基于市場的營銷管理知識-文庫吧在線文庫
【正文】 、服務(wù)業(yè)管理、戰(zhàn)略績效管理、企業(yè)變革與管理咨詢的教學(xué)研究 (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)咨詢服務(wù) ? 為摩托羅拉 、 電子 、 卡夫通用食品 、 伊利集團(tuán) 、 頂新集團(tuán) 、中國銀行 、 中國工商銀行 、 中國移動(dòng)江西公司 、 中國聯(lián)通天津公司 、 中遠(yuǎn)集團(tuán) ()、 奧的斯 、 天津開發(fā)區(qū)總公司 、 榮昌制藥 、 中美史克 、 正安藥業(yè) 、 云南白藥 、 創(chuàng)業(yè)環(huán)保 、 浙江生產(chǎn)力中心等 200余家企業(yè)經(jīng)理人提供培訓(xùn)服務(wù) ,主題涉及“ 價(jià)值行銷 ” 、 “ 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略績效評價(jià) ” 、 “ 營銷企劃 ” 、 “ 服務(wù)管理與服務(wù)營銷 ” 、 “ 關(guān)系營銷 ” 、 “ 集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)代化管理 ” 、 “ 企業(yè)形象戰(zhàn)略與企業(yè)識別系統(tǒng) ” 、“ 企業(yè)文化 ” 、 “ 顧客滿意管理 ” 、 品牌管理； ? 為中國網(wǎng)通天津公司 、 招商銀行 、 深圳商業(yè)銀行 、 中奧體育公司 、 寶鋼儲(chǔ)菱 、 煙臺(tái)中策藥業(yè) 、 深圳萬科國際企業(yè)服務(wù)公司 、 山東海泰集團(tuán) 、 山東只楚集團(tuán) 、 江蘇吳中集團(tuán) 、山西愛美高集團(tuán) 、 重慶牙膏廠 、 中儲(chǔ)股份 、 北方人才港 、濱?？焖?（ 輕軌 ） 等 60余家企業(yè)提供專項(xiàng)管理顧問服務(wù) ,主題涉及 “ 服務(wù)競爭力評價(jià) ” 、 “ 企業(yè)診斷 ” 、 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃 ” 、 “ 組織設(shè)計(jì) ” 、 “ 營銷管理系統(tǒng) ” 、 “ 導(dǎo)入 ” 、“ 顧客滿意管理 ” 、 “ 市場調(diào)研 ” 、 “ 品牌管理規(guī)劃 ” 、“ 亞特蘭大百年奧運(yùn)標(biāo)志中國區(qū)特許使用商務(wù)媒體策劃 ” 、“ 卓越績效管理 ” 、 “ 公司整體企劃 ” 等 。 目標(biāo)：通過承諾提供更高的價(jià)值來吸引新客戶并且通過客戶滿意來保持并促進(jìn)現(xiàn)有客戶的增長。 (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 營銷“ 16字令” ? 識別需求 ? 滿足需求 ? 發(fā)展關(guān)系 ? 超越對手 (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) ? 考慮以下思考題 , 與你右邊的同學(xué)討論 ? 你上一次對于購買的產(chǎn)品或服務(wù)完全滿意是什么時(shí)候？ ? 是什么產(chǎn)品和服務(wù) ? ? 你為什么滿意 ? ? 營銷人員做了些什么 ? (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 3 +4: 營銷管理決策框架 (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 競爭 企業(yè) 顧客 產(chǎn)品市場 營銷管理 自身分析 顧客分析 競爭者分析 產(chǎn)品 定價(jià) 促銷 渠道 營銷管理的框架 (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 戰(zhàn)略營銷的起點(diǎn)： 3 C’ s 研究 ? 顧客分析（） ? 競爭者分析 () ? 企業(yè)自身分析 () (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 加入 3 C’ s ： 情景分析 ? 我們可以滿足顧客的那些購買欲望和需求？ ? 我們是否需要滿足這些需求？ ? 報(bào)償如何 –大小，增長率，份額，潛在利潤？ ? 為什么是我們，而不是其他人來滿足這些需求？ ? 我們擁有或面對的優(yōu)勢和劣勢？ ? 當(dāng)我們的戰(zhàn)略觸及對手時(shí)，他們會(huì)有什么反應(yīng)？ ? 我們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)要有什么行動(dòng)？ ? 我們的營銷或業(yè)務(wù)模式可以持久么？ (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 市場營銷管理的流程 消費(fèi)者 競爭 企業(yè) 市場細(xì)分 目標(biāo)市場 市場定位 產(chǎn)品 定價(jià) 促銷 渠道 (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 實(shí)施 4P戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 定價(jià) ? 促銷 ? 渠道 (分銷 ) (企業(yè)培訓(xùn)資料下載 ) 市場導(dǎo)向管理 ? 對顧客的關(guān)注 ? 專注于理解顧客需求、傳遞顧客價(jià)值和獲取顧客滿意 ? 對競爭對手的關(guān)注 ? 對競爭對手競爭優(yōu)勢的來源、競爭地位和營銷戰(zhàn)略的持續(xù)了解 ? 團(tuán)隊(duì)方式 ? 為創(chuàng)造和傳遞顧客解決方案而進(jìn)行跨功能部門的團(tuán)隊(duì)合作 市場導(dǎo)
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