招商人員培訓課程(ppt40頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 出，何時爭，何時止，爭什么，讓什以都有個節(jié)奏問題。如果整個企業(yè)的員工都能夠形成這些習慣，這個企業(yè)就一定會成為優(yōu)秀企業(yè)。不要把責任推給其他部門或同事。 05:31:4005:31:4005:313/22/2023 5:31:40 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 5時 31分 40秒 上午 5時 31分 05:31: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:31:4005:31:4005:31Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 :31:4005:31:40March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 31分 40秒 05:31: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。 保證對你 3米以內的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。 保守自已的秘密，不要太早泄露全部實力 不可強求和戀戰(zhàn) 向對方施加壓力要有分寸 “以戰(zhàn)取勝”的談判策略只在特定條件下使用 要打跛僵局，可變換交易形式 確立談判截止時間，有利于集中精力完成任務 不與做不了主的對手多做糾纏 六、機智靈活的談判策略 （三）、十三種成功的談判技巧 1. 給對方以信任 2. 高價低成 3. 得到一個有威望的盟友 4. 表明立場 5. 推諉責任 6. 漁翁得利 7. 各個擊跛 8. 拖延時間 9. 保持冷漠 10. 蓄意待發(fā) 11. 互相讓步 12. 投石問路 13. 出其不意 七、左右逢源的成交高招 （一）、十一種暗示成交的謀略 （ 1）、招商人員從正面進攻，重復簽合同的要求 （ 2）、要結束商談時，話不要說得太多，多聽對方意見 （ 3）、假如對方不同意簽訂合同，要詢問他原因所在 （ 4）、要一再向對方保證，現在進住對他是最有利的，告訴他一些好的理由 （ 5）、大膽地假設一切問題都已解決了 （ 6）、和對方商議細節(jié)問題 （ 7）、采取一種結束的實際行動 （ 8）、告訴對方，如果不快點簽訂合同，可能會因此而發(fā)生利益損失 （ 9）、提供某項特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵 （ 10）、給客戶講一個實例，暗示有人因為錯過了機會而造成了利益損失，讓對方充分了解現在是交易的最好時機 （ 11）、除非對方多次告訴你不愿意現在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力 （二）、如何把握簽單時機 七、左右逢源的成交高招 1. 把握時機 2. 協(xié)助客戶決策 3. 快速簽單 4. 適當優(yōu)惠 （三）、一定要收取訂金 七、左右逢源的成交高招 招商人員要讓客戶明白，只有預付訂金公司才能為客戶保留鋪位。這就需要招商人員能夠抓住分歧的實質，把握住洽談發(fā)展的方向。只有說服了對方，才能進行信息溝通，才能達到招商的目的。 中心開花法的優(yōu)點 （ 1）、雖然不需要招商員反復向中心人物周圍的每一位客戶做招商說服工作，卻需要招商人員反復向中心人物做工作 （ 2）、有時難以確定誰是真正的中心人物，有可能弄巧成拙，造成不利后果 三、如何開發(fā)客戶資源 三、如何開發(fā)客戶資源 （五）、開發(fā)客戶方法四：個人觀察 個人觀察法，也叫“直觀法”，就是招商人員根據自已對周圍生活環(huán)境的直接觀察和判斷，尋找潛在的客戶。換句話說，招商人員所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當中。 （七）、做出自己的特色 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 1. 專業(yè)化 2. 顧問化 3. 人性化 二、招商人員的自我形象設計 （一）、什么樣的招商員不受歡迎 1. 死板、性格不開朗 2. 說話小聲小氣、口齒模糊不清 3. 過于拘謹 4. 輕率 5. 老奸巨猾 6. 皺眉頭 7. 傲慢 8. 見面熟 9. 言語不得體 （二）、從里到外都要講究 在跟客戶交談的時候，你必須盯著對方看，尋找對方的反應， 哪怕是一瞬間的反應 必須記住一點，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調 要注意你的聲音，你的招商內容的介紹，你的魅力，皆始于聲音 要設身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求 在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已 針對客戶的不同情況適
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