某咨詢管理咨詢方法論-文庫吧在線文庫
【正文】 題的措詞要做 到可以用 “ YES ” 或 “ NO ”來回 答以及能夠對 應一個具體的 行動 l 假設是對解決問 題可能采取的措 施的陳述，包括 回答是或不是的 原因 l 分析是為 了證明或 反證假設， 以便以后 解決問題 l 來源是指 獲取用于 分析的資 料的出處 或方式 l 職責是確 定收集信 息及進行 分析的人 選 l 最終產(chǎn)品 是對于分 析的一個 可視的或 是可呈現(xiàn) 的結果 階段 主要工具 思考（關鍵詞） /工作計劃 /推薦 問題陳述工作單 分歧意見樹 漏斗 工作計劃 綜合樹 影響 不同意見 /早期假設 速度 效率 怎樣做 潛在解決方案 管理咨詢顧問的職責 管理整個項目 進行專業(yè)分析 結合所有建議 提供專業(yè)知識 進行變革 ? 定義解決問題的關鍵 ? 規(guī)劃團隊會議 ? 確保最高水準的工作質量 ? 構建解決問題的方法 ? 在某些分析中起領導作用，把剩余的部分交付給客戶成員完成 ? 對能夠產(chǎn)生 80%價值的 20%的信息深入分析 ? 通過一致性和偶然性來測試戰(zhàn)略 ? 確保選擇經(jīng)過嚴格測試 ? 使建議具有操作性 ? 分享其他情況下的經(jīng)驗 ? 保證客觀性 ? 引進思考問題的構架 ? 吸納教訓 ? 規(guī)范有效溝通 ? 推進一致行動 制訂行動計劃 擬訂建議客戶成員 ? 提供有關公司和行業(yè)的具體情況 收集和分析信息 明確問題項目開始 ? 收集信息，尤其是內(nèi)部的 ? 與管理咨詢顧問合作分析信息 ? 明確實施障礙 ? 估計可行性 ? 檢查信息是否明確 ? 識別必需的調整 ? 成為實施建議和方案的急先鋒 解決問題通常采用的方法 神話 事實 解決問題的能力是天生的，而不是后天學來的。 21:12:1921:12:1921:123/21/2023 9:12:19 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 9時 12分 19秒 下午 9時 12分 21:12: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時 12分 :12March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:12:1921:12:1921:12Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。 :12:1921:12:19March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時 12分 19秒 21:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。靈感和創(chuàng)造性可由結構化的方法培育而來。 管理咨詢是幫助管理者和組織，通過解決管理和經(jīng)營的問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)組織目的和目標的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務。 ? 這份資料可以與最近出版的 《 麥肯錫方法 》 一書相結合，全面了解麥肯錫項目的運作模式。 閱讀提示（ 1） ? 此文檔大部分為麥肯錫公司制作，我們在閱讀的時候可以注意分析一下麥肯錫公司對 ppt文檔的制作規(guī)范。 管理咨詢的基本特征 ? 市場的變化增加了企業(yè)家決策的難度需“外腦”助力 ? 企業(yè)家自身的素質需“外腦”優(yōu)化 ? 管理的科學化需“外腦”規(guī)范 ? 企業(yè)發(fā)展的關鍵時刻需“外腦”把關 ? 企業(yè)家事務纏身需“外腦”幫忙 ? 換個角度看問題需“外腦”參謀 ? 防決策主觀片面需“外腦”平衡 企業(yè)要注意發(fā)揮“外腦”智囊的作用 ? 當企業(yè)管理者預感未來競爭激烈，企業(yè)可能有潛在風險時； ? 當企業(yè)管理者決心通過管理提高品質和改善服務時； ? 當企業(yè)經(jīng)濟效益雖然良好，但管理者感到需利用良好時機爭取企業(yè)追求卓越時； ? 當企業(yè)需要進行綜合診斷，以系統(tǒng)化地明確存在的問題時； ? 當企業(yè)迅速膨脹，感到對大型企業(yè)或集團企業(yè)的管理不能再用傳統(tǒng)型經(jīng)驗方法領導時； ? 當企業(yè)需要對整個組織進行“再造”和改善各項職能時； ? 當企業(yè)需要加強進入市場能力時； ? 當企業(yè)需要整體改善企業(yè)文化與管理制度結合以形成強大動力時； ? 當企業(yè)需要加強全員培訓以提高員工素質時； ? 當企業(yè)需要作管理上的局部改善時。 第一步 陳述問題 清楚陳述等待解決的問題 一個好的問題陳述的特征 ? 一個主要問題或牢靠的假設 ? 具體，而不泛泛 ? 有內(nèi)容的（不是事實的堆砌或沒有爭議的斷言） ? 可操作 ? 關注于為了前進，決策者需要什么 第二步 解決問題 為什
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