招商人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 藥。 十、優(yōu)秀員工的十個習(xí)慣 必須知道企業(yè)的目標(biāo)，宗旨和自己的工作范圍。在工作場所，不要對企業(yè)作消極的評論。 :31:5105:31Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:31:5105:31:5105:313/22/2023 5:31:51 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 5時 31分 51秒 05:31:5122 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 31分 51秒 05:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 22, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 有較強(qiáng)的節(jié)約意識，愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損必須立即報(bào)，及時修。 為滿足顧客的需求 ,充分動用企業(yè)給你的權(quán)力。 保守自已的秘密，不要太早泄露全部實(shí)力 不可強(qiáng)求和戀戰(zhàn) 向?qū)Ψ绞┘訅毫σ蟹执? “以戰(zhàn)取勝”的談判策略只在特定條件下使用 要打破僵局，可變換交談形式 確立談判截止時間，有利于集中精力完成任務(wù) 不與做不了主的對手多做糾纏 （三）、十三種成功的談判技巧 給對方以信任 高開低成 得到一個有威望的盟友 表明立場 推諉責(zé)任 漁翁得利 各個擊破 拖延時間 保持冷漠 蓄意待發(fā) 1互相讓步 1投石問路 1出其不意 九、左右逢源的成交高招 ?（一）、十二種暗示成交的謀略 ?（二）、如何把握簽單時機(jī) ?（三）、一定要收取合同保證金 （一）、十二種暗示成交的謀略 （ 1）、招商人員從正面進(jìn)攻，重復(fù)簽合同的要求 （ 2）、要結(jié)束商談時，話不要說得太多，多聽對方意見 （ 3）、假如對方不同意簽訂合同，要詢問他原因所在 （ 4）、要一再向?qū)Ψ奖ＷC，現(xiàn)在簽訂合同對他是最有利的，告訴他一些好的理由 （ 5）、大膽地假設(shè)一切問題都已解決了 （ 6）、和對方商議細(xì)節(jié)問題 （ 7）、采取一種結(jié)束的實(shí)際行動 （ 8）、告訴對方，如果不快點(diǎn)簽訂合同，可能會因此而發(fā)生利益損失 （ 9）、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵 （ 10）、給客戶講一個實(shí)例，暗示有人因?yàn)殄e過了機(jī)會而造成了利益損失，讓對方充分了解現(xiàn)在是交易的最好時機(jī) （ 11）替客戶解決一些能所力及的困難和疑惑促使客戶簽單。 （ 7）在談話中過多對同行（潛在對手或是明確對手）進(jìn)行沒有確切依據(jù)的詆毀。這是一種古老而基本的方法。也叫“闖見訪問法”。 只要決心成功，就會戰(zhàn)勝失敗。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)： A、誠意 B、勇氣 C、足夠的招商知識 D、克服客戶異議的能力 （二）、招商人員應(yīng)備的基本技能 ? 洞察能力 ? 社交能力 ? 應(yīng)變能力 （三）、成功招商顧問的幾個特點(diǎn) ? 必須工作認(rèn)真和勤勞 ? 要自律 ? 要有上進(jìn)心 ? 要有自信心 ? 要有斗志 （四）、招商人員應(yīng)有的職業(yè)道德 ? 不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段 ? 正派公司才會有正派招商人員 ? 招商人員要有自己或企業(yè)的統(tǒng)一信條 ? 始終堅(jiān)信誠心、誠信是合作的基石 （五）、對招商新手有用的幾個觀念 向內(nèi)行請教。 ? 五個堅(jiān)持：堅(jiān)持學(xué)習(xí)型經(jīng)營組織的建設(shè)；堅(jiān)持服務(wù)的原則；堅(jiān)持以員工為中心，一起成長，共同發(fā)展；堅(jiān)持競爭淘汰機(jī)制；堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。 ? 二個兼顧：客戶滿意，企業(yè)有利。 ? 發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。 成功的業(yè)務(wù) 80%來自建立感情和誠心溝通， 20%來自市場吸引力。 ? 和客戶簽定合同之后，才發(fā)現(xiàn)公司無法滿足客戶的一些特殊需求且不能進(jìn)行足夠的變通，不僅招商人員個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。 （三）、開發(fā)客戶方法二：連鎖介紹 連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶方法。新客戶的發(fā)展，必然已經(jīng)經(jīng)過多次電話溝通，電話溝通中，應(yīng)該初步了解經(jīng)銷商五個方面情況： 1)經(jīng)銷商姓名、地址、手機(jī)、傳真、辦公電話、郵編等詳細(xì)信息； 2)經(jīng)銷商性質(zhì)：個人 /掛靠 /聯(lián)營 /公司？如是公司，則了解是股份公司還是國營單位？
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