某公司企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 編制調(diào)研方案 ? 確定調(diào)研任務(wù) ? 編制調(diào)研可行性計(jì)劃 ? 確立調(diào)研類型和方法 ? 主要的調(diào)研分析技術(shù) ? 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 ? 調(diào)查訪談 調(diào)研階段 19 EPI Consulting (China) Ltd. 診斷分析階段 本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和公司的歷史、文化和個(gè)性。 24 EPI Consulting (China) Ltd. 提煉的方法 腦力激蕩法 名義群體法 德爾菲法 電腦會(huì)議法 研討營(yíng) 25 EPI Consulting (China) Ltd. 設(shè)計(jì)步驟 26 EPI Consulting (China) Ltd. 第六章 企業(yè)文化基石 27 EPI Consulting (China) Ltd. 企業(yè)文化基石模型 世界文化 民族文化 行業(yè)文化 區(qū)域文化 職業(yè)文化 企業(yè)文化 圖 61 企業(yè)文化基石模型 28 EPI Consulting (China) Ltd. 越是民族的就越是世界的 無論是哪種管理職能，它都是根植于文化之中，我們可以借鑒其它優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，但卻不能夠模仿或者抄襲，因?yàn)楣芾頍o定勢(shì)，只有將卓越的管理融入到民族文化的精髓之中，發(fā)揮傳統(tǒng)民族文化的精華，選擇與借鑒和民族文化深層結(jié)構(gòu)有互補(bǔ)或一致的內(nèi)容，才能創(chuàng)造出適合中國(guó)國(guó)情的管理模式。一個(gè)人只有了解到自己認(rèn)識(shí)和理解的局限性，才有可能去接受與容納別人的觀念，才有可能在眾多的價(jià)值觀差異中取得平衡，形成共同價(jià)值的管理。他們愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利。是由于人的價(jià)值觀的不同而產(chǎn)生的對(duì)各種行為或者感知的體現(xiàn)，例如，一個(gè)有團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的精神會(huì)感到歡樂，而不贊成團(tuán)隊(duì)合作的人則會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作感到討厭甚至是有敵意。 40 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的傾向 比較方面 最大利潤(rùn) 企業(yè)價(jià)值最大化 企業(yè)價(jià)值 社會(huì)效益最優(yōu) 一般目標(biāo) 最大利潤(rùn) 令人滿意的利潤(rùn)水平加上其他集團(tuán)的滿意 利潤(rùn)只是一種手段，只有第二位的重要性 指導(dǎo)思想 個(gè)人主義、競(jìng)爭(zhēng)、野心勃勃 混合的、既有個(gè)人主義，又有合作 合作 政府的作用 越少越好 雖然不好，但不可避免，有時(shí)是必要的 企業(yè)的合作者 對(duì)職工的看法 只是一種手段，只有經(jīng)濟(jì)的需要 既是手段也是目的 本身就是目的 領(lǐng)導(dǎo)方式 專權(quán)方式 開明專制、專制和民主混合 民主、高度的參與式 股東的作用 頭等重要 主要的額，但其他集團(tuán)也要考慮 并不比其他集團(tuán)更重要 41 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的遵守 創(chuàng)新型 判逆型 忠誠(chéng)型 對(duì)抗型 遵守非核心價(jià)值觀 遵守核心價(jià)值觀 價(jià)值觀的遵守程度圖 42 EPI Consulting (China) Ltd. 第九章 品牌文化與企業(yè)價(jià)值觀 強(qiáng)大的企業(yè)文化 激勵(lì)員工 保證一致的員工行為 提高品牌穩(wěn)定性 樹立信任 品牌表現(xiàn)改善 圖 92 強(qiáng)大的公司文化是如何為品牌作出貢獻(xiàn)的 43 EPI Consulting (China) Ltd. 第十章 企業(yè)文化與管理心理學(xué) 企業(yè)文化是研究企業(yè)中人的精神文化，也就是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。 一般來說 ， 倫理和道德都可以看作同義詞 ， 基本上表示的涵義是一致的 。 國(guó)外一所大學(xué)的社會(huì)研究系學(xué)生進(jìn)行了一系列有趣的動(dòng)物實(shí)驗(yàn) ， 成功類比了人類社會(huì)某些公眾行為和意識(shí)的起源和發(fā)展 ， 絕對(duì)有人類社會(huì)的影子 ， 值得我們深思 。通過在組織內(nèi)作為公司文化的一部分而確立組織的倫理價(jià)值觀將有助于管理者作出選擇。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入 ， 如何克服文化沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn) ， 在本國(guó)化 、 區(qū)域化與全球化之間 ， 在母國(guó)文化與所在國(guó)文化之間 ， 尋求一種適度的平衡 ， 已經(jīng)成為許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵 。 :32:1108:32Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:32:1108:32:1108:323/22/2023 8:32:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 32分 11秒 08:32:1122 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 32分 11秒 08:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時(shí) 32分 :32March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將面臨更多更深入的合資企業(yè)中的跨文化沖突問題 。 當(dāng)然我們也要注意戰(zhàn)略和文化的存在是有一定的界限的 ，他必需是一種群體的行為 ， 如一家雜貨店 ， 就只有店主一個(gè)人 ， 那他可能有一些戰(zhàn)略思維 ， 卻不一定有企業(yè)文化的思考 ， 因?yàn)槲幕吘故侨后w的行為 ， 一個(gè)人是不可能構(gòu)成企業(yè)文化的氛圍的 。 (3)咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理想知道是否該把一些事實(shí)從一份報(bào)告中刪掉 ， 因?yàn)槿绻勒帐聦?shí)向上面承報(bào) ， 主營(yíng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)部經(jīng)理的臉色肯定不好看 。 執(zhí)照施泰困曼教授的觀點(diǎn) ， 道德是指一定的文化界域內(nèi)占實(shí)際支配地位的現(xiàn)存規(guī)范 ， 而倫理則是指對(duì)這種道德規(guī)范的嚴(yán)密方法性思考 。 職工的工作需求 46 EPI Consulting (China) Ltd. 第十一章 企業(yè)文化與溝通 47 EPI Consulting (China) Ltd. 溝通的風(fēng)格模式 周哈利窗 (Johari Window)模型是對(duì)溝通風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估與分類時(shí)最常用的模型 ， 它將人在交流時(shí)的心理 ， 根據(jù)對(duì)信息的 “ 暴露 ” 和 “ 反饋 ” 分成 4扇窗戶 ， 每一扇都代表了一種與溝通有關(guān)的人格特征 。 39 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的作用 在企業(yè)管理過程中，不同的員工對(duì)相同的管理行為與制度會(huì)采取不同的態(tài)度，如對(duì)按時(shí)上班的制度，有的員工會(huì)認(rèn)為理所當(dāng)然，上班就要準(zhǔn)時(shí)，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因?yàn)樵谒膬r(jià)值體系中，上班守時(shí)已經(jīng)成為一種潛在的判斷標(biāo)準(zhǔn)，遵守是對(duì)的，違反則是錯(cuò)的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準(zhǔn)時(shí)與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。 第七級(jí) 存在主義型：這種類型的人
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