【正文】 程度； 腦力勞動(dòng)的熟練程度； 體力和腦力勞動(dòng)強(qiáng)度、緊張程度； 勞動(dòng)環(huán)境、條件對(duì)勞動(dòng)者的影響程度； 工作危險(xiǎn)性； 對(duì)人、財(cái)、物以及上級(jí)下級(jí)的責(zé)任等。 如果行為過程考核分?jǐn)?shù)為 Q分 ， 則實(shí)得工資為： ?基本工資 +崗位津貼 +提成 （ 掛鉤 ） 工資 提成 （ 掛鉤 ） 工資 （ 1） % 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 業(yè)績不能量化的崗位：其工資結(jié)構(gòu)為：基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 崗位工資是根據(jù)崗位級(jí)別確定的工資標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)目標(biāo)、文化、制度與職務(wù)說明書的關(guān)系 崗 位 職 責(zé) 企業(yè)目標(biāo)與任務(wù) 企業(yè)制度與文化 任務(wù)完成 考核依據(jù) 考核項(xiàng)目 遵守制度 人員管理 服從領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)作服務(wù) 任 務(wù) 完 成 ?考核任務(wù)完成情況 ?有定量指標(biāo)的崗位 ， 按照指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核 ?沒有定量指標(biāo)的崗位 ， 實(shí)行計(jì)劃任務(wù)事件考核 遵 守 制 度 按照《制度執(zhí)行日志實(shí)施辦法》，把違背制度的行為分成 A、B、 C三級(jí)： A級(jí)消極行為是指：嚴(yán)重違犯企業(yè)精神和文化，嚴(yán)重違犯企業(yè)制度，造成惡劣影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的行為；或者雖沒有造成惡劣影響和重大損失，但是，情節(jié)特別惡劣的行為；或者三次以上違犯同一個(gè)制度的行為； B級(jí)消極行為是指：違犯企業(yè)精神和文化，違犯企業(yè)制度，造成一定負(fù)面影響或一定損失的行為；或者因違犯制度使工作不能正常進(jìn)行的行為；或者兩次以上違犯同一個(gè)制度的行為； C級(jí)消極行為是指：違犯制度、沒有影響正常工作、沒有造成影響和損失的行為； 根據(jù)各人日常行為表現(xiàn)，對(duì) A、 B、 C三級(jí)行為進(jìn)行記錄，并上板公布；月底按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 制 度 管 理 看 板 制度名稱 執(zhí)行責(zé)任人 監(jiān)督責(zé)任人 積極行為事件 消極行為事件 級(jí)別 制 度 執(zhí) 行 日 志 制度名稱 人員 行為事件 級(jí)別 時(shí)間 備注 制度執(zhí)行日志和制度看板的作用 ? 隨時(shí)記錄員工工作行為，為績效考核和激勵(lì)提供依據(jù)。 ?關(guān)鍵行為：發(fā)生拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的行為分別扣分 ?該項(xiàng)由各崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)打分 協(xié) 作 與 服 務(wù) ?在完成崗位本質(zhì)工作的同時(shí)，要主動(dòng)與同事合作。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 10:21:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 21日星期二 2023/3/212023/3/212023/3/21 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 績效考核矩陣圖 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 返回 考核分?jǐn)?shù)的處理方法 —“切蘋果原理” 自評(píng)：每人根據(jù)各自的考核表，按照 考核項(xiàng)目逐項(xiàng)對(duì)自己打分（設(shè)為 a）； 各部門主管組織相應(yīng)人員對(duì)被考評(píng)者 進(jìn)行考核打分，并計(jì)算平均分（設(shè)為 b）； 按照封閉原理計(jì)算最終考核分 最終考核分： d = b–λ││ (λ為設(shè)定系數(shù) ) 績效考核原則的確定 總的原則：公開、公平、公正 具體： 考核者 的 確 定：誰知情誰考核； 考核項(xiàng)目的確定：以職務(wù)說明書和承擔(dān) 指標(biāo)為依據(jù)； 考核方法的確定：可追塑性； 考 核 監(jiān) 督：封閉性 考核結(jié)果的反饋：及時(shí)性、針對(duì)性。 人 員 管 理 ?按照連帶原則 ， 直接下屬有嚴(yán)重違歸行為 、 或造成重大損失 ， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 。 問題與難點(diǎn)的理論分析 績效的三種形態(tài) 客 觀 形 態(tài) 自我評(píng)價(jià)形態(tài) 組織評(píng)價(jià)形態(tài) 績效 高估傾向 低估傾向 組織以低估了的績效給員工發(fā)放報(bào)酬，個(gè)體卻以高估了的績效評(píng)價(jià)所得報(bào)酬。 測(cè)評(píng)方法 ?l 將每一個(gè)崗位在每個(gè)因素上所得排序分?jǐn)?shù)相加 ，求出該崗 位的總排序分?jǐn)?shù)： ? 怎樣把按各個(gè)因素進(jìn)行的崗位排序綜合成總排序 ？ ? 排序時(shí)要注意什么問題 ？ ?l 根據(jù)總排序分?jǐn)?shù) ， 進(jìn)行各崗位在相應(yīng)類別中的崗位分級(jí)： ? 怎樣根據(jù)排序結(jié)果 ， 對(duì)崗位進(jìn)行定級(jí) ？ 關(guān)于“ 0、 1比較法” A B C D 合計(jì) A 1 1 1 3 B 0 0 1 1 C 0 1 1 2 D 0 0 0 0 合計(jì) 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （四） 薪資體系設(shè)計(jì) 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 工資結(jié)構(gòu)的分類 按照崗位工作特點(diǎn)和業(yè)績表現(xiàn)形式，把公司全部崗位分為以下幾類： 業(yè)績可以量化的崗位：工作業(yè)績直接表現(xiàn)為量化指標(biāo)。 其衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位職責(zé)的范圍、權(quán)限，發(fā)生責(zé)任事 故的損失程度。 