關(guān)系營銷案例分析-文庫吧在線文庫
【正文】 的口碑是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，口碑在顧客之間的傳播具有很好的效果，一方面，購買者一般會對自己身邊的人說起產(chǎn)品的優(yōu)勢，而身邊的人不是這個顧客的朋友就是親人，因此，被說明的人會認為這個產(chǎn)品具有很高的可信度，而且以后對該產(chǎn)品的忠誠度也會大大地增加，可以為企業(yè)培養(yǎng)一大批忠誠的客戶。 因為小米手機的目標客戶群體的年齡較為固定，大部分年輕人對于“發(fā)燒”的概念不甚理解，而且比較看重知名度。 08:44:4408:44:4408:44Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:44:4408:44:4408:443/23/2023 8:44:44 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 8時 44分 44秒 上午 8時 44分 08:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時 44分 :44March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:44:4408:44:4408:44Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 8時 44分 44秒 08:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時 44分 :44March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :44:4408:4408::44 08:4408:44::44:44 2023年 3月 23日星期四 8時 44分 44秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 小米的口碑 小米手機以其強大的配置，良好的用戶體驗，干凈的使用界面，流暢的操作系統(tǒng)，良好的質(zhì)量以及極具吸引力的價格在消費者心中留下了深刻的影響，消費者對其形成了良好的口碑。這個臺風(fēng)就是在智能手機市場變革的時候，我們拿出了合適的手機去打入市場。 米粉文化 口碑營銷 雷軍說“很多人說小米的營銷做得好。 客戶關(guān)系管理 用戶參與設(shè)計 向心力 粉絲協(xié)助 口碑 用戶參與設(shè)計 在小米官網(wǎng)的論壇里，米粉有任何的建議、指責(zé)都可以在此發(fā)表。小米通過整合產(chǎn)業(yè)鏈達到效率最大化的同時也增加了對于整個手機產(chǎn)業(yè)的控制。 量大欺人，供應(yīng)商敢怒不敢言 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前與小米達成合作的 A股上市公司達到 9家之多，其中深圳公司占了絕大多數(shù)。目前在市場上，除了英偉達的，在性能上可以和高通相抗衡的主流廠商幾乎不存在。當時高通在芯片研制方面已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，并且為蘋果主要的芯片代工商。 在這個過程中，每個人都有不同的分工負責(zé)：黎萬強負責(zé)小米網(wǎng)電商和倉庫，周光平負責(zé)供應(yīng)鏈管理，林斌負責(zé)采購核心元器件，雷軍則負責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 營銷策略 小米公司主力經(jīng)營的，是一個社群網(wǎng)站，網(wǎng)站的主要組成分子，就是小米手機的粉絲，簡稱『米粉』。體學(xué)的應(yīng)用非常好，輕薄，大小合適，樣子非常簡潔美觀。該公司 2023年營收 52億美元，高于 2023年的約 20億美元， 2023年后期在華智能手機銷量超過蘋果。隨后這個團隊被更名為 “ 小米工作室 ” ，也就是小米公司最早的前身，而他們的計劃目標就是制作一個完全的手機體系 — “ 小米手機 ” ，小米手機將嘗試在全球復(fù)制電商模式。關(guān)系營銷案例分析 —— 北京小米科技有限責(zé)任公司 目錄 ?公司簡介 ?營銷現(xiàn)狀 ?營銷策略 ?供應(yīng)鏈管理 ?供應(yīng)商關(guān)系管理 ?客戶關(guān)系管理 ?小米存在的問題 ?對小米的改進建議 公司名稱：小米科技有限責(zé)任公司 外文名稱： 總部地點：中國北京市 成立時間： 2023年 4月 經(jīng)營范圍：移動設(shè)備及軟件 公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司 公司口號：為發(fā)燒而生 年營業(yè)額： 450億美元（ 2023年） 員 工 數(shù)：約 7000人（ 2023年） 總 裁：林斌 市 值： 450億美元（ 2023年） 董事長兼：雷軍 創(chuàng)始人 —— 雷軍 小米創(chuàng)始人、董事長兼 1992年參與創(chuàng)辦金山軟件，1998年出任金山軟件。 團隊擴大 雷軍費盡心思讓小米成為一家無限完美的公司，他將小米工作室改名為“小米科技”。
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