績(jī)效管理過(guò)程中的努力 中層管理者在績(jī)效管理中的角色及責(zé)任 ? 宣傳員 基礎(chǔ)信息提供者 評(píng)價(jià)者 被評(píng)價(jià)者 ? 向員工解釋組織的目標(biāo)，說(shuō)明組織的要求，并與員工共同制定具體可衡量的績(jī)效目標(biāo) ? 幫助員工認(rèn)識(shí)到他們完成任務(wù)所需具備的能力，發(fā)展員工的能力使其能以更高的績(jī)效為組織創(chuàng)造價(jià)值 ? 提供員工完成任務(wù)所必需的資源，排除各種障礙 ? 積極與員工溝通，引導(dǎo)員工講出想法 ? 給予員工指導(dǎo)，使他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí) ? 評(píng)估員工的績(jī)效 ? 認(rèn)可員工的工作績(jī)效，及時(shí)識(shí)別不良績(jī)效 ? 提出改善員工工作績(jī)效的建議 員工在績(jī)效管理中的角色及責(zé)任 ? 積極的參與者 ? 理解自己應(yīng)該為組織做出怎樣的貢獻(xiàn) ? 了解組織對(duì)自己的期望 ? 認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該在多大程度上滿足這些期望 ? 不斷發(fā)展自己的能力以滿足組織的期望并適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求 ? 制定與部門和公司相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)和計(jì)劃 ? 主動(dòng)從主管、同事處尋求績(jī)效反饋 人力資源部在績(jī)效管理中的角色及責(zé)任 ? 績(jī)效管理制度的組織制定者 ? 績(jī)效管理制度的實(shí)施組織者 ? 績(jī)效管理制度實(shí)施的咨詢者 ? 績(jī)效管理制度的培訓(xùn)、宣傳者 ? 開發(fā)績(jī)效管理系統(tǒng) ? 提供系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)培訓(xùn) ? 幫助主管經(jīng)理解決績(jī)效管理中的操作問(wèn)題 ? 監(jiān)督和評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施情況，并不斷改進(jìn)系統(tǒng) ? 將績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源管理實(shí)踐聯(lián)系起來(lái) 績(jī)效管理 — 我們的共同責(zé)任 五、績(jī)效管理基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理 ? 工作分析 （一）目標(biāo)管理 ? 重視人的因素 ? 建立目標(biāo)鎖鏈和目標(biāo)體系 ? 重視結(jié)果 特點(diǎn)： 高層管理者確定目標(biāo) ————— 變成部門、個(gè)人的目標(biāo)，然后根據(jù)分目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核、評(píng)估、獎(jiǎng)懲。 ? 掌握信息 作為管理人員，你的價(jià)值并非取決于你做了什么，而是取決于你的員工做了些什么。目標(biāo)績(jī)效管理 一、什么是績(jī)效管理 二、為什么需要績(jī)效管理 三、績(jī)效管理的組織保障體系 四、實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中各類人員扮演的角色 五、績(jī)效管理基礎(chǔ) 一、績(jī)效管理是什么 績(jī)效管理 =目標(biāo)管理 +過(guò)程管理 一、績(jī)效管理是什么 ? 績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程； ? 該過(guò)程由員工和主管達(dá)成協(xié)議來(lái)保證完成； ? 協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)問(wèn)題有明確的要求和規(guī)定： 期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)； 員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響； 以明確條款說(shuō)明 “ 工作完成得好 ” 的含義； 員工和主管間如何共同完善和提高績(jī)效； 以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量工作績(jī)效； 指明影響績(jī)效的障礙并排除之。管理人員都要做到： 以上問(wèn)題正是績(jī)效管理過(guò)程中要解決的問(wèn)題！ 管理者從績(jī)效管理中獲益 ? 使管理者“通過(guò)他人獲得成功”； ? 管理人員在自己的層面上工作，而不是在低的層面上工作； ? 幫助強(qiáng)化下屬已有的正確行為，發(fā)現(xiàn)無(wú)效或低效的行為； ? 發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)展?jié)摿托枰倪M(jìn)之處； ? 及時(shí)得到來(lái)自下面的信息； ? 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； ? 為員工的職位晉升提供依據(jù)。 有效分解 ? 說(shuō)明整個(gè)組織的宗旨、方向和意義，使員工更加清楚組織的目標(biāo) ? 因?yàn)閺?qiáng)調(diào)結(jié)果而不是任務(wù)，因此有助于改進(jìn)計(jì)劃工作 ? 管理者在自己的職位層次上工作，而不是在低層次上工作 ? 目標(biāo)有助于公司把握命運(yùn)，而不是只對(duì)錯(cuò)誤做出反應(yīng) ? 通過(guò)目標(biāo)管理可以改善上下級(jí)之間的溝通 ? 目標(biāo)為各個(gè)管理層評(píng)估各自的業(yè)績(jī)提供了參考 ? 鼓勵(lì)了維持短期利益和長(zhǎng)期利益之間的平衡 設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行管理的優(yōu)越性： 目標(biāo)管理的基本程序： 目標(biāo)設(shè)置 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理 總結(jié)和評(píng)估 對(duì)目標(biāo)管理的檢視 目標(biāo)的設(shè)置步驟 ? 預(yù)定目標(biāo) —上下級(jí)共同商定 ? 重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 —明確目標(biāo)的責(zé)任主體 ? 確立下級(jí)的目標(biāo) ? 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲 注意：目標(biāo)的恰當(dāng)性、可量化、可評(píng)估 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程管理 ? 定期檢查 ? 通報(bào)進(jìn)度 ? 幫助相互協(xié)調(diào)、解決困難 ? 根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整、修改目標(biāo) 注意：目標(biāo)確定后，領(lǐng)導(dǎo)不可以放手不管 目標(biāo)的總結(jié)和評(píng)估 注意：目標(biāo)績(jī)效評(píng)估是為了提高績(jī)效，不是拷人 ? 員工明確責(zé)任、職責(zé)范圍 ? 員工和上級(jí)共同審查目標(biāo)責(zé)任書 ? 員工制定一個(gè)時(shí)期的工作目標(biāo) ? 員工和上級(jí)共同審查這些目標(biāo) ? 制定量化的目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 書面記載，明確各自承諾，同時(shí)以便公司有關(guān)方面了解 ? 到達(dá)完成時(shí)限，員工和上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行正式評(píng)估，并考慮員工的個(gè)人發(fā)展問(wèn)題 ? 上級(jí)根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿?duì)他們進(jìn)行評(píng)分 ? 重新設(shè)置目標(biāo)，進(jìn)入下一輪循環(huán) 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估過(guò)程 ? 目標(biāo)是否體現(xiàn)工作的特征？ ? 目標(biāo)是否太長(zhǎng)，多個(gè)目標(biāo)可否合并？ ? 目標(biāo)是否可檢驗(yàn)？ ? 目標(biāo)是否明確？ ? 目標(biāo)是否既合理又具有挑戰(zhàn)性？ ? 目標(biāo)中是否包括目標(biāo)改進(jìn)及個(gè)人發(fā)展目標(biāo)？ ? 個(gè)人目標(biāo)
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