目標(biāo)管理課件(ppt45頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ◆自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才； ◆對(duì)于難以度量業(yè)績(jī)的職能部門特別適合。 為了實(shí)現(xiàn)組織確立的目的 ，需要制定一系列的目標(biāo) 。 工作目標(biāo)不僅指明了努力的方向 ， 更為重要的是使員工有一個(gè)可以依此行動(dòng) 、 檢驗(yàn)和修正的尺度 ，這就是工作目標(biāo) 。 定性目標(biāo) ◆ 年內(nèi)制定新的報(bào)銷制度 （ 財(cái)務(wù) ） ◆ 年內(nèi)建立新的考核制度 （ 人力資源 ） ◆ 年內(nèi)公司管理規(guī)范化 （ 總經(jīng)理辦公室 ） ◆ 年內(nèi)改善文檔管理的狀況 （ 行政部 ） （ 1）認(rèn)為有的目標(biāo)只能定性，無法定量，所以難以衡量。 改變過去籠統(tǒng)考核的情況 ， 針對(duì)不同的部門 、 不同的職位采取不同的考核辦法 。這些職位既不需要定量目標(biāo) ， 又不需要定性目標(biāo) 。 關(guān)于 “ 接轉(zhuǎn)電話 ” 一項(xiàng) ， 公司制定的工作規(guī)范是： 第一 ， 迅速 （ 電話振鈴不超過三次 ） 。同時(shí)，分析主次目標(biāo)的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)好各工作目標(biāo)，盡量使下屬明確自己要做什么，應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，如何進(jìn)行自己的績(jī)效評(píng)估。 ? 如果必須在沖突目標(biāo)中選擇其一 ， 應(yīng)該犧牲或拖延較不重要的目標(biāo) 。如果沒有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，具體的執(zhí)行者就會(huì)少做工作，盡量減少自己的工作量和為此付出的努力，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沒有具體的指標(biāo)要求約束他們工作必須做到什么程度，所以只要似是而非地做些工作就可以了。 T—— 有時(shí)間限制的 (Timetable) 如果沒有事先約定的時(shí)間限制，每個(gè)人就會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作的完成時(shí)間各有各的理解，經(jīng)理認(rèn)為下屬應(yīng)該早點(diǎn)完成，下屬卻認(rèn)為時(shí)間有的是，不用著急。 小王 ， 你這個(gè)月的目標(biāo)就是要把公司的車輛管好 。 問題是這個(gè)增長率應(yīng)該是多少才合適 ？ 用形象的話來說 ， 具有適當(dāng)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)應(yīng)該是需要下屬 “ 跳一跳腳才能夠得上 ” 的目標(biāo) ?！? ? 做好你的日計(jì)劃 ? 日計(jì)劃的五個(gè)步驟： ? 1）寫下目標(biāo)任務(wù) ? 2）估計(jì)做事的時(shí)間長短 ? 3）簡(jiǎn)要計(jì)劃行動(dòng)方法和步驟 ? 4）預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題以及應(yīng)對(duì)措施 ? 5）留些緩沖時(shí)間給未預(yù)見的事情 ? 6）確定優(yōu)先順序，簡(jiǎn)化及授權(quán) ? 7）追蹤與檢討 如何進(jìn)行目標(biāo)的追蹤管理 目標(biāo)管理追蹤的目的 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程的偏差，以做適時(shí)、及時(shí)的糾正； 依靠和手段來激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)； 提供上級(jí)與部屬間定期的正式聯(lián)系機(jī)會(huì)； 目標(biāo)管理追蹤的原則 確保目標(biāo)原則 效率原則 責(zé)任原則 標(biāo)準(zhǔn)原則 關(guān)鍵因素原則 行動(dòng)原則 目標(biāo)管理追蹤管制的注意重點(diǎn) 定期追蹤 信息反饋系統(tǒng)的建立 目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建立 目標(biāo)管理結(jié)果與績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤 按時(shí)填寫目標(biāo)管理卡或追蹤卡，做好會(huì)議記錄 目標(biāo)的修正 □ 原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。 制定目標(biāo)的七個(gè)步驟 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 第六步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。 目標(biāo)清晰具體 ， 有明確的時(shí)間限制和工作要求 ， 從所述及的內(nèi)容來看 ， 應(yīng)該是人事經(jīng)理助理近期能夠?qū)崿F(xiàn)的工作目標(biāo) 。 但很多情況下 ， 訂立的費(fèi)用降低目標(biāo)并未經(jīng)過認(rèn)真思考 ， 只是心血來潮 。如果制定的目標(biāo)是上司一廂情愿，執(zhí)行人內(nèi)心不認(rèn)同，認(rèn)為“反正你官大，壓下來了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不過完成完不成可沒把握，反正我認(rèn)為目標(biāo)太高，到時(shí)候完不成我也沒辦法，工資你愿意扣就扣吧。 好目標(biāo)的特征 特征一：與高層一致 特征二： 符合 SMART原則。 （ 2） 有的情況下 ， 需要我們發(fā)現(xiàn)和使用新的工作方法或技巧 ， 以便減少時(shí)間及費(fèi)用 ， 提高工作效率 ， 同時(shí)做好兩件事情 。同時(shí)由于資金不寬裕，一個(gè)人要承擔(dān)多方面的工作才能使組織靈活機(jī)動(dòng)地跟隨外界出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整。 第三 ， 信件的收發(fā) 。 通過制定以上三條考核目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)目標(biāo)雖然是定性的，但完全是可以衡量的。行政部門的經(jīng)理在下屬制定工作目標(biāo)時(shí)，可以不提或少提要完成工作的數(shù)量，但必須提出定性化的工作標(biāo)準(zhǔn)。
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