確定崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目（一般） 勞動(dòng)負(fù)荷：勞動(dòng)負(fù)荷的大小 工作危險(xiǎn)性：工作伴隨的危險(xiǎn)性、后果的傷害程度、引起職業(yè)病的可能性。通過生產(chǎn)計(jì)劃管理 、 生產(chǎn)調(diào)度 、 產(chǎn)品質(zhì)量控制 、 生產(chǎn)成本管理 、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 、安全管理 、 設(shè)備維護(hù)與管理 、 內(nèi)部人員管理等工作 ， 完成其核心職能 。 在編寫過程中 ， 根據(jù)需要進(jìn)行不同層次的討論 。 許多維修員為此經(jīng)常抱怨“ 客戶笨 ” ? 問題：電冰箱的生產(chǎn)技術(shù)是從德國引進(jìn)的 ，隨機(jī)銷售的產(chǎn)品使用說明書也是直接翻譯德國的 。 海爾的一位維修人員把洗衣機(jī)修好后 ， 回到辦事處把事情當(dāng)成笑話講 。 他把維修每一個(gè)缺陷所用的時(shí)間記錄下來 ， 作為向 “ 缺陷 ” 的責(zé)任人索賠的依據(jù) 。 2）巧妙運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者 獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足組織目標(biāo)需要的人 獎(jiǎng)勵(lì)和重用滿足自己情感需要的人 關(guān)注組織目標(biāo)的人追隨 善于奉承“拍馬”者追隨 理性 情感 3）“理性 ——情感”坐標(biāo) 理性 情感 法定權(quán) 1）作用機(jī)制 法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力； 心理基礎(chǔ)：承認(rèn)心理 行 為：角色行為 行為目的：維護(hù)角色規(guī)范 行為目標(biāo)：完成角色目標(biāo) 特 點(diǎn)：自然 2）科學(xué)運(yùn)用法定權(quán) 角色認(rèn)知 角色定位 角色規(guī)范 角色調(diào)整 專長 ?與職務(wù)無關(guān)，由個(gè)人素質(zhì)決定的影響力； ?專長：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力； 品德 ?品德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力； ?威望 =專長 +品德 海爾管理三步曲的實(shí)踐 1）質(zhì)量管理體系； 2）市場(chǎng)創(chuàng)新體系； 3）營銷創(chuàng)新體系； 4）現(xiàn)場(chǎng)管理體系； 5）人力資源管理體系； 6）戰(zhàn)略管理體系； 7）企業(yè)文化體系。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 權(quán)威 責(zé)任 服務(wù) 權(quán)力 威望 強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 法定權(quán) 專長 品德 強(qiáng)制權(quán) 1）作用機(jī)制 ? 強(qiáng) 制 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行 ? 為的影響力 。 所以 ， 一定的領(lǐng)導(dǎo)能力是成功管 ? 理者必備素質(zhì) 。 九、人本理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) （一）一個(gè)理念 （二）兩個(gè)目標(biāo) 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工個(gè)人發(fā)展空間 （三）三個(gè)任務(wù) 制定目標(biāo) 制定規(guī)范 用人 （四）四個(gè)素質(zhì) 智商 情商 逆境商 生命商 （五）五個(gè)影響力 強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 法定權(quán) 專長 品德 診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 你整天很忙嗎？ 你忙的事都非要親自干才行嗎？ 你忙的事都與三件大事直接相關(guān)嗎？ 你嘗試過授權(quán)嗎？ 你嘗試過整整一個(gè)周不在企業(yè)露面甚至不接一個(gè)電話嗎？ 你想過如果這樣會(huì)出什么問題嗎？ 你產(chǎn)生過“倒打工”的感覺嗎？ 經(jīng)常有下級(jí)越級(jí)向你請(qǐng)示、匯報(bào)嗎？ 對(duì)此類現(xiàn)象你已經(jīng)習(xí)以為常了嗎？ 你經(jīng)常越過直接下屬指揮下級(jí)工作嗎？ 診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1你知道哪些例外問題必須由你親自決定嗎？ 1你知道你的每一位直接下屬不能干什么嗎？ 1你知道你的直接下屬最適合干什么嗎？ 1你經(jīng)常使用強(qiáng)制權(quán)嗎？ 1經(jīng)常有人公開拒絕執(zhí)行你的命令嗎？ 1經(jīng)常公開拒絕執(zhí)行你的命令的人在群眾中威信高嗎？ 1你認(rèn)為你的下屬追隨你的人多嗎？ 1在“理性情感”坐標(biāo)中，他們處在哪個(gè)位置？ 1你在乎下屬的角色定位嗎？ 你對(duì)各種角色規(guī)范有明確的規(guī)定嗎？ 思考與討論 問 題 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者為什么有權(quán)？ 你知道領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的另一個(gè)來源嗎？ 你認(rèn)為下屬為什么會(huì)接受你的領(lǐng)導(dǎo)？ 你知道他們的接受是有條件的嗎？ 這些條件你能說出多少？ ？？？ 思考與討論 問 題 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的大小表現(xiàn)在哪些方面？ 你領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)的是什么時(shí)候？ 強(qiáng)到什么程度？ 導(dǎo)致你的領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的因素是什么？ 這些因素還具備嗎？ ？？？ 思考與討論 問 題 目前，影響你領(lǐng)導(dǎo)力提高的因素是什么？ 其中，組織內(nèi)部因素是什么？ 組織外部因素是什么？ 在內(nèi)部因素中，哪些是可控因素？哪些是不可控因素？ 哪些因素自己就能改變？哪