企業(yè)人力心理管理學及行為學課件-文庫吧在線文庫
【正文】 部因素的綜合作用體 。 心理測驗： 是心理測量的工具。 ? 1．領導者與被領導者的關系 ? 2．任務的結(jié)構(gòu) ? 3．職位權力 權變理論（續(xù)） 寬容的體諒人的領導 控制型教條式的領導 領導者與 下屬的關系 好 壞 任務結(jié)構(gòu) 清楚 含混 清楚 含混 職位權力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 以關系為導向 以工作為導向 ? 支持型領導方式， ? 參與型領導方式， ? 指導型領導方式， ? 以成就為目標的領導方式。 ? 特殊能力 ——是指在某種專業(yè)活動中或特殊活動中表現(xiàn)出來的能力，如：數(shù)學能力、音樂能力、繪畫能力、以及專業(yè)技術能力等。 能力的分類（ 1） 能力的分類（ 2） 智力 能力 表達力、理解力、歸納演繹、記憶力等 情緒 能力 自我意識、控制情緒、自我激勵、 了解別人興趣和社會交往能力 緘默 能力 員工通過觀察和直接經(jīng)驗獲得的工作訣竅 ? 責任感 與工作績效有最強的正相關 ? 高外向 的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功 ? 高情緒穩(wěn)定性 的人在充滿壓力的情景中更有效率 ? 高宜人性 的人能夠有效地處理客戶關系，解決沖突 ? 開放性 的人更易于精通工作 ? 團隊成員的 平均分 越高，團隊績效越高 人格差異 人格只有差異之別 ,沒有“高低”之分 大五人格特質(zhì)與工作績效 Human Resource Management （二）員工的態(tài)度 Human Resource Management 態(tài)度：人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向 態(tài)度與個體的中心價值和自我意向？ 態(tài)度與行為的一致性？ 態(tài)度的分析 刺激物 工作環(huán)境因素 經(jīng)理的風格 技術、噪音、同事、報酬制度、報酬計劃、職業(yè)機會 信念和價值觀 認知 感情和情緒 情感 有目的的行為 行為傾向性 圖：態(tài)度的三個因素：認知、情感和行為 公平的上司對我很重要 我不喜歡我的上司 我已經(jīng)提出調(diào)職申請 工作滿意度 Human
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