企業(yè)的績效管理(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 累一些經(jīng)驗。企業(yè)的績效考評管理（ 21） 主講人： 李 劍 個人簡介 李 劍 西安信利網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)科技有限公司人力資源部經(jīng)理 電子郵件地址： 人力資源管理與開發(fā)專業(yè)網(wǎng)站 目 錄 ? 為什么要進行績效考評 ? 如何進行簡單的績效考評 ? 怎樣設(shè)計績效考評文件 ? （以“軟件開發(fā)人員績效考評”為例） ? 如何有效地實施考評 ? 行政人員、工程人員、銷售人員的績效考評要點 ? 工作中一些體會 為什么要進行績效考評 績效考評的目標： 正確地評價員工的工作。 （第一部分結(jié)束） 如何進行簡單的績效考評 簡單績效考評的優(yōu)點： 考評周期短（每月 1次）； 員工不易對考評要素產(chǎn)生質(zhì)疑； 操作簡單。 如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位 技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評就 比乙的工作考評好，但是他們對公司的貢獻又是一 樣的。 解決辦法： 取消“崗位技能”項目的考核。這樣很不利于客觀的評價員工的工作。 如何進行簡單的績效考評 遇到的問題 5： 員工認為：考評結(jié)果應(yīng)該向員工當事人公開，這樣才能維護考評的公平和合理性。不論最終的結(jié)論如何，申訴的程序一定要公開公正。目前的現(xiàn)狀是，軟件工程師一般都要拖工期； 設(shè)計績效考評標準（考什么） 軟件工程師規(guī)范的工作習(xí)慣也很重要，比如如果編碼不規(guī)范，就會讓別人閱讀起來很困難；如果沒有備份源程序的習(xí)慣，一旦計算機出現(xiàn)問題，就要從頭返工等等。 （本節(jié)結(jié)束） 如何有效的實施考評 第 1步、考評前的培訓(xùn) 培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括： 績效考評和含義、用途和目的 企業(yè)各崗位績效考評的內(nèi)容 企業(yè)的績效考評制度 考評的具體操作方法 考評評語的撰寫方法 考評溝通的方法和技巧 考評的誤差類型及其預(yù)防 如何有效的實施考評 第 2步、考評的實施 績效考評可以先從員工自評開始，然后進行員工互評，最后由上級進行考評并撰寫考評評語。 （本節(jié)結(jié)束） 行政人員的考評 職能部門的考評： 工作效率（處理事務(wù)性工作的速度） 工作效能（用最少的錢，辦最多的事情） 員工評價（其他員工對服務(wù)的評價） 獲取稀缺資源的能力（將很難辦成的事情辦成） 應(yīng)變能力（突發(fā)事件的處理能力） 工程人員的考評 網(wǎng)絡(luò)工程部的考評： 工作質(zhì)量（工程質(zhì)量是否合格？是否需要經(jīng)常維護） 客戶滿意程度（客戶對工程人員是否滿意） 工作規(guī)劃和安排（需要多個工作同時安排時，是否具有規(guī)劃和安排能力） 應(yīng)變能力（在施工過程中，對突發(fā)事件是否能妥善處理） 銷售人員的考評 銷售部門的考評： 銷售量 （是否完成了公司的銷售任務(wù)） 客戶關(guān)系 （是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息） 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃 （是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見能力） 工作中的一些體會 考評的形式比
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