加強(qiáng)人文關(guān)懷,提升服務(wù)品質(zhì)-文庫吧在線文庫
【正文】 3/12 17 2023年 3月 12日 18 了解 認(rèn)識(shí) 愿意做 歡喜做 努力做 ? 惡劣的職業(yè)環(huán)境：情感耗竭 、去人格化、低個(gè)人成就感 ? 病人贊美護(hù)士 ? 醫(yī)生夸獎(jiǎng)護(hù)士 ? 院領(lǐng)導(dǎo)重視護(hù)士 ? 護(hù)士自豪感自信感增強(qiáng) ? 護(hù)士地位空前提高，迸發(fā)出極強(qiáng)的工作熱情 各級(jí)崗位護(hù)士 護(hù)士長 護(hù)理部 2023/3/12 19 加強(qiáng)非權(quán)力影響力：依靠個(gè)人作風(fēng)、品德修養(yǎng)、言談舉止、真才實(shí)學(xué)等，吸引大家 —— 起表率及榜樣作用 2023/3/12 20 ?做有“溫度”的護(hù)理 ——蘇大附院 李惠玲 ?“三秒鐘”印象 2023/3/12 21 2023/3/12 22 提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì) 2023/3/12 23 服務(wù) 理念 服務(wù) 禮儀 專業(yè) 素養(yǎng) 禮節(jié) 仁愛 仁治 2023/3/12 24 性相近，習(xí)相遠(yuǎn) 人性假設(shè)對護(hù)理文化的影響 己所不欲，勿施于人 禮之用和為貴 仁者愛人 己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人 不在其位，不謀其政 不知禮，無以立也 —— 孔子 2023/3/12 25 服務(wù)理念分享 ? 在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風(fēng)潮的 《 優(yōu)秀是教出來的 》 （ The Essential 55）一書作者?。死耍?Ron Clark），是唯一被美國總統(tǒng)接見過 3次的小學(xué)老師。 19:14:4219:14:4219:14Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:14:4219:14:4219:143/12/2023 7:14:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 14分 42秒 下午 7時(shí) 14分 19:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 14分 :14March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:14:4219:14:4219:14Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 12日星期日 下午 7時(shí) 14分 42秒 19:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 14分 :14March 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/12 50 溫暖馨香，意味品德美好高尚 救死扶傷是醫(yī)護(hù)人員的使命與天職，避免知識(shí)、技術(shù)、金錢與權(quán)力的傲慢！ 2023/3/12 51 二、義務(wù) 一、權(quán)利 、監(jiān)督權(quán) 病人 權(quán)利與義務(wù) ? 基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理 – 根本！ ? 個(gè)體化與人性化護(hù)理 – 護(hù)理與人文關(guān)懷結(jié)合
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