【正文】 統運行 集成化 實現全球范圍集中的財務管理，減少呆帳、壞帳，避免錯帳、假帳。內部的信息化都是為了滿足外部的需要而設定的。中小企業(yè)已經沒有多少機會去控制客戶了。 小孩是在自己的環(huán)境中成長起來的 ， 而不是靠模仿父輩的樣子長大的 ，父輩的精神可以傳給后人 ， 而父輩的成長過程是不能被傳遞的 。因為大企業(yè)的信息化已經把供應商和客戶全部包涵在他的信息系統中去了。即按其業(yè)務模式和業(yè)務量來衡量。 ? 根本性挑戰(zhàn)就是： 成品庫存已成為企業(yè)經營黑洞，如何清理成品庫存以及有效縮短物料庫存周轉天數？ 企業(yè)如何快速響應客戶的個性化需求及其變化？ 供應鏈競爭關鍵指標 ： ?滿足客戶個性化需求：個性化訂單比率 ?快速響應客戶需求：訂單響應周期 ?產品 /服務成本：存貨比率及物料周轉天數 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 38 競爭環(huán)境改變導致企業(yè)出現的問題： ? 計劃越來越不準確 ：銷售預測越來越不準確，計劃協調會演變成彼此抱怨，月度計劃難以有效執(zhí)行，緊急訂單頻率加大； ? 客戶流失，銷售業(yè)績下滑 ：標準化產品生產和分銷模式越來越 難以滿足客戶個性化需求； ? 盈利能力不斷下降 ：對新的業(yè)務模式不清淅，傳統的運作體系日趨混亂，競爭對手的業(yè)務模式和流程不斷創(chuàng)新； 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 39 營銷活動的效率不斷下降 ：將“以客戶為中心”與營銷廣告混為一談，不清楚如何通過變革營銷模式提升營銷效率 生產周期加長，生產能力下降 ：被動應對客戶的個性化訂單，插單生產經常擾亂正常生產計劃； 供應商關系不斷惡化 ：對供應商缺乏信任甚至壓制供應商，傳統的競價采購不利于供應鏈競爭； 對供應鏈和信息化的作用缺乏認識 ：將供應鏈視為采購業(yè)務或物流過程，將信息化視為純技術問題，不明白 IT對業(yè)務模式與業(yè)務流程創(chuàng)新的支撐作用。 ?中國在 1998年以前的企業(yè) ERP項目大多沒有取得成功。他用這個詞來描述為實現“ 在不降低產品功能的前提下降低生產成本 ”而采用的技術。 溫諾最先使用這個概念。 ?中國八十年代 MRPII投入 80億，全部失敗。 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 37 對企業(yè)的挑戰(zhàn) ? 從“產品”導向不得不轉向“客戶”導向； ? 從“推式”生產不得不轉向“拉式”生產。 持續(xù)提升企業(yè)運作效率和客戶滿意度 信息化建設總體設計目標 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 71 業(yè)務信息化全景圖 大客戶 家庭 /個人 代理商 專賣店 財務管理 HR管理 設計商 供應商 采購協同 研發(fā)協同 公司員工 企業(yè)決策者 政府 /媒體 企業(yè)客戶 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 72 ?想問的幾個問題 ?企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 ?中小企業(yè)如何實現信息化 內容摘要 2/27/2023 73 未來衡量中小企業(yè)的指標是什么？ 隨著全球經濟一體化，企業(yè)大小不再用傳統的指標去衡量，而應看該企業(yè)所處的供應鏈的地位和大小來衡量，比方說該企業(yè)是全球業(yè)務、全國業(yè)務，還是地區(qū)業(yè)務？ …… 。 品牌＋質量＋服務 利潤極大化 ∝ 柔性 成本＋時間 中小企業(yè)如何實現信息化 2/27/2023 76 中小企業(yè)信息化的前景何在？ 隨著世界經濟一體化的到來，我國的中小企業(yè)很多將面臨被兼并或改組，無論是否被肢解，中小企業(yè)都要自覺或不自覺的融入大企業(yè)的信息系統中。 現在更多的企業(yè)已經沒有企劃部 、 公關部 、保衛(wèi)部 、 食堂 、 幼兒園 、 電工班 、 車隊 …… 中小企業(yè)如何實現信息化 2/27/2023 77 剩下的由中小企業(yè)自己去決定！ 