【正文】 項目啟動 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日3 成立項目小組 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項目組4 討論并審議通過項目計劃 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項目組5 項目啟動大會 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項目組6 下發(fā)關于項目組織成立的文件 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項目組7 2 . 財務系統(tǒng)升級 36 工作日 200 1年 4月 17日 200 1年 6月 5日8 財務、業(yè)務系統(tǒng)安裝并確認 工 作日 200 1年 4月 17日 200 1年 4月 17日 金蝶9 財務系統(tǒng)接口程序安裝及操作培訓 工 作日 200 1年 4月 17日 200 1年 4月 17日 金蝶10 財務系統(tǒng)培訓 5 工 作日 200 1年 4月 18日 200 1年 4月 24日 金蝶11 財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)升級 2 工 作日 200 1年 4月 25日 200 1年 4月 26日 金蝶計劃樣本 階段 工期 里程碑 K2：項目目標、計劃與控制 是公司對實施 ERP 項目達成共識和承擔責任的標志，是一份公司級的正式文件。 ? 培訓客戶掌握系統(tǒng)的標準處理流程； ? 建立企業(yè)應用業(yè)務藍圖草案； 階段任務結構 ： ? 對客戶進行 ERP理論及標準產(chǎn)品培訓； ? 指導客戶進行經(jīng)典規(guī)程學習 、 研究 ? 指導客戶進行現(xiàn)行業(yè)務流程整理 ? 在新系統(tǒng)中對主要業(yè)務流程進行遍歷性模擬 ， 分別對現(xiàn)行業(yè)務流程與新系統(tǒng)流程對應的結果進行記錄； ? 根據(jù)新系統(tǒng)業(yè)務遍歷記錄報告 ， 制定企業(yè)新系統(tǒng)業(yè)務藍圖草案 案例討論：常見錯誤或控制難點，影響，應對 階段 2：實施工作流程 開始 標準培訓 數(shù)據(jù)環(huán)境準備 經(jīng)典案例研究 流程整理培訓 流程整理方案及計劃 業(yè)務流程整理 經(jīng)典規(guī)程庫 報表、報告集 新系統(tǒng)業(yè)務遍歷 業(yè)務藍圖草案 階段總結轉下階段 標準規(guī)程客戶化 業(yè)務處理新規(guī)程 業(yè)務處理新規(guī)程 合理嗎？必要嗎？ 客戶化需求報告 直接適應 間接適應 不適應 N Y 階段 2： 成果與項目里程碑 ? 標準培訓確認單； ? 企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務流程整理文檔 ? 確定的業(yè)務藍圖草案（ milestone）； ? 本階段總結報告及下階段實施計劃 關鍵要點： 全員的教育和培訓工作 作用： 1）沒有一個成功實施 MRP II/ERP 系統(tǒng)的企業(yè)會 說：“我們的教育和培訓工作做得太多”； 2）沒有獲得成功的企業(yè)都會說：“我們的教育和 培訓工作太不夠了”。 關鍵要點： 全員的教育和培訓工作 ? 要點 1：教育和培訓工作 ? 要點 2：經(jīng)典案例研究策略 軟件與流程、強化標準流程） ? 要點 3：現(xiàn)行業(yè)務流程整理 ? 要點 4：業(yè)務流程遍歷 專注主流業(yè)務，控制項目范圍，明確目標實現(xiàn)交付物 ? 要點 5：客戶化開發(fā)的策略 關鍵要點：業(yè)務藍圖設計 ? 本階段的工作目的和達成的目標 ? 本階段的關鍵行動和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點 1：新系統(tǒng)的工作準則和規(guī)程 ? 要點 2：數(shù)據(jù)準備方案 ? 要點 3：單元上線方案 ? 要點 4：最終用戶培訓方案： ? 要點 5：客戶化方案與實施策略 ? 要點 6：確認業(yè)務藍圖 階段 3：業(yè)務藍圖實現(xiàn) 階段 3: 工作目的 藍圖實現(xiàn)是在第 2階段 （ 業(yè)務藍圖設計 ） 的基礎上 ， 依據(jù)所定義的企業(yè)業(yè)務藍圖草案 ， 通過在實驗室環(huán)境下對企業(yè)業(yè)務處理過程實現(xiàn)模擬處理 ， 使新系統(tǒng)業(yè)務藍圖的適應性得到進一步驗證和修正；形成基于新系統(tǒng)的客戶業(yè)務管理框架 ， 達到客戶業(yè)務管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一 。 