提升服務(wù)品質(zhì)，贏在新世紀-文庫吧在線文庫
【正文】 :28March 19, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。高品質(zhì)的人才能組建高品質(zhì)的團隊 企業(yè)經(jīng)營成敗， 人的因素舉足輕重。提升服務(wù)品質(zhì) 贏在新世紀 主講：夏友彩 贏 事業(yè)財富目標 家庭親情目標 友誼目標 健康目標 精神道德目標 心智教育目標 人生圓滿圖 贏的條件 ?自我肯定 ?自我超越 ?受人肯定 ?受人尊敬 你不能左右天氣，但你可以改變心情 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能預(yù)知明天，但你要利用好今天 你不能每戰(zhàn)必勝，但你可以盡心盡力 贏家的特質(zhì) ?洋喜樂的表情 ?擁熱情的個性 ?有舍得的心胸 ?被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度 贏的五個特點 1． 有最好的才干。因此，企業(yè)不能忽視人才品質(zhì)， 因為，只有當(dāng)企業(yè)擁有了高品質(zhì)的人才 才能制造出高品質(zhì)與競爭力的產(chǎn)品 才能提供高品質(zhì)與高吸引力的服務(wù) 團隊為什么重要 ?懂得“人”字的寫法 ?從自然中去感悟 團隊為什么重要 配合承擔(dān)理論 服務(wù)不佳的因素 ?不知服務(wù)的精髓與涵義 ?不知服務(wù)的好處 ?不知在為誰服務(wù) 為誰辛苦為誰忙 ?自己 ?工作 ?家庭 ?朋友 ?社會 影響服務(wù)品質(zhì)的四大執(zhí)著 ?自大的執(zhí)著 ?無知的執(zhí)著 ?自卑的執(zhí)著 ?自尊的執(zhí)著 什么是服務(wù)？ 服 就是用心服口服的心境（心態(tài)）去從事每一件事，使自己舒舒服服，服服帖帖， 也讓別人有同樣的感受； 務(wù) 就是用服的心境（心態(tài)）從頭至尾實實在在很務(wù)實地做完、做好，并且有能力去執(zhí)行。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 19日星期日 12時 28分 25秒 00:28:
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