省公司運(yùn)營(yíng)管理-文庫吧在線文庫
【正文】 1 節(jié)點(diǎn) 2 節(jié)點(diǎn) 3 節(jié)點(diǎn) 4 程序式 崗位 2 崗位 1 崗位 3 崗位 4 崗位 5 四、制度設(shè)計(jì)及流程改造 流程再造 經(jīng)辦人 部門經(jīng)理 出納 財(cái)務(wù)部 填寫報(bào)銷單 審批 審批 合格 是 否 會(huì)計(jì) 記賬 付款 收取 通過？ 否 總經(jīng)理 審批 通過？ 是 否 是 例如：財(cái)務(wù)報(bào)銷流程 四、制度設(shè)計(jì)及流程改造 流程再造 —— 流程圖的基本畫法 35 IBM式 崗位 1 內(nèi)外部 客戶 崗位 1 信息 系統(tǒng) 崗位 1 時(shí)間 周期 做什么 做什么 做什么 人機(jī)互動(dòng) 做什么 批處理 現(xiàn)狀 目標(biāo) 手動(dòng) 自動(dòng) 四、制度設(shè)計(jì)及流程改造 流程再造 —— 流程圖的基本畫法 節(jié)點(diǎn) 輸入 節(jié)點(diǎn)名稱 責(zé)任部門 /崗位 節(jié)點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 節(jié)點(diǎn)輸出 001 002 003 節(jié)點(diǎn)說明 四、制度設(shè)計(jì)及流程改造 流程再造 —— 流程圖的基本畫法 步驟 輸入 流程圖 輸出 工作方法 責(zé)任部門 / 崗位 1 2 3 簡(jiǎn)式 解決問題程序 解決問題程序 分析問題 產(chǎn)生幾種 可能的解法 解法的選擇和計(jì)劃 解法的執(zhí)行 識(shí)別和 發(fā)現(xiàn)問題 解法的評(píng)價(jià) 知人者智，自知者明。 建立便捷的接觸顧客渠道與方式。 ? 此外，應(yīng)包括財(cái)務(wù)其他要素的管理規(guī)定，如：支票管理，稅務(wù)管理、資產(chǎn)管理、債務(wù)管理、工資發(fā)放管理、財(cái)務(wù)分析與決策等。 公司根本大法 公司基本制度 業(yè)務(wù)流程制度 操作 規(guī)范 公司章程 法人治理結(jié)構(gòu)與公司組織架構(gòu)的界定 各部門職責(zé)說明，部門規(guī)章 員工手冊(cè) 經(jīng)銷商手冊(cè) 其他程序文件 四、制度設(shè)計(jì)及流程改造 制度設(shè)計(jì) —— 部門職責(zé)與規(guī)章 ? 各部門職責(zé)說明 ? 各部門崗位職責(zé)說明 ? 行政管理規(guī)章 ? 財(cái)務(wù)管理規(guī)章 ? 人力資源管理規(guī)章 ? 項(xiàng)目管理制度 這些制度、條例、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等系保證公司領(lǐng)導(dǎo)指揮體系順暢、經(jīng)營(yíng)管理工作有序開展的制度 四、制度設(shè)計(jì)及流程改造 制度設(shè)計(jì) —— 部門職責(zé)說明 各部門職責(zé)說明 ? 該部分主要是在認(rèn)真研究公司業(yè)務(wù)流程和信息傳導(dǎo)機(jī)制的基礎(chǔ)上，在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完畢后，提出各個(gè)部門的工作職責(zé)，目的是科學(xué)合理地明確分工和協(xié)作、界定責(zé)任與義務(wù)，為公司的整體運(yùn)作建立協(xié)調(diào)機(jī)制。 運(yùn)營(yíng)管理指對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。 二、運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容 ——工作要點(diǎn) 人力增值 1）、規(guī)劃不招聘 ? 定編定崗 剛性
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