【正文】 點； ② 某個或某幾個部門 、 生產線 、 機臺 、 人員等的所有缺點； ③ 某個或某幾個產品的所有缺點； ④ 某個或某幾個客戶所要之產品的所有缺點 。 希望達到 (2700PPM)， 就可設立目標值為 。所有圖形每 3 天察看一次所有圖形上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 職位 權責 所需看和分析的圖形 分析頻率X b a r R C h a r t 、 X b a r SC h a r t 、 M e d i a n RC h a r t 、 X R m C h a r t 、 制程 能 力 分 析 圖 PC h a r t 、 N P C h a r t 、 C C h a r t 、 U C h a r t最好適時監(jiān)控與分析QA 或QE適時觀看各品質圖形，界定各基本資料，出問題時提醒生產和工程部門，協(xié)同生產、工程制定制程品質標準。 ② 在 SPC運作運程中 。 7． 客人參觀或考察 ， 要盡量讓 SPC展現(xiàn)品質 ， 這樣會使高層支持 SPC， 使其功能發(fā)揮出來 。 記為 EV。 應考慮重要性 ， 成本等因素決定是否接受 。 (2)、 再現(xiàn)性估計的步驟 ： a、 假設現(xiàn)在有 K名操作者 ， 測量 n個零件 ， 要求每名操作者對 每個零件重復測量 m次 。 ： 操作者 設備 軟件 被測事物 操作程序 測量環(huán)境 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 賦 值 數(shù)據 （測量結果） 表征數(shù)據質量的指標 、 偏倚 （ bias） : Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 基準值 偏倚 （ Variation） :用標準差 σ或過程偏差 PV表示 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 3. 做一份詳盡 、 全面 、 系統(tǒng)的 SPC規(guī)劃 ， 內容包括：使用內容 、 人員權責 、 運作流程 、 問題處置流程 。 ， 導致抽樣出來的數(shù)據不能反映真實狀況 。 如某產品在連續(xù)生產的情況下 ， 某項管制特性在連續(xù) 23個月時間內都達到或超過目標值 ， 建議則提升品質目標值；如在連續(xù) 23個月內 CPK值達到 ， 可聯(lián)合品管 、 制造 、 工程開會討論是否可減少該項管制特性的檢驗 。 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 第四部分：制程能力分析 （ 一 ） 、 制程能力指數(shù) （ CPK） 分析： 主要就是利用 CPK推移圖來了解某項產品的某一重要管制特性在一段時間內的宏觀品質變化狀態(tài) 。 注： 同 Pchart一樣 ， 不需要檢驗數(shù)相同 。 7）連續(xù)幾點中有幾點在中心線兩側之 1倍標準差以內 此狀況也是用來表明一個狀態(tài)，出現(xiàn)此狀況是一件好事，表明制程相對較穩(wěn)定，如成本不是很高或不能接受，可以繼續(xù)保持 。 Happy: SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 3）連續(xù)幾點上升或下降 這表明制程有一種趨勢發(fā)生，分向上和向下兩種。 特點 ： ①可以掌握某產品或類別或生產線等取樣母體的不良率狀況，了解本系統(tǒng)在正常情況下的不良狀況，有助于做成本分析； ②對于突發(fā)事件（特殊原因）影響程度及時了解； ③便于預測下一階段的不良率。 ： ① XRm在檢查過程變化時不如 XbarR圖敏感 ② XRm圖不能區(qū)分過程的零件間重復性，因此在很多情況下最好還是使用 常規(guī)的了組樣本容量較?。?24）的 XbarR圖。 4)所有圖形分析，都需要同以前在相同條件下做比較分析，并盡可能尋找可能的周期性變化趨勢，同時去驗證一到兩次。 此種狀況反應出制程能力開始下降，一般屬于系統(tǒng)問題，但暫時還不算嚴重，要多多注意監(jiān)控， 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 8）連續(xù)幾點中有幾點在 1倍標準差以內 一般為連 5點中有 3點在 1倍標準差以內，但有時候也可根據產品特性可能有周期性而設更多點。 計算過程能力指數(shù)并檢驗其是否滿足技術要求 。 ：包含 100個或更多單值讀數(shù)的 25個或更多子組的數(shù)據 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應 用 技 術 2） 將數(shù)據列表 ， 并計算各組數(shù)據的平均數(shù)及全距 Xi= Ri=每組中最大 每組中最小值 3） 計算出平均數(shù)和全距的中心線與管制上下線： XCL= RCL= 每組量測數(shù)值總和 每組樣本數(shù) X1+X2+…+X K R1+R2+…+Rt K SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 管制上下限有兩種算法 : 第一種 :計算法 :(嚴格按照管制圖的原理來做 ) a 計算出標準差 : 、 下限 Xб = XUCL=XCL+3Xб XLCL=XCL3Xб Rб = RUCL=RCL+3Rб RLCL=RCL3Rб 第二種 :查表法 : XUCL=XCL+A2R XLCL=XCLA2R RUCL= D4R RLCL= D3R 案例 1 X1+X2+…+Xi K R1+R2+…+Ri K SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 經過計算出每組數(shù)據的平均值和全距列表如下 （注意四舍五入）序號 檢驗時間 NO1 NO2 NO3 NO4 NO5 XB a r R1 200 1/ 10 /1 PM 0 5: 08 :5 8 10 7 10. 05 8 10. 03 10. 01 82 200 1/ 10 /2 PM 0 5: 09 :2 0 10. 02 10. 01 10 10. 03 8 10. 01 53 200 1/ 10 /3 PM 0 5: 09 :3 3 8 6 10. 02 5 10. 02 9 74 200 1/ 10 /4 PM 0 5: 09 :5 1 10 10. 05 10 6 5 9 05 200 1/ 10 /5 PM 0 5: 10 :0 3 6 10. 02 8 10 10. 07 10. 01 16 200 1/ 10 /6 PM 0 5: 10 :1 6 10. 09 10. 06 10. 1 10. 12 10. 02 10. 08 07 200 1/ 10 /7 PM 0 5: 14 :2 1 10 10 10. 09 8 7 9 08 200 1/ 10 /8 PM 0 5: 10 :5 0 10. 05 10. 02 10. 02 10. 04 10. 09 10. 04 79 200 1/ 10 /9 PM 0 4: 34 :4 0 10 10 2 210 200 1/ 10 /1 0 P M 04 :3 5: 58 10 10 4 111 200 1/ 10 /1 1 P M 04 :3 5: 27 10 10. 1 10. 1 10. 00 212 200 1/ 10 /1 2 P M 04 :3 5: 37 10 10. 2 10 8 413 200 1/ 10 /1 3 P M 04 :3 6: 33 10 10. 02 10. 03 10. 01 10 10. 01 314 200 1/ 10 /1 4 P M 04 :3 6: 44 8 7 10 10. 02 10. 01 10. 00 515 200 1/ 10 /1 5 P M 05 :0 2: 15 10 10. 01 10. 01 10 9 10. 00 2 SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應 用 技 術 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES 4） 制作圖形： 圖形分四個部分： 一個品質記錄說明區(qū)； 一個記錄品質指標區(qū)； 一個平均數(shù)管制圖區(qū)； 一個全距管制圖區(qū) 。 可以使我們很好地了解制程 品質的進展狀態(tài) （ 發(fā)展趨勢 ） 。 SPC 應 用 技 術 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 19).精密度 : Cp 表示制程特性的一致性程度 。 連續(xù)型隨機變量 ：以特性分類、計算具有相同特性的 個數(shù)，是為間斷性數(shù)據。 SPC應用技術 主講：王鐵力 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 SPC 應 用 技 術 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 課程大綱 第一部分： SPC技術概述 第二部分： SPC相關統(tǒng)計學原理與概念 第三部分：管制圖的原理 、 制作及圖形分析 第四部分：制程能力分析 第五部分： SPC應用實務 第六部分：測量系統(tǒng)分析 SPC 應 用 技 術 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 第一部分： SPC技術概述 ： ◆ 操作員的品質管制 ◆ 領班的品質管制 ◆ 檢驗員的品質管制 ◆ 統(tǒng)計品質管制 ◆ 全面品管 SPC 應 用 技 術 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 可能出問題的地方 一定會出問題 SPC 應 用 技 術 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 不可能出問題的 地方也可能出問題 SPC 應 用 技 術 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 品質是“習慣”出來的 SPC 應 用 技 術 DIVES 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 不要認為一個小小的缺點沒關系 ， 反正不會影響使用 SPC 應 用 技 術