電子商務(wù)—第6章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研(劉誼)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 態(tài)度等方面的信息。 6 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的定義 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 （ Inter Marketing Research）是指利用互聯(lián)網(wǎng)有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的各種情報(bào)、信息和資料，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供依據(jù)的信息管理活動(dòng)。 ? 網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)注意遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和禮儀。 ? 互聯(lián)網(wǎng)上存在著海量的二手資料。 ? （ 3）吸引訪問(wèn)者注冊(cè)從而獲得個(gè)人信息。 （ 5）以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的差別化贏得訪問(wèn)者。 ? 個(gè)人特點(diǎn)因素：包括個(gè)人財(cái)產(chǎn)、年齡、知識(shí)、性別、教育水平、態(tài)度等。 （ 2）本企業(yè)內(nèi)部 （ 3）人際關(guān)系網(wǎng)（第三方） （ 4）會(huì)議信息 （ 5）公開(kāi)資料 （ 6）專業(yè)咨詢公司 33 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（ CIS: Competitive Intelligence System）是一個(gè)持續(xù)演化中的正規(guī)化和非正規(guī)化操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)。 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一把 “ 雙刃劍 ” ，既要有鋒利的 “ 矛 ” 、又要有厚實(shí)的 “ 盾 ” 。其核心在于應(yīng)變和創(chuàng)新。 :33:4219:33:42March 21, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :33:4219:33Mar2321Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 21, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 21日星期二 7時(shí) 33分 42秒 19:33:4221 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 21日星期二 7時(shí) 33分 42秒 19:33:4221 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 36 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 2. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的縱向描述 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過(guò)程。 34 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用 （ 1） “ 知天 ” ：幫助企業(yè)了解外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面。 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有三大核心功能： ? 預(yù)警系統(tǒng)：預(yù)測(cè)商業(yè)關(guān)系的變化，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，抵抗威脅；預(yù)測(cè)對(duì)手的戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 （ 2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?yīng)遵循目的性原則、可接受性原則、簡(jiǎn)明性原則、匹配性原則 。 ? 利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)。 ? 觀察法 ：在被調(diào)查者無(wú)察覺(jué)的情況下進(jìn)行。 7 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn) 比較項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研 調(diào)研費(fèi)用 較低，主要是設(shè)計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)處理費(fèi)，每份問(wèn)卷所要支付的費(fèi)用幾乎為零 昂貴，包括：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收、聘請(qǐng)和培訓(xùn)訪問(wèn)員、錄入調(diào)查結(jié)果、由專業(yè)公司對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等多方面的費(fèi)用 調(diào)研范圍 全國(guó)乃至全世界，樣本數(shù)量龐大 受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限 運(yùn)作速度 很快，只需搭建平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)可自動(dòng)生成，幾天就可能得出有意義的結(jié)論 慢，至少需要 2個(gè)月到 6個(gè)月才能得出結(jié)論 調(diào)研的時(shí)效性 全天候進(jìn)行 不同的被訪問(wèn)者對(duì)其可進(jìn)行訪問(wèn)的時(shí)間不同 被訪問(wèn)者的便利性 非常便利，被訪問(wèn)者可自由決定時(shí)間、地點(diǎn)回答問(wèn)卷 不太方便，一般要跨越空間障礙，到達(dá)訪問(wèn)地點(diǎn) 調(diào)研
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