【正文】 項(xiàng)目啟動(dòng) 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日3 成立項(xiàng)目小組 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組4 討論并審議通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組5 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組6 下發(fā)關(guān)于項(xiàng)目組織成立的文件 工 作日 200 1年 4月 16日 200 1年 4月 16日 保定天鵝項(xiàng)目組7 2 . 財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級(jí) 36 工作日 200 1年 4月 17日 200 1年 6月 5日8 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝并確認(rèn) 工 作日 200 1年 4月 17日 200 1年 4月 17日 金蝶9 財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口程序安裝及操作培訓(xùn) 工 作日 200 1年 4月 17日 200 1年 4月 17日 金蝶10 財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn) 5 工 作日 200 1年 4月 18日 200 1年 4月 24日 金蝶11 財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)升級(jí) 2 工 作日 200 1年 4月 25日 200 1年 4月 26日 金蝶計(jì)劃樣本 階段 工期 里程碑 K2：項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與控制 是公司對(duì)實(shí)施 ERP 項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)和承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)志，是一份公司級(jí)的正式文件。 ? 培訓(xùn)客戶掌握系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程； ? 建立企業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案； 階段任務(wù)結(jié)構(gòu) ： ? 對(duì)客戶進(jìn)行 ERP理論及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)； ? 指導(dǎo)客戶進(jìn)行經(jīng)典規(guī)程學(xué)習(xí) 、 研究 ? 指導(dǎo)客戶進(jìn)行現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 在新系統(tǒng)中對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行遍歷性模擬 ， 分別對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程與新系統(tǒng)流程對(duì)應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行記錄； ? 根據(jù)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷記錄報(bào)告 ， 制定企業(yè)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 案例討論：常見(jiàn)錯(cuò)誤或控制難點(diǎn)，影響，應(yīng)對(duì) 階段 2：實(shí)施工作流程 開(kāi)始 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 數(shù)據(jù)環(huán)境準(zhǔn)備 經(jīng)典案例研究 流程整理培訓(xùn) 流程整理方案及計(jì)劃 業(yè)務(wù)流程整理 經(jīng)典規(guī)程庫(kù) 報(bào)表、報(bào)告集 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 階段總結(jié)轉(zhuǎn)下階段 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程客戶化 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 合理嗎？必要嗎？ 客戶化需求報(bào)告 直接適應(yīng) 間接適應(yīng) 不適應(yīng) N Y 階段 2： 成果與項(xiàng)目里程碑 ? 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)確認(rèn)單； ? 企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理文檔 ? 確定的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案（ milestone）； ? 本階段總結(jié)報(bào)告及下階段實(shí)施計(jì)劃 關(guān)鍵要點(diǎn)： 全員的教育和培訓(xùn)工作 作用： 1）沒(méi)有一個(gè)成功實(shí)施 MRP II/ERP 系統(tǒng)的企業(yè)會(huì) 說(shuō)：“我們的教育和培訓(xùn)工作做得太多”； 2）沒(méi)有獲得成功的企業(yè)都會(huì)說(shuō)：“我們的教育和 培訓(xùn)工作太不夠了”。 關(guān)鍵要點(diǎn)： 全員的教育和培訓(xùn)工作 ? 要點(diǎn) 1：教育和培訓(xùn)工作 ? 要點(diǎn) 2：經(jīng)典案例研究策略 軟件與流程、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)流程） ? 