中聯(lián)重科品牌管理提升-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 %核心市場(chǎng)35%5/6/2023 28 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 區(qū)域性的營(yíng)銷推廣須完善客戶需求信息的管理和分析，重點(diǎn)舉辦有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，提升品牌影響力 客戶需求信息 片區(qū)：按產(chǎn)品、時(shí)間、客戶所在行業(yè)等進(jìn)行分類并上報(bào) 分公司：按產(chǎn)品、時(shí)間、客戶所在行業(yè)、區(qū)域等進(jìn)行匯總并上報(bào) 總部：根據(jù)各分子公司上報(bào)客戶需求信息，按產(chǎn)品、時(shí)間、客戶所在行業(yè)、區(qū)域等進(jìn)行匯總、分析，并根據(jù)分析結(jié)果，決定在何時(shí)、何地、何種方式的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和及時(shí)性 5/6/2023 29 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 總部要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷推廣活動(dòng)實(shí)施過程的控制，在所有與用戶接觸的界面上應(yīng)保持品牌形象的統(tǒng)一 中 聯(lián)： 中聯(lián)產(chǎn)品 中聯(lián)管理 中聯(lián)文化 用戶界面：媒體形象、宣傳資料、活動(dòng)組織水平、人員素質(zhì)．．．． 客戶： 客戶心目中的中聯(lián) 5/6/2023 30 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果應(yīng)進(jìn)行跟蹤分析，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的組織水平和實(shí)施效果，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣與品牌推廣的互相促進(jìn) 活動(dòng)目的 建立 聯(lián)系 傳播 信息 了解 需求 達(dá)成 交易 關(guān)系 維護(hù) 品牌 宣傳 結(jié) 果 檢 查 新增多少潛在客戶？ 有何特點(diǎn)？ 獲得多少有效的客戶信息？ 客戶有哪些信息需求？ 傳遞了哪些信息？ 傳播的效果如何？ 客戶如何評(píng)價(jià)？ 哪些客戶有需求？ 需求什么產(chǎn)品？ 什么時(shí)間有需求？ 對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)等各方面有何意見和建議？ 達(dá)成了多少交易？ 是否達(dá)到 預(yù)期目的？ 若沒有到目標(biāo)，原因?yàn)楹危? 聯(lián)系了哪些老客戶？ 獲得了這些老客戶哪些新的信息？ 老客戶對(duì)公司有哪些新的需求？ 有哪些新的意見和建議？ 宣傳的效果如何？ 是否達(dá)到預(yù)期目的？ 從客戶那里得到哪些有益于改進(jìn)的意見建議？ 5/6/2023 31 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算流程 營(yíng)銷規(guī)劃部 財(cái)務(wù)部 集團(tuán)高層 分子公司 制定營(yíng)銷公司推廣預(yù)算方案 審核通過 否 是 審批通過 否 是 確定費(fèi)用預(yù)算方案 根據(jù)總體預(yù)算劃分分子公司預(yù)算 根據(jù)預(yù)算制定推廣計(jì)劃并上報(bào) 費(fèi)用預(yù)算存檔 5/6/2023 32 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 總部營(yíng)銷推廣規(guī)劃流程 市場(chǎng)部、策劃部 營(yíng)銷規(guī)劃部 集團(tuán)高層 分子公司 分析市場(chǎng)信息 提供市場(chǎng)信息分析 根據(jù)市場(chǎng)分析制定總部推廣方案 確定推廣方案 提交總部推廣方案 審批通過 否 是 傳達(dá)推廣方案 推廣計(jì)劃存檔 結(jié)合自身推廣計(jì)劃，制定配合總部推廣計(jì)劃的方案 結(jié)合推廣計(jì)劃，制定配合總部推廣計(jì)劃的方案 5/6/2023 33 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 分子公司營(yíng)銷推廣規(guī)劃流程 策劃部 營(yíng)銷規(guī)劃部 集團(tuán)高層 分子公司 提交集團(tuán)高層審批 審批通過 否 是 推廣計(jì)劃存檔 確定分子公司推廣計(jì)劃 制定分子公司推廣計(jì)劃 市場(chǎng)信息分析 審批通過 否 是 制定配合分子公司推廣計(jì)劃的方案 分子公司推廣預(yù)算制定 5/6/2023 34 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 大型會(huì)展參展實(shí)施流程 展會(huì)所在分子公司 營(yíng)銷規(guī)劃部 協(xié)助進(jìn)行布展 會(huì)后跟蹤客戶反饋，及時(shí)與有意向的客戶溝通并整理出文檔 布展 向各分子公司傳達(dá)并成立營(yíng)銷公司與展會(huì)所在的分子公司人員組成展會(huì)組委會(huì) 確定全國(guó)推廣計(jì)劃 進(jìn)行前期準(zhǔn)備：展會(huì)選址、聯(lián)絡(luò)客戶、協(xié)調(diào)各部門工作 展示產(chǎn)品，與客戶交流 整理存檔 市場(chǎng)部 辦公室宣傳策劃部 進(jìn)行前期準(zhǔn)備：禮品、宣傳用品 運(yùn)輸樣品設(shè)備 協(xié)助運(yùn)輸 協(xié)助客戶接待 協(xié)助展會(huì)收尾 收尾 5/6/2023 35 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 分子公司用戶懇談會(huì)實(shí)施流程 懇談會(huì)所在片區(qū) 營(yíng)銷規(guī)劃部 分子公司 進(jìn)行前期準(zhǔn)備：場(chǎng)地、食宿 會(huì)后跟蹤客戶反饋，及時(shí)與有意向的客戶溝通 要求支持人員或請(qǐng)某高層參加 向各片區(qū)傳達(dá)并成立片區(qū)與分子公司總部人員組成的懇談會(huì)組委會(huì) 確定分子公司推廣計(jì)劃 進(jìn)行前期準(zhǔn)備：聯(lián)絡(luò)客戶、協(xié)調(diào)各部門工作 協(xié)調(diào)與會(huì)人員或支持人員 正式邀請(qǐng)客戶 會(huì)中接待、會(huì)后整理 整理懇談會(huì)信息與反饋 整理存檔 辦公室宣傳策劃部 進(jìn)行前期準(zhǔn)備：禮品、宣傳材料、場(chǎng)地布置等 5/6/2023 36 2023ZLZKMKTFIRSTPHASE 新產(chǎn)品推廣會(huì)實(shí)施流程 展會(huì)所在分子公司 營(yíng)銷規(guī)劃部 協(xié)助進(jìn)行布展 會(huì)后跟蹤客戶反饋，及時(shí)與有意向的客戶溝通并整理出文檔 布展 向各分子公司傳達(dá)并成立營(yíng)銷公司與推廣會(huì)所在的分子公司人員組成推廣會(huì)組委會(huì) 確定全國(guó)推廣計(jì)劃 進(jìn)行前期準(zhǔn)備：推廣會(huì)選址、聯(lián)絡(luò)客戶、協(xié)調(diào)各部門工作 展示產(chǎn)品，與客戶交流 整理存檔 市場(chǎng)部 辦公室宣傳策劃部 進(jìn)行前期準(zhǔn)備：禮品、宣傳用品 運(yùn)輸樣品設(shè)備 協(xié)助運(yùn)輸 協(xié)助客戶接待 協(xié)助收尾 推廣會(huì)收尾 5/6/2023 37 2023ZLZKMKTFIRST
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