【正文】 月 管理監(jiān)控匯總報(bào)告 一、業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行總體評價(jià) 二、業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行中主要問題 三、問題原因分析 四、建議對策 超出預(yù)期 正常 低于預(yù)期 嚴(yán)重偏離 外部原因 內(nèi)部原因 39 執(zhí)行力文化建設(shè) 銀鷺執(zhí)行力文化要點(diǎn) 1. 注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系 1) 公司崗位責(zé)任體系 ? 體現(xiàn)出明確的要求目標(biāo)； ? 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)規(guī)范 ， 解決管理無序狀況 ， 提高運(yùn)作效率 2) 大預(yù)算 ? 集中體現(xiàn)公司經(jīng)營意識和成本意識 ， 強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)目標(biāo)； ? 實(shí)現(xiàn)管理由 “ 人治 ” 向 “ 法治 ” 轉(zhuǎn)變 3) 精確體系 ? 精準(zhǔn)的經(jīng)營核算目標(biāo)體系 ， 強(qiáng)調(diào)結(jié)果可預(yù)測性和可控制性； ? 集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意識 、 成本意識和對目標(biāo)的追求 。 組織： ?戰(zhàn)略評價(jià)部門是戰(zhàn)略投資中心； ?總裁（審議戰(zhàn)略投資中心提交的分析報(bào)告和調(diào)整方案）； ?董事會(huì)（審批戰(zhàn)略調(diào)整方案）； ?其他掌握計(jì)劃執(zhí)行信息和外部情報(bào)信息的部門。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 7時(shí) 2分 9秒 上午 7時(shí) 2分 07:02: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 22日星期三 7時(shí) 2分 9秒 07:02:0922 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 22日星期三 上午 7時(shí) 2分 9秒 07:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 上午 7時(shí) 2分 9秒 07:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時(shí) 2分 :02March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。在管理上 “ 合作有序 ” ，比如總公司在平常放權(quán)讓各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營，但通過每個(gè)季度末的 “ CEO會(huì)議 ” ，通過考核機(jī)制，則又可以有效地監(jiān)督和控制各業(yè)務(wù)單位的活動(dòng) – 制度化，法治化管理平臺： 在這一套系統(tǒng)中，業(yè)績考核是通過兩個(gè)方面來進(jìn)行的：第一個(gè)方面是對事不對人的事前考核，這主要是針對年末制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃，在每個(gè)季度 “ 運(yùn)營會(huì)議 ” 和“ CEO會(huì)議 ” 對計(jì)劃完成情況進(jìn)行質(zhì)詢，通過差距對比提出改進(jìn)意見，保證公司各業(yè)務(wù)部門業(yè)績的順利完成；第二個(gè)方面是對人不對事的 C階段考核。當(dāng)發(fā)生這些指標(biāo)的異動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮是否進(jìn)行該層次的戰(zhàn)略修正，并考慮是否將引起下一個(gè)層次戰(zhàn)略的調(diào)整。 計(jì)劃的前饋控制重要的，僅僅利用計(jì)劃執(zhí)行反饋信息的評定來進(jìn)行控制存在“滯后”的缺陷。 20 可執(zhí)行的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略認(rèn)同 工作計(jì)劃系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人才保障系統(tǒng) 有效監(jiān)控 執(zhí)行力文化 戰(zhàn)略的有效實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施的保證 21 通過戰(zhàn)略宣導(dǎo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略認(rèn)同 ?發(fā)文宣布戰(zhàn)略的實(shí)施； ?利用公司的報(bào)刊、宣傳欄等媒體進(jìn)行戰(zhàn)略宣傳； ?編寫下發(fā)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)材料； ?在不同層面組織研討； ?組織員工演講或合理化建議活動(dòng)，等等 22 研究的主要問題 1 5 3 2 工作計(jì)劃是什么？ 計(jì)劃的意義 做些什么計(jì)劃？ 6 工作計(jì)劃參考提綱 計(jì)劃的控制 4 如何編制工作計(jì)劃 工作計(jì)劃系統(tǒng) 23 工作計(jì)劃系統(tǒng) 1 工作計(jì)劃是什么？ 工作計(jì)劃 工作目標(biāo) 目標(biāo) 達(dá)成的路徑 + 行動(dòng)的依據(jù) 行動(dòng) 目標(biāo)管理 （監(jiān)督的成分少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng) ） 過程管理 工作計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是一種提供依據(jù)的方法和技巧。 建立對實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略起支持作用的政策和運(yùn)作程序。 戰(zhàn)略實(shí)施概述 美國管理學(xué)者波奈瑪： 一個(gè)合適的戰(zhàn)略如果沒有有效的實(shí)施，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)戰(zhàn)略失敗。 戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是全過程的管理。但另一方面，在生命體的內(nèi)部，又必須謀求各功能系統(tǒng)間的平衡。 營造一種有利于戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的文化和工作環(huán)境。計(jì)劃使企業(yè)能夠通過預(yù)見這中不確定性而使企業(yè)能夠采取相應(yīng)措施 使注意力集中于目標(biāo) 使典型的埋頭于當(dāng)前日常事務(wù)的人員不得不通過計(jì)劃工作去考慮未來。 40 2. 強(qiáng)調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格 1) 銀鷺集團(tuán)管理大綱 ? 出臺一系列制度 ， 管理規(guī)范化 、 制度化； ? 總結(jié)實(shí)踐 、 立足發(fā)展 、 追求卓越 。 47 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實(shí)施 ?戰(zhàn)略評價(jià) ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 48 偏離計(jì)劃的可能原因 計(jì)劃執(zhí)行上的問題 戰(zhàn)略的分解（形成計(jì)劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題 戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整： 按照“指導(dǎo)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和基本戰(zhàn)略”的順序 層層反思 ，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整 執(zhí)行力的強(qiáng)化 修正計(jì)劃 偏離計(jì)劃的原因分析 49 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)：糾正調(diào)整戰(zhàn)略 ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略愿景和使命； ?