要點(diǎn) 3：現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 要點(diǎn) 4：業(yè)務(wù)流程遍歷 專注主流業(yè)務(wù)，控制項(xiàng)目范圍，明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)交付物 ? 要點(diǎn) 5：客戶化開(kāi)發(fā)的策略 關(guān)鍵要點(diǎn)：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ? 本階段的工作目的和達(dá)成的目標(biāo) ? 本階段的關(guān)鍵行動(dòng)和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點(diǎn) 1：新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則和規(guī)程 ? 要點(diǎn) 2：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案 ? 要點(diǎn) 3：?jiǎn)卧暇€方案 ? 要點(diǎn) 4：最終用戶培訓(xùn)方案： ? 要點(diǎn) 5：客戶化方案與實(shí)施策略 ? 要點(diǎn) 6：確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 階段 3：業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn) 階段 3: 工作目的 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)是在第 2階段 （ 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ） 的基礎(chǔ)上 ， 依據(jù)所定義的企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 ， 通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程實(shí)現(xiàn)模擬處理 ， 使新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的適應(yīng)性得到進(jìn)一步驗(yàn)證和修正；形成基于新系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)管理框架 ， 達(dá)到客戶業(yè)務(wù)管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一 。 階段 3: 實(shí)施工作流程 – 1 接上一階段 沙盤演練方案 沙盤演練計(jì)劃 沙盤演練環(huán)境準(zhǔn)備 沙盤演練數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 沙盤演練人員安排 沙盤演練培訓(xùn)指導(dǎo) 沙盤演練工作安排 沙盤演練 階段 3: 實(shí)施工作流程 – 2 沙盤演練檢查確認(rèn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖修正 建立業(yè) 務(wù)規(guī)程 建立數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備方案 單元上 線方案 確認(rèn)客戶 化方案 最終用戶 培訓(xùn)方案 確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 轉(zhuǎn)下一階段 階段 3: 成果與項(xiàng)目里程碑 （ 1） 業(yè)務(wù)操作規(guī)程 （ 2） 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案 （ 3） 單元上線方案 （ 4） 最終用戶培訓(xùn)方案 （ 5） 客戶化方案及實(shí)施策略 （ 6 ） 確認(rèn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖(milestone)； 20世紀(jì)初，一位美軍營(yíng)長(zhǎng)對(duì)值班軍官下達(dá)了如下命令：“明晚 8點(diǎn)，哈雷慧星將在這個(gè)地區(qū)出現(xiàn)。 工作準(zhǔn)則和規(guī)程的內(nèi)容： 它是一種管理規(guī)程，是按照業(yè)務(wù)流程說(shuō)明要做什么？什么時(shí)候做？誰(shuí)來(lái)做？按照什么準(zhǔn)則做？例外情況如何處理？前后工作的順序及關(guān)系是什么？執(zhí)行軟件哪個(gè)屏幕？操作哪個(gè)字段？等。 如果基礎(chǔ)的建筑材料準(zhǔn)備工作出了問(wèn)題 ， 則這個(gè)大樓是不牢固的 ，會(huì)存在嚴(yán)重的安全隱患 。 經(jīng)驗(yàn)告訴我們 ， 為了確保在該階段不出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)變更或者流程調(diào)整 ， 前期的各階段工作尤為重要 ，也就是說(shuō)各階段工作有著緊密的因果關(guān)系 。 系統(tǒng)上線階段關(guān)鍵任務(wù) ： 1） 客戶項(xiàng)目實(shí)施小組 、 業(yè)務(wù)職能小組要保質(zhì)保量完成初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備任務(wù) 。 企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員應(yīng)當(dāng)在已達(dá)到的實(shí)施成果基礎(chǔ)上 ， 繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)處理和流程 ， 鞏固實(shí)施成果 。 階段 6: 實(shí)施工作流程 在驗(yàn)收交付階段的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作流程 ， 主要考慮一般項(xiàng)目驗(yàn)收的需要 。 