某公司全面提升服務(wù)品質(zhì)項(xiàng)目提案-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 三大序列：管理、市場(chǎng)、后期服務(wù) 根據(jù)許可證中心的特征和規(guī)模， 鼎信建議將許可證中心的職位體系設(shè)置為三個(gè)層次、三大序列。 項(xiàng)目組由許可證中心和鼎信咨詢雙方組成，設(shè)項(xiàng)目管理委員會(huì)和項(xiàng)目工作小組。 總工時(shí)（工作日 *12 ）項(xiàng)目啟動(dòng)和規(guī)劃 周次 第 1 周高層溝通 工時(shí)計(jì)算 2*1*6企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查理念識(shí)別系統(tǒng)策劃行為識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程評(píng)估流程優(yōu)化部門職責(zé)與權(quán)限部門間接口企業(yè)管理診斷編寫程序文件編寫質(zhì)量手冊(cè) 工時(shí)計(jì)算 4*3*6職位體系設(shè)計(jì)職位分析職位說明書編制 工時(shí)計(jì)算 4*3*6周次 第 11 14 周工時(shí)計(jì)算 4*4*6合計(jì) 276 3588工作日（一）項(xiàng)目啟動(dòng) 12 144階段 內(nèi)容工作量計(jì)算（人數(shù) * 周數(shù) * 工作日）（五）職位設(shè)計(jì)與分析72144（三）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化24 288工時(shí)計(jì)算 4*2*6（二） C I S 設(shè)計(jì) 12周次 第 2 周工時(shí)計(jì)算 2*1*6周次 第 3 4 周周次 第 8 10 周72 864（六）方案實(shí)施免費(fèi)輔導(dǎo)（四）質(zhì)量體系構(gòu)建周次 第 5 7 周免費(fèi)實(shí)施輔導(dǎo) 96 115286417 項(xiàng)目費(fèi)用測(cè)算 本次咨詢項(xiàng)目分為四階段。美國利伯帝大學(xué)（ LIBERTY UNIVERSITY）EMBA。 楊 越 開元國際江蘇鼎信咨詢有限公司業(yè)務(wù)董事 ， 管理咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理 ， 南京大學(xué) MBA， 曾在外企集團(tuán)從事業(yè)務(wù)以及人力資源管理工作 ， 熟悉人力資源管理體系和薪酬激勵(lì)制度設(shè)計(jì) 。 多次參與香港經(jīng)濟(jì)和珠江三角洲的課題研究 ， 具有較豐富的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn) 。 劉志彪 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士 ， 南京大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng) ， 經(jīng)濟(jì)學(xué)系教授 ， 博士生導(dǎo)師 ， 國家教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地 “ 南京大學(xué)長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展研究中心 ” 執(zhí)行主任 。 楊東濤 南京大學(xué)商學(xué)院教授 ， 博士生導(dǎo)師 ， 南京大學(xué)跨國經(jīng)營研究所培訓(xùn)中心秘書長(zhǎng) ， 江蘇省人力資源學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng) ， 江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事；研究方向 ：國際人力資源開發(fā)與管理 、 生產(chǎn)管理等 。 :42:5922:42:59March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :42:5922:42Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 21日星期二 10時(shí) 42分 59秒 22:42:5921 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 21日星期二 10時(shí) 42分 59秒 22:42:5921 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 徐康寧 東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng) 、 教授 、 博士生導(dǎo)師 。 現(xiàn)任南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng) 、 教授 、 博士生導(dǎo)師 ， 南京大學(xué)跨國經(jīng)營研究與培訓(xùn)中心執(zhí)行主任 、 江蘇省人力資源學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 、 教育部高等學(xué)校工商管理類學(xué)科專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員 ， 是國家教委 “ 跨世紀(jì)優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃基金 （ 首屆管理學(xué) ） 獲得者 ” ， 還曾獲得由美國布拉斯加大學(xué) （ 奧哈瑪 ） 工商管理學(xué)院頒發(fā)的 “ 1999年杰出的國際合作者 ” 光榮稱號(hào) 。 曹小蘭 江蘇鼎信咨詢有限公司管理咨詢部咨詢顧問 ， 南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 ， 曾為多家企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和人力資源管理咨詢工作 ， 熟悉人力資源管理體系設(shè)計(jì)和薪酬激勵(lì) 。 丁 堅(jiān) 開元國際江蘇鼎信咨詢有限公司業(yè)務(wù)董事，總經(jīng)理助理兼管理咨詢部經(jīng)理，南京大學(xué) MBA，曾任職于某省級(jí)金融部門和資產(chǎn)管理公司，主持或參與多個(gè)國有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及管理模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目咨詢，具有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。 曾任某省級(jí)大型外貿(mào)企業(yè)董事 、 副總經(jīng)理 ， 從事企業(yè)管理與人力資源開發(fā)工作多年 。 ? 項(xiàng)目里程碑管理：設(shè)定項(xiàng)目運(yùn)行里程碑，每一階段工作結(jié)束，召開項(xiàng)目 組工作會(huì)議，審議階段性工作成果。 10 簡(jiǎn)明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書” 職務(wù)名稱 ： 質(zhì)檢部部門經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： L N Q C 001直屬上級(jí) ： 行政總監(jiān) 所屬部門 ： 質(zhì)檢部工資級(jí)別； 直接管理人數(shù) ： 12崗位目的 嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，完善公司質(zhì)量管理體系工作內(nèi)容 ：） 建立、健全公司質(zhì)量管理體系；） 制定公司中長(zhǎng)期質(zhì)量管理方針和年度質(zhì)量目標(biāo)；） 擬訂公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；） 主持質(zhì)檢部全面工作，制定部門工作計(jì)劃；5 ） 對(duì)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析，尋找問題產(chǎn)生的原因，并在以后的工作中加強(qiáng)問題多發(fā)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；權(quán)限與責(zé)任 ：．權(quán)限：） 公司質(zhì)量管理制度的建議權(quán)；） 生產(chǎn)廠選擇的建議權(quán)；．責(zé)任：）對(duì)公司質(zhì)量管理體系的建立健全負(fù)責(zé)；）對(duì)入庫產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)；所受上級(jí)的指導(dǎo) ：接受來自行政總監(jiān)的方向性指導(dǎo)同級(jí)溝通 ： 向生產(chǎn)部、開發(fā)中心等部門經(jīng)理提供建議與協(xié)助所予下級(jí)的指導(dǎo) ：給予質(zhì)檢員等明確工作分工及業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 量化目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷，質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)? 經(jīng)驗(yàn)： 5 年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識(shí)：熟悉質(zhì)量
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