某公司企業(yè)文化專業(yè)培訓教程-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 編制調(diào)研方案 ? 確定調(diào)研任務(wù) ? 編制調(diào)研可行性計劃 ? 確立調(diào)研類型和方法 ? 主要的調(diào)研分析技術(shù) ? 設(shè)計調(diào)查問卷 ? 調(diào)查訪談 調(diào)研階段 19 EPI Consulting (China) Ltd. 診斷分析階段 本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀、競爭環(huán)境和公司的歷史、文化和個性。 24 EPI Consulting (China) Ltd. 提煉的方法 腦力激蕩法 名義群體法 德爾菲法 電腦會議法 研討營 25 EPI Consulting (China) Ltd. 設(shè)計步驟 26 EPI Consulting (China) Ltd. 第六章 企業(yè)文化基石 27 EPI Consulting (China) Ltd. 企業(yè)文化基石模型 世界文化 民族文化 行業(yè)文化 區(qū)域文化 職業(yè)文化 企業(yè)文化 圖 61 企業(yè)文化基石模型 28 EPI Consulting (China) Ltd. 越是民族的就越是世界的 無論是哪種管理職能，它都是根植于文化之中，我們可以借鑒其它優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，但卻不能夠模仿或者抄襲，因為管理無定勢，只有將卓越的管理融入到民族文化的精髓之中，發(fā)揮傳統(tǒng)民族文化的精華，選擇與借鑒和民族文化深層結(jié)構(gòu)有互補或一致的內(nèi)容，才能創(chuàng)造出適合中國國情的管理模式。一個人只有了解到自己認識和理解的局限性，才有可能去接受與容納別人的觀念，才有可能在眾多的價值觀差異中取得平衡，形成共同價值的管理。他們愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利。是由于人的價值觀的不同而產(chǎn)生的對各種行為或者感知的體現(xiàn)，例如，一個有團隊價值觀的人對于團隊合作的精神會感到歡樂，而不贊成團隊合作的人則會對團隊合作感到討厭甚至是有敵意。 40 EPI Consulting (China) Ltd. 價值觀的傾向 比較方面 最大利潤 企業(yè)價值最大化 企業(yè)價值 社會效益最優(yōu) 一般目標 最大利潤 令人滿意的利潤水平加上其他集團的滿意 利潤只是一種手段，只有第二位的重要性 指導思想 個人主義、競爭、野心勃勃 混合的、既有個人主義，又有合作 合作 政府的作用 越少越好 雖然不好，但不可避免，有時是必要的 企業(yè)的合作者 對職工的看法 只是一種手段，只有經(jīng)濟的需要 既是手段也是目的 本身就是目的 領(lǐng)導方式 專權(quán)方式 開明專制、專制和民主混合 民主、高度的參與式 股東的作用 頭等重要 主要的額，但其他集團也要考慮 并不比其他集團更重要 41 EPI Consulting (China) Ltd. 價值觀的遵守 創(chuàng)新型 判逆型 忠誠型 對抗型 遵守非核心價值觀 遵守核心價值觀 價值觀的遵守程度圖 42 EPI Consulting (China) Ltd. 第九章 品牌文化與企業(yè)價值觀 強大的企業(yè)文化 激勵員工 保證一致的員工行為 提高品牌穩(wěn)定性 樹立信任 品牌表現(xiàn)改善 圖 92 強大的公司文化是如何為品牌作出貢獻的 43 EPI Consulting (China) Ltd. 第十章 企業(yè)文化與管理心理學 企業(yè)文化是研究企業(yè)中人的精神文化，也就是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總合。 一般來說 ， 倫理和道德都可以看作同義詞 ， 基本上表示的涵義是一致的 。 國外一所大學的社會研究系學生進行了一系列有趣的動物實驗 ， 成功類比了人類社會某些公眾行為和意識的起源和發(fā)展 ， 絕對有人類社會的影子 ， 值得我們深思 。通過在組織內(nèi)作為公司文化的一部分而確立組織的倫理價值觀將有助于管理者作出選擇。 隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷深入 ， 如何克服文化沖突帶來的風險 ， 在本國化 、 區(qū)域化與全球化之間 ， 在母國文化與所在國文化之間 ， 尋求一種適度的平衡 ， 已經(jīng)成為許多企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵 。 :32:1108:32Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:32:1108:32:1108:323/22/2023 8:32:11 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 8時 32分 11秒 08:32:1122 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 32分 11秒 08:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時 32分 :32March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 中國的企業(yè)經(jīng)營者將面臨更多更深入的合資企業(yè)中的跨文化沖突問題 。 當然我們也要注意戰(zhàn)略和文化的存在是有一定的界限的 ，他必需是一種群體的行為 ， 如一家雜貨店 ， 就只有店主一個人 ， 那他可能有一些戰(zhàn)略思維 ， 卻不一定有企業(yè)文化的思考 ， 因為文化畢竟是群體的行為 ， 一個人是不可能構(gòu)成企業(yè)文化的氛圍的 。 (3)咨詢公司的項目經(jīng)理想知道是否該把一些事實從一份報告中刪掉 ， 因為如果依照事實向上面承報 ， 主營業(yè)務(wù)的市場部經(jīng)理的臉色肯定不好看 。 執(zhí)照施泰困曼教授的觀點 ， 道德是指一定的文化界域內(nèi)占實際支配地位的現(xiàn)存規(guī)范 ， 而倫理則是指對這種道德規(guī)范的嚴密方法性思考 。 職工的工作需求 46 EPI Consulting (China) Ltd. 第十一章 企業(yè)文化與溝通 47 EPI Consulting (China) Ltd. 溝通的風格模式 周哈利窗 (Johari Window)模型是對溝通風格進行評估與分類時最常用的模型 ， 它將人在交流時的心理 ， 根據(jù)對信息的 “ 暴露 ” 和 “ 反饋 ” 分成 4扇窗戶 ， 每一扇都代表了一種與溝通有關(guān)的人格特征 。 39 EPI Consulting (China) Ltd. 價值觀的作用 在企業(yè)管理過程中，不同的員工對相同的管理行為與制度會采取不同的態(tài)度，如對按時上班的制度，有的員工會認為理所當然，上班就要準時，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因為在他的價值體系中，上班守時已經(jīng)成為一種潛在的判斷標準，遵守是對的，違反則是錯的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準時與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。 第七級 存在主義型：這種類型的人
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