階段 3: 實施工作流程 – 1 接上一階段 沙盤演練方案 沙盤演練計劃 沙盤演練環(huán)境準備 沙盤演練數(shù)據(jù)準備 沙盤演練人員安排 沙盤演練培訓指導 沙盤演練工作安排 沙盤演練 階段 3: 實施工作流程 – 2 沙盤演練檢查確認 業(yè)務藍圖修正 建立業(yè) 務規(guī)程 建立數(shù)據(jù) 準備方案 單元上 線方案 確認客戶 化方案 最終用戶 培訓方案 確認業(yè)務藍圖 轉下一階段 階段 3: 成果與項目里程碑 （ 1） 業(yè)務操作規(guī)程 （ 2） 數(shù)據(jù)準備方案 （ 3） 單元上線方案 （ 4） 最終用戶培訓方案 （ 5） 客戶化方案及實施策略 （ 6 ） 確認的業(yè)務藍圖(milestone)； 20世紀初，一位美軍營長對值班軍官下達了如下命令：“明晚 8點，哈雷慧星將在這個地區(qū)出現(xiàn)。 工作準則和規(guī)程的內(nèi)容： 它是一種管理規(guī)程，是按照業(yè)務流程說明要做什么？什么時候做？誰來做？按照什么準則做？例外情況如何處理？前后工作的順序及關系是什么？執(zhí)行軟件哪個屏幕？操作哪個字段？等。 如果基礎的建筑材料準備工作出了問題 ， 則這個大樓是不牢固的 ，會存在嚴重的安全隱患 。 經(jīng)驗告訴我們 ， 為了確保在該階段不出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)變更或者流程調(diào)整 ， 前期的各階段工作尤為重要 ，也就是說各階段工作有著緊密的因果關系 。 系統(tǒng)上線階段關鍵任務 ： 1） 客戶項目實施小組 、 業(yè)務職能小組要保質(zhì)保量完成初始化數(shù)據(jù)準備任務 。 企業(yè)內(nèi)部實施人員應當在已達到的實施成果基礎上 ， 繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務處理和流程 ， 鞏固實施成果 。 階段 6: 實施工作流程 在驗收交付階段的標準實施工作流程 ， 主要考慮一般項目驗收的需要 。 注重系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)的信息系統(tǒng)建設： 系統(tǒng)性、前瞻性、適應性、有效性、持續(xù)性 遠處著想，近處起步；千里之行，始與足下！ 大處著想，小處著手；企業(yè)信息化從基礎管理開始！ 強調(diào)整體，而非局部。 ！ 問題、基礎、方法、產(chǎn)品綜合考慮實施步驟 ！ 分清輕重緩急，有所為有所不為。 ? 特別關注： 顧問組在完成項目驗收交付的同時，必須及時完成服務的移交。 通過項目的驗收 ， 標志著項目在實際的項目周期內(nèi)已完成預定的項目目標 ， 和顧問方為主導參與項目實施工作階段的結束 。 4)確認系統(tǒng)上線結果。 階段 4: 關鍵行動 階段 4: 實施 工作流程 制訂上線維備 階段工作計劃 制訂靜態(tài)數(shù)據(jù) 編碼規(guī)則 靜態(tài)數(shù)據(jù)準備 系統(tǒng)應用配署管理 最終用戶操作培訓 階段總結 階段結束 網(wǎng)絡硬件、軟件 檢環(huán)境檢查 頒布和宣貫 運行管理制度 2 階段開始 階段 4: 成果與項目里程碑 ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼方案； ? 最終用戶培訓完成記錄； ? 企業(yè)培訓資料； ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)字典； ? 系統(tǒng)應用參數(shù)配置管理表； ? 正式頒布新系統(tǒng)的工作準則和規(guī)程； ? 數(shù)據(jù)正確、完整性檢查確認書（ milestone ）； ? 系統(tǒng)上線準備報告書。 分析軟件修改的價值和時機； 軟件修改的基本原則： 要點 6：確認的業(yè)務藍圖 (milestone) （略） ? 工作定義 ? 項目目標與策略 ? 工作內(nèi)容 ? 風險 ? 實施工具 ? 案例 ? 本階段的工作目的和達成的目標 ? 本階段的關鍵行動和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點 1：靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則制定中的風險 ? 