【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃 APQP (Advanced Product Quality Planning and Control Plan) APQP WENLINHUA ? 本講義以 APQP手冊（第二版）為基礎(chǔ)，結(jié)合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求對“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃”工作的實施各階段的要求進(jìn)行了解釋 ； 其內(nèi)容包括： ? APQP手冊及其該手冊同 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 ? APQP手冊的要求及同其他工具的關(guān)系 ? 控制計劃方法 本講義說明 APQP WENLINHUA ? 由美國三大汽車公司共同制定， AIAG發(fā)布； ? 是 用來確定和制訂 使產(chǎn)品滿足顧客要求所需 步驟 的結(jié)構(gòu)化方法； ? 針對具體的產(chǎn)品項目； ? 目的： ? 引導(dǎo)資源 ， 使顧客滿意； ? 促進(jìn)對所需更改的早期識別； ? 避免后期更改； ? 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 ? 確定范圍 ? 策劃的最初階段，識別顧客的需要、期望和要求。 ? 必要時采用多方論證的方法和有關(guān)分析技術(shù) (如因果圖、關(guān)鍵路徑法等 )。 收集顧客的呼聲通過以下三個途徑： ?市場調(diào)研 ? 對顧客的采訪； ? 顧客意見征詢與調(diào)查； ? 市場調(diào)研和預(yù)測報告； ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究； ? 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究； ? 運(yùn)行情況良好 (TGR)報告。 APQP WENLINHUA 計劃和確定項目 — 輸出 ? 設(shè)計目標(biāo) ? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) ? 初始材料清單 ? 初始過程流程圖 ? 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 ? 產(chǎn)品保證計劃 ? 管理者支持 一般，最終形成設(shè)計任務(wù)書。 ? 多方論證小組應(yīng)制訂出產(chǎn)品和過程的特殊特性的初始明細(xì)表； ? 特殊特性除小組根據(jù)組織的經(jīng)驗選定外 ， 主要由顧客指定 。 ? 詳見 FMEA參考手冊； ? 用“ DFMEA檢查表”進(jìn)行檢查，以保證合適的設(shè)計特性。 APQP WENLINHUA 產(chǎn)品和過程特殊特性 ? 在初始特殊特性明細(xì)表的基礎(chǔ)上通過設(shè)計過程達(dá)到共識，建立特殊特性的明細(xì)表； ? 使用規(guī)定的符號 體現(xiàn)在控制計劃內(nèi) 和作業(yè)指導(dǎo)書中 ； ? 文件化推薦方法： 見控制計劃工作單； APQP WENLINHUA 量具 /試驗設(shè)備要求 ? 識別量具 /試驗設(shè)備要求，并將其內(nèi)容增加到時間安排圖表中； ? 監(jiān)測進(jìn)展情況，確保要求的進(jìn)度。 過 程 參 數(shù) 工 序 編 號 尺 寸 描 述 公 差 粗磨 (05) 車削 (10) 研磨 (20) 裝配 (30) 1/2 直 徑 +/1/64 X C 內(nèi) 徑 +/ X C L .0366 厚 度 +.0002/ X .496 外 徑 ＝ X .375 倒 角 +/ X L .020 +/ APQP WENLINHUA 過程失效模式及后果分析 (PFMEA) PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前 、 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行； ? 針對新的 /修定的過程進(jìn)行評審與分析 ： ?預(yù)防 、 解決或監(jiān)控潛在的過程問題； ?動態(tài)文件 ， 發(fā)現(xiàn)有新的失效模式時 ， 要更新 。 APQP WENLINHUA 測量系統(tǒng)分析計劃 ? 小組應(yīng)制定測量系統(tǒng)分析計劃 ， 至少應(yīng)包括量具的雙性 、 線性 、 偏倚和備用量具的相關(guān)性的職責(zé)； ? 詳見 MSA參考手冊 。 APQP WENLINHUA 試 生 產(chǎn) ? 使用正式的生產(chǎn)工裝 、 設(shè)備 、 環(huán)境 、 人員 、設(shè)施和時間 (正式生產(chǎn)線和有效生產(chǎn)過程 )，進(jìn)行生產(chǎn)試運(yùn)行； ? 試生產(chǎn)的最小產(chǎn)量通常由顧客確定； ? 生產(chǎn)試運(yùn)行的輸出用來開展下列活動： ?初始過程能力研究； ?測量系統(tǒng)評價； ?最終可行性評定； APQP WENLINHUA 試 生 產(chǎn) (續(xù) ) ?過程評審； ?生產(chǎn)確認(rèn)試驗； ?生產(chǎn)件批準(zhǔn)； ?包裝評價； ?首次能力 （ FTC） 評定； ?質(zhì)量策劃認(rèn)定 。 APQP WENLINHUA 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 ? 在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前 ， 進(jìn)行以下評審和正式認(rèn)定： ?控制計劃：相關(guān)操作都應(yīng)具備和使用控制計劃； ?過程指導(dǎo)書：特殊特性標(biāo)識和控制 ， PFMEA中建議的采納； ?量具和試驗裝備：控制計劃中特殊的量具 、 檢具或試驗設(shè)備要進(jìn)行測量系統(tǒng)分析 ， 要有正確的使用方法 。 APQP WENLINHUA 控制計劃方法論 ? 什么是控制計劃 ?控制計劃是用來對（產(chǎn)品質(zhì)量）體系最大限度減少過程和產(chǎn)品變差所做簡要的書面描述； ?不能代替詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書的信息，但其可與作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量管理體系程序文件配合使用； ?控制計劃是總體質(zhì)量管理體系的一部分，是一個動態(tài)文件； ?制定控制計劃是質(zhì)量策劃過程的一個重要階段，控制計劃必要時附上簡圖，并不斷改善和運(yùn)用過程監(jiān)測指導(dǎo)書； ?反映當(dāng)前使用的控制方法和測量系統(tǒng)。 10夾具 首件 1次 /班 檢查表 調(diào)整并檢查 10夾具 21 周邊配合 間隙 3177。 20 過程特性 – 描述本過程中同產(chǎn)品特性相關(guān)的過程參數(shù)，如果為特殊特性，必須明確標(biāo)識。 APQP WENLINHUA 控制計劃欄目填寫說明 25）控制方法 – 這一欄包含了對操作將怎樣進(jìn)行控制的簡要描述，必要時包括程序編號。 – 在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品由反應(yīng)計劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識，隔離和處理。如果使用復(fù)雜的控制程序，計劃中將引用程序文件的名稱和編號。 APQP WENLINHUA 控制計劃欄目填寫說明 23）評價 /測量技術(shù) – 這一欄標(biāo)明了所使用的測量系統(tǒng)。識別流程圖中最能描述所述活動的過程 /操作名稱 APQP WENLINHUA 控制計劃欄目填寫說明 17 制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝 – 適當(dāng)時，對所描述的每一操作識別加工裝備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。 控制計劃目的 APQP WENLINHUA 制定控制計劃的基礎(chǔ)信息 ? 過程流程圖； ? 系統(tǒng) /設(shè)計 /過程的 FMEA； ? 特殊特性； ? 相似零件的經(jīng)驗； ? 小組對過程的了解； ? 設(shè)計評審； ? 最優(yōu)化方法 (如： QFD， DOE等 )。 APQP WENLINHUA 反饋、評價和糾正措施的輸出 ? 減少變差 ? 應(yīng)用控制圖和其他統(tǒng)計技術(shù)識別變差的特殊和普通原因，并找出減少這些變差的途徑； ? 持續(xù)改進(jìn)：提出降低成本 、 減少變差的建議