推銷人員禮儀的構(gòu)成-文庫吧在線文庫
【正文】 皮鞋應(yīng)該擦好 ,并系好鞋帶 . ?襪子 :襪子不要退落 ,襪子的顏色最好與皮鞋一致 . 男性推銷員的儀表建議 ? 頭發(fā) – 不要蓄長(zhǎng)發(fā) ,要把頭發(fā)梳好 ,并且要清除頭皮屑 ? 鼻子 – 不要讓鼻毛露在外面 ? 嘴 – 杜絕口臭 ,并確信沒有東西塞在牙縫里 ? 眼睛 – 不要讓顧客看到一雙布滿血絲的疲倦困頓的眼睛 ? 耳朵 – 不要讓耳朵里有分泌物 ? 下頜 – 胡須要刮干凈 ? 指甲 – 要修剪得整齊 女性推銷員的著裝建議 ? 從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合總要著西服套裙 ? 總應(yīng)穿中上檔次的服裝 ? 在辦公時(shí)應(yīng)穿那種樸素的淺口無帶皮鞋 ? 總是穿中性色調(diào)的如灰 ,黑，肉色的長(zhǎng)筒襪 ,不要讓絲襪退落 ,不要有破損 ? 在襯衣或裙裝外總要套一件外套 ? 總要帶一支好筆 ? 在你打扮之前要先問問自己要去與誰會(huì)面和要做什么 ? 永遠(yuǎn)不要成為辦公室里第一號(hào)穿時(shí)裝的人 ? 不要帶時(shí)尚性的小飾物 ? 裙子長(zhǎng)短要適中 ,不要讓裙子有皺折 , 不要讓里面的襯裙露出來 女性推銷員的儀表建議 ? 要化淡妝 ,不用深色的口紅 ? 長(zhǎng)發(fā)要梳整齊 , 最好盤起來 ,不要用華麗的頭花裝飾品 ? 不要留長(zhǎng)指甲 ,涂自然色的指甲油 ? 慎用香水 小結(jié) ? 穿著得體 ? 大方 ? 專業(yè) ? 自然得體 ? 場(chǎng)合協(xié)調(diào) ? 給人以穩(wěn)重 ,值得信賴的印象 銷售拜訪中禮儀 照鏡子 ? 目的 : –學(xué)習(xí)銷售拜訪中應(yīng)注意的有關(guān)禮儀方面的知識(shí) ? 方法 : –征集 2位自愿者 ,進(jìn)行銷售拜訪ROPLAY –其余學(xué)員做觀察者 ,給予反饋 ? 觀察內(nèi)容 –進(jìn)場(chǎng) ,退場(chǎng) –交談 –資料 ,禮品 ,樣品等使用 進(jìn)場(chǎng) /退場(chǎng) ? 進(jìn)場(chǎng) –敲門 –等待 –開場(chǎng)白 –詢問是否接受 ? 退場(chǎng) –尋問其它事宜 –道謝 –放好座椅 –收好水杯雜物 ,關(guān)好門 交談距離 ? ? 根據(jù)并排對(duì)面站坐姿勢(shì)不同而不同 . ? 配合音量大小 ? 最好不要坐對(duì)面 說話的要領(lǐng) ? 清楚 ,正確的發(fā)音 ? 根據(jù)情況 ,保持適當(dāng)?shù)囊袅亢鸵粽{(diào) ? 有節(jié)奏感 ? 柔和的嗓音 ? 站在聽話人的立場(chǎng)上說話 ? 迎合客戶說話的速度和音量的大小 ? 適當(dāng)?shù)恼Z速 (每分鐘 210個(gè)音節(jié) ) 通訊器材 ?關(guān)閉所有通訊器材或放在震動(dòng)檔 ?如要中斷拜訪 ,必須向客戶慎重道歉 ?接手機(jī)時(shí)要避開客戶 拜訪包 ?專業(yè)形象 ,不花哨 ,不休閑 ?包括所有產(chǎn)品資料 (重點(diǎn)拜訪產(chǎn)品多準(zhǔn)備 ) ?公司紀(jì)念品 ,禮品 ,拜訪計(jì)劃 ,通訊錄 ,計(jì)算器 ,少量個(gè)人物品 ,通訊器材 . 禮品 /樣品 /促銷資料的使用 禮品使用的目的 ? 禮品的使用 ?有計(jì)劃 ,有記錄 ?正式遞送 ,避免草率 ?著重介紹使用方法及利益 ?其它情況 (禮品的質(zhì)量 ) 樣品使用的目的 ? 樣品的使用 ?有計(jì)劃 ,有記錄 ?附送并說明處方資料 ?道謝 ?加快跟進(jìn)時(shí)間和頻率 促銷資料使用的目的 ? 促銷資料的使用 ? 使用最有針對(duì)性的 ? 最精美的 ? 最適合的資料 ? 出示資料 –事先將重點(diǎn)用記號(hào)筆標(biāo)明 –有重點(diǎn)地介紹促銷資料內(nèi)容 宴席禮 儀 * 準(zhǔn)時(shí)赴宴，不應(yīng)過早也不應(yīng)遲到，提前 5分鐘為宜 * 座席位置聽從主方安排，男士為女士擺好椅子待女士 坐下后自己再坐 * 要跟同桌人普遍打招呼 (點(diǎn)頭、舉手致意、握手 )席間交 談時(shí)也要照顧到各位 * 為客人布菜時(shí)應(yīng)使用公用筷子，不可用自己的筷子為 別人夾菜 * 主人簡(jiǎn)短講話后再用餐，當(dāng)主人宣布結(jié)束時(shí)再離席 * 接受別人斟酒、水、飲料時(shí)，應(yīng)還叩手禮，并說”謝謝“ * 飲酒要適量，敬酒要適可而止，不可強(qiáng)人所難 * 離席話別時(shí)應(yīng)感謝主人的招待
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