apqp(cp)-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃-文庫吧在線文庫
【正文】 反 饋、評(píng) 定 和 糾 正 措 施 計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和過 反饋、評(píng)定 確定項(xiàng)目 和開發(fā)驗(yàn)證 和開發(fā)驗(yàn)證 程確認(rèn) 和糾正措施 三、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃在 ISO/TS16949中的運(yùn)用 在 ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范中： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 —補(bǔ)充 設(shè)計(jì)和開發(fā) 控制計(jì)劃 第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目（ 1） 目的：確定顧客需要，策劃一個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目 一、輸入（ 1） 顧客呼聲： 內(nèi) /外部顧客的抱怨、建議、資料和信息 （ 1）市場(chǎng)研究： ?對(duì)顧客的采訪 ?顧客意見征詢與調(diào)查 ?市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告 ?新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究 ?運(yùn)行情況良好（ TGR） 報(bào)告 第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目（ 2） 一、輸入（ 2） （ 2）保修記錄和質(zhì)量信息 ?運(yùn)行情況不良報(bào)告 ?保修報(bào)告 ?能力指數(shù) ?組織內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告 ?問題解決報(bào)告 ?顧客退貨和拒收 ?現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目（ 3） 一、輸入（ 3） （ 3）小組經(jīng)驗(yàn) ?來自更高層或過去質(zhì)量功能開發(fā)項(xiàng)目的輸入； ?顧客的信件和建議； ?運(yùn)行情況良好 /運(yùn)行情況不良報(bào)告 ?銷售商意見； ?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告； ?利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)； ?管理者的意見或指示； ?合同評(píng)審等 第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目（ 4） 一、輸入（ 4） 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷戰(zhàn)略 ?業(yè)務(wù)計(jì)劃確定項(xiàng)目進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)資源等 ?營銷戰(zhàn)略確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。 一、什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃（ 2） ?APQP質(zhì)量策劃的目的 是描述客戶需求，確定我們的質(zhì)量目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)所需的過程及資源。 第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目（ 7） 一、輸入（ 7） 產(chǎn)品可靠性研究 ?在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性 /耐久性試驗(yàn)的結(jié)果 第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目（ 8） 一、輸入（ 8） 顧客輸入 ?產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期
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