也許應(yīng)調(diào)整目標(biāo)體系； ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略制定的內(nèi)容； ?也許應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略實(shí)施的措施。 07:02:0907:02:0907:023/22/2023 7:02:09 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 7時(shí) 2分 9秒 上午 7時(shí) 2分 07:02: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時(shí) 2分 :02March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:02:0907:02:0907:02Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 :02:0907:02:09March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 7時(shí) 2分 9秒 07:02: 1比不了得就不比，得不到的就不要。在職責(zé)上 “ 各就各位 ” ，比如總公司的高層職責(zé)，就清楚地定位于三點(diǎn)：一、分配財(cái)務(wù)資源；二、分配人力資源；三、總結(jié)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。 將戰(zhàn)略分層管理，列出影響每個(gè)層次戰(zhàn)略的關(guān)鍵性指標(biāo)。 控制的方法： ?前饋控制 —— 未來導(dǎo)向的控制方法； ?反饋控制。 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)方面，將內(nèi)部各種力量集中到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上來。 制定預(yù)算，分配資源。 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)二：制定戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 如何滿足客戶？ ? 如何超越競爭對手？ ? 如何對市場變化做出反應(yīng)？ ? 如何管理公司的職能單元建立必要的組織能力？ 16 銀鷺集團(tuán)制定戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容（續(xù)） 銀鷺戰(zhàn)略管理任務(wù)三：制定目標(biāo)體系 財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)體系 ?收入增長 ?收益增長 ?提高股東紅利 ?擴(kuò)大利潤率 ?高資本回報(bào)率 ?提高現(xiàn)金流 ?股票價(jià)格上漲 ?提高存貨周轉(zhuǎn)率 ?縮短應(yīng)收賬款收款期 ?資產(chǎn)流動(dòng)性 財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 提高公司市場份額 ? 公司產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量比競爭手段更高 ? 和競爭對手相比，總成本更低 ? 在顧客心目中的美譽(yù)度 ? 擁有比競爭對手更短的從設(shè)計(jì)到市場的周期 17 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實(shí)施 ?戰(zhàn)略評價(jià) ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 18 戰(zhàn)略實(shí)施 是將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略行動(dòng)的過程。戰(zhàn)略管理還是一種動(dòng)態(tài)的管理過程，它需要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，重復(fù)進(jìn)行新一輪的戰(zhàn)略管理過程。 這里列舉的是最基本的功能系統(tǒng)：組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程保障適應(yīng)戰(zhàn)略的運(yùn)營效率，而績效系統(tǒng)則企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)槊總€(gè)人的目標(biāo)，并通過業(yè)績的評估以及相應(yīng)的激勵(lì)和約束措施為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供基本動(dòng)力。 建立信息系統(tǒng)、保證信息得到及時(shí)交流。從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正“落下去” 達(dá)到經(jīng)營效率的提高 計(jì)劃用共同的目標(biāo)、明確的努力來代替不協(xié)調(diào)的、分散的活動(dòng)，用均勻的工作流程來代替不均勻的工作流程，以深思熟慮的決策來代替草率匆忙的判斷 有利于控制 主管人員如果沒有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為測定的尺度，就無法檢查其下級任務(wù)的完成情況。 2) 嚴(yán)格工作態(tài)度 ? 提出 “ 嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效 ” 的文化導(dǎo)向； ? 在快速發(fā)展中，注重規(guī)范和流程，積極主動(dòng)推動(dòng)業(yè)務(wù)。 50 ?戰(zhàn)略管理概述 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 ?戰(zhàn)略實(shí)施 ?戰(zhàn)略評價(jià) ?戰(zhàn)略調(diào)整 ?戰(zhàn)略管理的業(yè)務(wù)平臺 51 “業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” 就是構(gòu)造一個(gè)以一年為一個(gè)循環(huán)、以每季度每月度為一個(gè)小單元的戰(zhàn)略管理體系 每季每月應(yīng)該做什么 如何去做 達(dá)到什么樣的效果 ?所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)在這樣一個(gè)操作平臺上，一年又一年周而復(fù)始的對卓越業(yè)績的追求 執(zhí)行 控制 反饋 提高 計(jì)劃 嚴(yán)密而有效的實(shí)施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 開放的制度化平臺，使來自集團(tuán)和各個(gè)子公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和員工，都會(huì)在這樣一個(gè)制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實(shí)施情況，對比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗(yàn)和措施 A、 GE公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)桿研究 53 國際著名企業(yè)美國 GE公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)簡介 ?GE精心構(gòu)造了以一年為一個(gè)循環(huán)、以一季度為一個(gè)小單元的 “ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ” ，這一系統(tǒng)有兩大功能： – 它構(gòu)造了一個(gè)嚴(yán)密而有效的實(shí)施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) – 它是一個(gè)開