注重系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)： 系統(tǒng)性、前瞻性、適應(yīng)性、有效性、持續(xù)性 遠(yuǎn)處著想，近處起步；千里之行，始與足下！ 大處著想，小處著手；企業(yè)信息化從基礎(chǔ)管理開(kāi)始！ 強(qiáng)調(diào)整體，而非局部。 ！ 問(wèn)題、基礎(chǔ)、方法、產(chǎn)品綜合考慮實(shí)施步驟 ！ 分清輕重緩急，有所為有所不為。 ? 特別關(guān)注： 顧問(wèn)組在完成項(xiàng)目驗(yàn)收交付的同時(shí)，必須及時(shí)完成服務(wù)的移交。 通過(guò)項(xiàng)目的驗(yàn)收 ， 標(biāo)志著項(xiàng)目在實(shí)際的項(xiàng)目周期內(nèi)已完成預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo) ， 和顧問(wèn)方為主導(dǎo)參與項(xiàng)目實(shí)施工作階段的結(jié)束 。 4)確認(rèn)系統(tǒng)上線結(jié)果。 階段 4: 關(guān)鍵行動(dòng) 階段 4: 實(shí)施 工作流程 制訂上線維備 階段工作計(jì)劃 制訂靜態(tài)數(shù)據(jù) 編碼規(guī)則 靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 系統(tǒng)應(yīng)用配署管理 最終用戶操作培訓(xùn) 階段總結(jié) 階段結(jié)束 網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件 檢環(huán)境檢查 頒布和宣貫 運(yùn)行管理制度 2 階段開(kāi)始 階段 4: 成果與項(xiàng)目里程碑 ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼方案； ? 最終用戶培訓(xùn)完成記錄； ? 企業(yè)培訓(xùn)資料； ? 靜態(tài)數(shù)據(jù)字典； ? 系統(tǒng)應(yīng)用參數(shù)配置管理表； ? 正式頒布新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則和規(guī)程； ? 數(shù)據(jù)正確、完整性檢查確認(rèn)書(shū)（ milestone ）； ? 系統(tǒng)上線準(zhǔn)備報(bào)告書(shū)。 分析軟件修改的價(jià)值和時(shí)機(jī)； 軟件修改的基本原則： 要點(diǎn) 6：確認(rèn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖 (milestone) （略） ? 工作定義 ? 項(xiàng)目目標(biāo)與策略 ? 工作內(nèi)容 ? 風(fēng)險(xiǎn) ? 實(shí)施工具 ? 案例 ? 本階段的工作目的和達(dá)成的目標(biāo) ? 本階段的關(guān)鍵行動(dòng)和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點(diǎn) 1：靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則制定中的風(fēng)險(xiǎn) ? 要點(diǎn) 2：靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的任務(wù)解析 ? 要點(diǎn) 3：系統(tǒng)應(yīng)用配置管理 階段 4：上線準(zhǔn)備 階段 4: 工作 概述 如果把企業(yè)的信息化項(xiàng)目實(shí)施比做建設(shè)一幢大樓 ，那么在前面階段完成的業(yè)務(wù)藍(lán)圖相當(dāng)于完成了大樓的設(shè)計(jì)工作 。是企業(yè)管理過(guò)程中人和人之間，人和計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行精確通訊的保證。 ? 制定沙盤演練方案和計(jì)劃準(zhǔn)備 ? 沙盤演練環(huán)境準(zhǔn)備和原型數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 進(jìn)行必要的培訓(xùn) ? 通過(guò)沙盤演練 ， 確定基于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖； ? 制定 5大上線策略方案和實(shí)施計(jì)劃； ? 最終審批通過(guò)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 階段 3: 關(guān)鍵行動(dòng) 本階段的的主要工作任務(wù)是仿真運(yùn)行系統(tǒng)，確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖。 高層領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目小組 部門經(jīng)理 (5%管理人員 ) 高、中層領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目小組、部門經(jīng)理 相關(guān)業(yè)務(wù)人員 （ 80%管理人員） ? 運(yùn)行情況檢測(cè)方法 ? 系統(tǒng)的優(yōu)化方法 ? 原理及操作 ? 其他相關(guān)培訓(xùn) 新入職員工 換崗者 補(bǔ)課者 研究者 內(nèi) 容 對(duì) 象 關(guān)鍵要點(diǎn)： 全員的教育和培訓(xùn)工作 繼續(xù)教育和培訓(xùn) 教育和培訓(xùn) 先行教育 前期工作 實(shí)施準(zhǔn)備 模擬運(yùn)行 及用戶化 切換運(yùn)行 新系統(tǒng)運(yùn)行 ? 什么是 ERP？ ? 成本如何？ ? 效益如何？ ? 如何實(shí)施？ ? 如何管理？ 