方針與目標管理-文庫吧在線文庫
【正文】 至組織末端,有制度,有組織地推展業(yè)務(wù).,一面做好如上的銜接,一面推行「方針」或「重點管理事項」之規(guī)劃使之連鎖.,Page46,10.日常管理、方針管理和結(jié)果系 要因系在管理項目方面之關(guān)聯(lián),Page47,Page48,11. 目 標 管 理,設(shè)定組織之營運工作目標,并將全組織連鎖起來,并且,為了達成其效率及效果,將過程管理有組織地、有制度地依計劃、執(zhí)行、考核及矯正之手段去實施之活動,P、D、C 、A,Page49,12.目標管理的好處,12.1 可集中精力完成所擬定重要的工作: 在目標訂定的過程中可透過溝通協(xié)調(diào)及計劃項目訂定之重要性使用品管與統(tǒng)計手法及運用80/20原理,依序挑出做工作目標,以便采取重點管理及產(chǎn)生良好的效果.,Page50,12.2 透過群策群力可以產(chǎn)生統(tǒng)合綜效的力量,以達成任務(wù): 有共同的目標彼此就會有共識,就能透過群策群力采取共同一致的行動,也就是所謂的團隊一體.,Page51,12.3 可以發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)之目的以達成政策目標: (并避免溝而不通),Page52,12.4 可以達到自我處理,實施授權(quán)之目的: 目標訂定后各部門(或個人)就需依目標的項目及進度,訂定詳細的工作計劃,為達成計劃,在執(zhí)行過程中必然要做到自我管理及依需要做適當之授權(quán),以便自主完成交付之任務(wù).,Page53,12.5 使用目標管理可以做到公平的工作績效考核: A.績效考核常發(fā)生的問題: (1)標準不明確:過于主觀,且不夠明確. (2)光環(huán)效應(yīng):易于以偏概全.,(3)集中趨勢:考核在了解或溝通不足 情況下盡量打“中間”分數(shù).,(4)太寬或太嚴:因主管的個性不同而 打法不一致.,Page54,B.使用目標管理可以避免上述問題發(fā)生. C.績效考核方法之比較:,Page55,13.效率與效果的說明,解釋(Ⅰ) (1)效率: A.是以產(chǎn)出與投入的比率來衡量 B.提高效率是指以較少的投入得到較多的產(chǎn)出 (2)效果: 是指達成組織整體目標的程度,Page56,解釋(Ⅱ) (1)效率: 是指努力的以正確的方法來做事 (Do The Things Right) (2)效果: 是指做正確的事 (Do The Right Things),Page57,解釋(Ⅲ) (1)效率: 屬日常管理,指的是維持工作效率的SDCA循環(huán) (2)效果: 屬目標管理,指的是改善工作的PDCA循環(huán),Page58,14.目標管理活動的步驟,俱體的說,目標管理系每一位員工(干部)依據(jù)公司的總目標設(shè)定工作目標(部門、單位、個人)并自行負責計劃、執(zhí)行、考評及矯正的自主管理方法.且是依照下列步驟周而復始地執(zhí)行.,1.在總目標及長期目標的指引下由最高管理階層發(fā)布當年度(或半年度)組織的年度目標.,Page59,2.中階及基層主管人員根據(jù)最高主管定的年度目標,分別設(shè)定其技術(shù)性或?qū)I(yè)性的單位目標與個人目標,以協(xié)助達成全面性年度目標的預期效果. 3.建立一套衡量成果及監(jiān)督追蹤的報告制度,俾使有相關(guān)資訊及情報(現(xiàn)狀及程度)得以向較高層次的主管提報及向下級干部咨詢、建議及討論. 4.經(jīng)過雙向檢討之后,如果發(fā)現(xiàn)實際成果未達預定目標,則必需采行必需的修正行動.以達到『檢討過去,策勵將來』的目的.,Page60,15.目標設(shè)定之原則,1.短期目標與長期目標結(jié)合. 2.個別目標與總目標相配合. 3.例如:未來35年公司營運計劃目標(用數(shù)據(jù)化表示最理想) —方針,Page61,Page62,16.目標管理的實施體系,前述各項推行情形,已構(gòu)成一循環(huán)體系,圖示如下:,Page63,Page64,17.目標設(shè)定雙向流程圖,1.目標之分派程序: 如上圖②所示系由上而下,由最高管理階層遂步分派至基層主管再到個人.,最高 管理階層,中階主管,基層主管,②,①,Page65,2.目標確認程序: 如上圖①所示系由下而上以確認單位或個人在內(nèi)在、外在因素下了解有無達成的機會.,①內(nèi)在因素:如自己的能力、知識是否足以達成任務(wù),如果不足又如何處理? ②外在因素:在目前國際情勢瞬息萬變之情況下,如何掌握外在機會及如何去應(yīng)變?,Page66,3.目標之規(guī)劃: 因目標系依組織之方針,策略或政策之需要而訂立,所以在目標之規(guī)劃上必需擬定達成目標的工作計劃并說明為達到目標要用那些方法,如時間別、產(chǎn)品別、地區(qū)別、通路別、主要客戶別…等.,Page67,4.目標設(shè)定方式: (1)獨裁式: 系由上而下由最高管理階層或部門主管直接訂定. (2)放任式: 系由下而上依個人所能承擔或勝任的能力訂定.,Page68,(3)民主式(使命宣言式): 可稱為參與式,由上下之間(指主管與個人間)透過雙向溝通、咨詢的模式在充份溝通及責任感的使命下接受挑戰(zhàn)、突破困難,愿意接受承諾來達成任務(wù).,Page69,18.目標設(shè)定要點,1.依重要性設(shè)定: 目標之選擇,應(yīng)以重要性為考慮前題,不論該目標是否為財務(wù)性或非財務(wù)性,或容易數(shù)量化或不容易數(shù)量化均可使用品管統(tǒng)計手法或運用80/20理論來選擇目標.,Page70,2.數(shù)據(jù)表達: 目標的設(shè)定一定要數(shù)據(jù)化,目標值的展開如不良率、生產(chǎn)量、營業(yè)額、庫存量、成本控制額、單位人員數(shù)…的設(shè)定.均應(yīng)用數(shù)據(jù)化來設(shè)計核算成果,及是否達成預期目標時能有數(shù)據(jù)做比較.目標值的計
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