總之，中小企業(yè)信息化應該是：一慢、二看、三通過，至于一步或分步都是從 IT商的角度來定義的，中小企業(yè)唯一需要關心的是信息化如何為企業(yè)打造核心競爭力，即 適應市場、把握市場和游離在大企業(yè)之間的能力，通過 IT的手段為企業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展和穩(wěn)定的利潤 。那么信息化給中小企業(yè)的增值空間也是很有限了。在沒有搞清外部的需求，盲目的搞內部信息化，無論是一步還分步都會陷入 IT的“黑洞”。 降低庫存、控制生產成本、縮短生產周期、提高產品質量和合格率。 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 19 本地化應用 集成化應用 業(yè)務流程 重新設計 供應鏈 重新設計 業(yè)務范圍 重新定義 革命性的 漸進性的 潛在收益面 業(yè)務變化程度 “ IT黑洞”風險 BPR BMR 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 20 IT推動流程創(chuàng)新－案例 企業(yè)背景 ?企業(yè)性質：浙江溫州一家民營企業(yè) ?所屬行業(yè)：塑料證件印刷 ?員工人數： 30人（包括業(yè)務行政） ?信息水平：設計網絡化，辦公自動化，財務電算化，有自己的網站和信箱 ?硬件水平：彩打 2臺，激打 1臺，臺式電腦 8臺，網站信箱外包 ?辦公面積： 200平方（設計、辦公、制作、業(yè)務聯系） ?企業(yè)產值： 400萬元 /年 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 21 IT推動流程創(chuàng)新－案例 業(yè)務流程 ?業(yè)務銷售：主要產品超市“馬甲”袋、各類塑料證件卡和政府各類證件 ?營銷手段：在主要城市拉關系和利用高科技手段及廉價勞動力 ?平面設計：產品外包裝和各類證件及卡類 ?制版打樣：外包 ?印刷制作：馬甲袋外包、塑料證件外殼外包，卡類自己生產 ?庫存運輸：外包 ?運營模式：銷售為主、生產為輔 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 22 IT推動流程創(chuàng)新－案例 需求引發(fā) ?客戶需求：業(yè)務部門接到一個政府部門訂制《執(zhí)法證》的業(yè)務 ?訂制數量： 32萬個 ?技術要求：為了《執(zhí)法證》的嚴肅性和不可仿制，要求將 32萬個執(zhí)法人員的照片印一次性印到卡上 ?制作時間： 23月（平均每月 10萬張，每天 3300張） ?豐厚利潤：因為是定制單張卡的銷售額為 5元 /張，而制作成本 2元 /張，也就是說此筆訂單的銷售額為 160萬，毛利是 96萬??！ 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 23 IT推動流程創(chuàng)新－案例 老板發(fā)愁 ?資源配置：按目前企業(yè)的人數、設備、辦公面積都不足以完成該訂單 ?交貨時間：按目前的資源需要 15月才能完成，而政府是 2年換證 ?質量保證：由于每張卡即一張產品，要保證照片、姓名、職務、單位、執(zhí)法范圍（執(zhí)法證、執(zhí)法監(jiān)督證）都要準確無誤 ?公司困境：公司化了 6個月時間、精力、資金拿下的訂單卻無法完成 ?增加資源：非但 96萬成“楠柯一夢”，而且要“賠了夫人又折兵” 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 24 IT推動流程創(chuàng)新－案例 找咨詢界的朋友 ?借助外腦：我與該企業(yè)老板是多年的保齡球球友 ?兩人打賭：我－ IT對流程改造，他－ IT支持現有流程 ?咨詢費用：如果流程改造成并公證和簽訂合同，我將可以獲得千萬元的收入（騙人的鬼話??？） ?最終結果： 2萬元（友情贊助） 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 25 IT推動流程創(chuàng)新－案例 IT支撐流程改造 ?規(guī)范信息：向客戶發(fā)出《執(zhí)法證》數據格式，編碼要求等信息 ?借助資源：要求客戶按地區(qū)將執(zhí)法人員信息以“微軟”文本格式 EMail到企業(yè)信箱（準確責任自負） ?借力 IT