高層領(lǐng)導(dǎo) 論證小組 部門經(jīng)理 多層次、全過(guò)程的教育培訓(xùn) ERP原理、操作培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、 實(shí)施方法、工作準(zhǔn)則和規(guī)程制定方法 系統(tǒng)維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)等。 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的主要內(nèi)容 ? 本階段的工作目的和達(dá)成的目標(biāo) ? 本階段的關(guān)鍵行動(dòng)和工作流程 ? 本階段的成果和里程碑 ? 要點(diǎn) 1：教育和培訓(xùn)工作 ? 要點(diǎn) 2：經(jīng)典案例研究策略 ? 要點(diǎn) 3：現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理 ? 要點(diǎn) 4：業(yè)務(wù)流程遍歷 ? 要點(diǎn) 5：客戶化開(kāi)發(fā)的策略 階段 2：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的主要工作就是指導(dǎo)客戶在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上 ， 參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)程庫(kù) ， 將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程 ， 并初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 。 D A P C D A P C 計(jì)劃的內(nèi)容 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 實(shí)施計(jì)劃 ? 管理改革計(jì)劃 K2：項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與控制 制定一個(gè)結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃 ? 里程碑 / 主要活動(dòng) / 具體任務(wù) ? 說(shuō)明：做什么？什么時(shí)候做？什么部門誰(shuí) 來(lái)做？ 怎樣做？要達(dá)到什么目標(biāo)， 完成什么階段成果？ 實(shí)施周期要多長(zhǎng)？ —— 既要從容，又要緊迫 企業(yè)規(guī)模，管理基礎(chǔ)，人力資源的投入數(shù)量和質(zhì)量， 培訓(xùn)的數(shù)量、質(zhì)量和深度，基礎(chǔ)工作的扎實(shí)程度，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、解決問(wèn)題的效率、軟件的適用度、軟件公司的服務(wù)支持程度， …… 。 定義階段目標(biāo)： 將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，便于問(wèn)題的解決。 項(xiàng)目的定義和組織階段實(shí)施成果包括： (1)項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研報(bào)告； (2)項(xiàng)目實(shí)施方案； (3)客戶方項(xiàng)目項(xiàng)目公約文件； (4)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃（大綱）； (5)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)和項(xiàng)目公約發(fā)文（ Milestone） 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 銷售 采購(gòu) 物料 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目經(jīng)理 IT組 計(jì)劃 / 生產(chǎn) 采購(gòu) 物料 銷售 項(xiàng)目實(shí)施小組 實(shí)施顧問(wèn)組 K1：客戶方項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 組長(zhǎng) （總經(jīng)理、副總） 集團(tuán)企業(yè) 顧我雙方 紅色風(fēng)暴 TCL金蝶實(shí)施支持體系 ? 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 ： 隋 同 建? 項(xiàng) 目 組 成 員 ：? 黃 錦 階? 劉 建 華? 彭 志 宇項(xiàng) 目 實(shí) 施 團(tuán) 隊(duì)? 服 務(wù) 運(yùn) 管 經(jīng) 理服 務(wù) 運(yùn) 管 部? 專 職 T C L 熱 線 工 程 師? 劉 建 華技 術(shù) 支 持 部? 技 術(shù) 支 持 部 經(jīng) 理? 互 聯(lián) 網(wǎng) 在 線 支 持金 蝶? 實(shí) 施 顧 問(wèn) 專 家 團(tuán) 隊(duì)金 蝶? 軟 件 開(kāi) 發(fā) 工 程 師項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) 部? 其 他 支 持 方 式金 蝶? 專 職 T C L 服 務(wù) 代 表武 漢 金 蝶? 機(jī) 構(gòu) 總 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé)? 專 職 T C L 服 務(wù) 代 表沈 陽(yáng) 金 蝶? 機(jī) 構(gòu) 總 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé)? 專 職 T C L 服 務(wù) 代 表哈 爾 濱 金蝶? 機(jī) 構(gòu) 總 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé)? 專 職