要點 2：靜態(tài)數(shù)據(jù)準備的任務解析 ? 要點 3：系統(tǒng)應用配置管理 階段 4：上線準備 階段 4: 工作 概述 如果把企業(yè)的信息化項目實施比做建設一幢大樓 ，那么在前面階段完成的業(yè)務藍圖相當于完成了大樓的設計工作 。是企業(yè)管理過程中人和人之間，人和計算機之間進行精確通訊的保證。 ? 制定沙盤演練方案和計劃準備 ? 沙盤演練環(huán)境準備和原型數(shù)據(jù)準備 ? 進行必要的培訓 ? 通過沙盤演練 ， 確定基于系統(tǒng)的業(yè)務藍圖； ? 制定 5大上線策略方案和實施計劃； ? 最終審批通過業(yè)務藍圖 階段 3: 關鍵行動 本階段的的主要工作任務是仿真運行系統(tǒng)，確認業(yè)務藍圖。 高層領導 項目小組 部門經(jīng)理 (5%管理人員 ) 高、中層領導 項目小組、部門經(jīng)理 相關業(yè)務人員 （ 80%管理人員） ? 運行情況檢測方法 ? 系統(tǒng)的優(yōu)化方法 ? 原理及操作 ? 其他相關培訓 新入職員工 換崗者 補課者 研究者 內(nèi) 容 對 象 關鍵要點： 全員的教育和培訓工作 繼續(xù)教育和培訓 教育和培訓 先行教育 前期工作 實施準備 模擬運行 及用戶化 切換運行 新系統(tǒng)運行 ? 什么是 ERP？ ? 成本如何？ ? 效益如何？ ? 如何實施？ ? 如何管理？ 高層領導 論證小組 部門經(jīng)理 多層次、全過程的教育培訓 ERP原理、操作培訓、項目管理、 實施方法、工作準則和規(guī)程制定方法 系統(tǒng)維護、二次開發(fā)等。 項目啟動大會的主要內(nèi)容 ? 本階段的工作目的和達成的目標 ? 本階段的關鍵行動和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點 1：教育和培訓工作 ? 要點 2：經(jīng)典案例研究策略 ? 要點 3：現(xiàn)行業(yè)務流程整理 ? 要點 4：業(yè)務流程遍歷 ? 要點 5：客戶化開發(fā)的策略 階段 2：業(yè)務藍圖設計 業(yè)務藍圖階段的主要工作就是指導客戶在初步掌握系統(tǒng)標準業(yè)務處理的基礎上 ， 參照標準業(yè)務規(guī)程庫 ， 將企業(yè)自身的業(yè)務流程轉化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務流程 ， 并初步形成企業(yè)應用的新系統(tǒng)業(yè)務藍圖草案 。 D A P C D A P C 計劃的內(nèi)容 ? 培訓計劃 ? 實施計劃 ? 管理改革計劃 K2：項目目標、計劃與控制 制定一個結構化的計劃 ? 里程碑 / 主要活動 / 具體任務 ? 說明：做什么？什么時候做？什么部門誰 來做？ 怎樣做？要達到什么目標， 完成什么階段成果？ 實施周期要多長？ —— 既要從容，又要緊迫 企業(yè)規(guī)模，管理基礎，人力資源的投入數(shù)量和質(zhì)量， 培訓的數(shù)量、質(zhì)量和深度，基礎工作的扎實程度，領導的重視程度、解決問題的效率、軟件的適用度、軟件公司的服務支持程度， …… 。 定義階段目標： 將復雜的問題簡單化，便于問題的解決。 項目的定義和組織階段實施成果包括： (1)項目實施調(diào)研報告； (2)項目實施方案； (3)客戶方項目項目公約文件； (4)項目實施進度計劃（大綱）； (5)項目啟動大會和項目公約發(fā)文（ Milestone） 財務 生產(chǎn) 銷售 采購 物料 項目領導小組 項目經(jīng)理 IT組 計劃 / 生產(chǎn) 采購 物料 銷售 項目實施小組 實施顧問組 K1：客戶方項目組織結構 組長 （總經(jīng)理、副總） 集團企業(yè) 顧我雙方 紅色風暴 TCL金蝶實施支持體系 ? 項 目 經(jīng) 理 ： 隋 同 建? 項 目 組 成 員 ：? 黃 錦 階? 劉 建 華? 彭 志 宇項 目 實 施 團 隊? 服 務 運 管 經(jīng) 理服 務 運 管 部? 專 職 T C L 熱 線 工 程 師? 劉 建 華技 術 支 持 部? 技 術 支 持 部 經(jīng) 理? 互 聯(lián) 網(wǎng) 在 線 支 持金 蝶? 實 施 顧 問 專 家 團 隊金 蝶? 軟 件 開 發(fā) 工 程 師項 目 開 發(fā) 部? 其 他 支 持 方 式金 蝶? 專 職 T C L 服 務 代 表武 漢 金 蝶? 機 構 總 經(jīng) 理 負 責? 專 職 T C L 服 務 代 表沈 陽 金 蝶? 機 構 總 經(jīng) 理 負 責? 專 職 T C L 服 務 代 表哈 爾 濱 金蝶? 機 構 總 經(jīng) 理 負 責? 專 職